Мы получили задание от одного из наших важных заказчиков — известного онлайн-магазина: значительно сократить затраты на достижение поставленной цели. Хотим рассказать о том, как мы справились с этой задачей.
Электронный магазин успешно функционирует уже на протяжении 28 лет и специализируется на продаже рабочей одежды как оптом, так и в розницу (придавая больший приоритет оптовикам). В прошлом мы уже проводили рекламные кампании с другим подрядчиком, и нам было необходимо внести изменения и оптимизировать рекламу, снизив стоимость привлечения клиентов. Кроме того, для нас было важно сохранить розничные продажи и одновременно сосредоточиться на оптовых продажах.
Во-первых, была проведена структуризация рекламных кампаний. Для того чтобы придать больший вес продвижению товаров для оптовиков, кампании были разделены на категории, и продвижение отдельных групп объявлений было усилено. Это имеет особое значение также потому, что клиенты в областях B2B и B2C воспринимают рекламные сообщения по-разному и отдают предпочтение различным платформам. Мы разделили объявления на группы в зависимости от профессий, товаров, сезонов и других категорий, и начали работать с оптовиками и розничными клиентами отдельно.
После завершения структурирования, мы пришли к выводу о важности проведения анализа. Ранее, компания не имела возможности отслеживать эффективность каждого рекламного объявления. Теперь же, мы успешно настроили необходимые инструменты для анализа (Google Analytics, Яндекс Метрика), а также подключили систему Calltouch для контроля за звонками.
Произведенный анализ позволил выявить непродуктивные объявления, которые не приносили нужный результат.
Наша компания также внедрила инновационную технологию управления стоимостью клика К50, что позволяет контролировать эффективность использования ключевых слов. Если ключевое слово не приводит к конверсиям за последнюю неделю, система автоматически устанавливает минимальную ставку. В случае, если конверсия присутствует, но стоимость слишком высока, система автоматически снижает ставки на 10-15%.
После этого мы организовали трехстороннюю встречу, на которой присутствовали наши эксперты, представители нашей компании и представители Яндекса. Специалисты Яндекса провели подробный анализ наших рекламных кампаний и дали нам ценные рекомендации. Многие из них мы уже успели внедрить, но некоторые рекомендации помогли нам еще больше снизить стоимость желаемого действия.
Месяц за месяцем мы следили за развитием кампаний и находили способы ее улучшения.
В момент нашего начала сотрудничества, стоимость рекламных объявлений по системе СРА составляла от 3500 до 4000 рублей. Клиент поставил перед нами задачу снизить эту стоимость до 2500 рублей. Однако, благодаря нашей аналитике, мы смогли достичь значения СРА в 1900 рублей и увеличить количество заказов.
Максимизируйте эффективность своего бизнеса с административным запретом CPA — экономьте время и ресурсы
Максимизируйте эффективность своего бизнеса с административным запретом CPA — экономьте время и ресурсы
CPA, или Стоимость За Действие, – это одна из наиболее выгодных систем оплаты за рекламу для рекламодателя. При использовании данной модели, рекламодатель оплачивает только за конкретные целевые действия. Иными словами, он оплачивает не за клики или показы рекламных объявлений, а за пользователей, которые зарегистрировались на сайте, приобрели товары, загрузили приложения и т.д. Используя такую модель, рекламодатель освобождается от ответственности за привлечение трафика и полностью передает эту задачу маркетологам, состоящим в партнерской сети.
В чем главная особенность CPA
Такая схема становится идеальной для рекламодателя, поскольку он уже не нуждается в заботе о привлечении трафика. Все это становится ответственностью посредников — владельцев CPA-сети. Привлекательность модели CPA явна для каждого участника: владелец сайта получает готовых клиентов, CPA-сеть зарабатывает комиссию за каждое обращение, а вебмастера дополнительную оплату за привлечение новых клиентов.
Принцип работы CPA-сетей
выполняются три стороны:
Что понимать под целевым действием: за что платит владелец бизнеса
В рамках CPA могут быть учтены разнообразные целевые действия.
Условия целевого действия предварительно обсуждаются перед запуском рекламной кампании. Обычно, чем более сложный путь продаж, ведущий к его завершению, тем выше стоимость выполнения целевого действия.
Кому подойдет модель CPA
Использование оплаты за конкретное действие является актуальным во всех отраслях, где основные запросы поступают из различных источников интернет-маркетинга.
Оптимальные результаты модель демонстрирует при продаже товаров, которые пользуются популярностью у широкой аудитории. Неэффективным вариантом использования CPA является применение его в узконишевых сферах с ограниченной аудиторией.
Как выбрать CPA-сеть
Результаты использования подобных услуг невозможно определить сразу после обращения, необходимо некоторое время. Однако, хорошую партнерскую сеть можно идентифицировать по определенным косвенным признакам.
Онлайн-сообщество можно оценить по престижным партнерам, с которыми сеть сотрудничает. Если известные крупные компании доверяют партнеру, это свидетельствует о надежности и высоком качестве сети.
Что нужно для работы с CPA-сетью и как подготовиться
Для начала нужно приобрести товар, а также возможно понадобятся рекламные материалы. Они могут быть созданы самостоятельно, переданы на аутсорсинг или доверены вебмастерам, работающим с рекламными сетями.
Для эффективного продвижения товара или услуги важно:
Рекламодатель имеет возможность делегировать все мероприятия вебмастерам сети или самостоятельно взять на себя лишь определенную часть задач.
Выгоды работы по системе CPA и где подводные камни
Среди преимуществ модели можно выделить следующие:
В работе с CPA могут возникнуть различные трудности и затруднения.
Недостаток заключается в том, что вы не можете создавать специализированный творческий контент. Вы не взаимодействуете с вашей целевой аудиторией непосредственно до тех пор, пока они не обратятся к вам.
Заключение
CPA-программы — ценный инструмент для продвижения товаров, которые пользуются спросом у широкой аудитории. Однако, следует избегать использования этой модели с комплексными специализированными продуктами. Прежде чем начать сотрудничество, необходимо тщательно изучить партнерскую сеть, так как существует риск мошенничества. Для отслеживания эффективности использования CPA-модели, рекомендуется воспользоваться аналитическими сервисами. Компания OKO CRM может помочь в этом вопросе.
Что такое CPA-сети и стоит ли их использовать
Что такое CPA-сети и стоит ли их использовать
Модель маркетингового взаимодействия под названием CPA (Стоимость за Действие) предполагает, что поставщики рекламных предложений вознаграждают владельцев интернет-ресурсов за определенные действия, которые пользователи совершают на сайте или в приложении. Для обеспечения справедливости и соблюдения условий между рекламодателями и исполнителями используется CPA-сеть — платформа-посредник.
Принцип работы CPA-сетей
Владелец веб-сайта получает возможность использовать набор предложений по рекламе, выбирает наиболее соответствующий своей аудитории, и каждый раз, когда пользователь посещает страницу с рекламой и совершает определенные действия, такие как регистрация или покупка товара, владелец сайта получает определенный процент от комиссии.
Преимущества использования CPA-сетей
Какие бывают CPA-сети
Минусы CPA-сетей
Вопреки привлекательным сторонам CPA-сетей, они все же имеют некоторые недостатки:
Распространённые типы предложений в CPA-сетях
Источники трафика CPA-сетей
Для гарантированного притока посетителей к оферту доступны следующие методы:
Как безопасно и эффективно использовать CPA-сети
Практически каждый онлайн-бизнес может использовать концепцию модели CPA для продвижения своей компании. Количество трафика, которое исполнитель сможет привлечь на ресурс, будет зависеть от того, насколько востребованы и просты предлагаемые товары или услуги. Такие узко специфические товары, как детали для станков лазерной резки или микроскопы для химических лабораторий, маловероятно будут интересны пользователям социальных сетей.
При работе с CPA-сетями следует учитывать вопросы безопасности.
Мошенничество, которое происходит в CPA-сетях, является серьезной проблемой. Владельцам бизнесов рекомендуется проявлять осторожность и принимать меры для выявления и предотвращения таких случаев. Поэтому перед началом сотрудничества с определенной CPA-сетью необходимо провести детальное исследование. Важно проверить репутацию данной сети и прочитать отзывы о ней. Также следует обратить внимание на количество актуальных рекламных предложений, частоту обновления оферов, комиссию и политику, которую сеть придерживается в отношении нарушения правил платформы.
Будьте внимательны при мониторинге результативности ваших CPA-кампаний и оценке возврата на инвестиции (ROI). Следите за показателями кликабельности (CTR), конверсионной ставки (CR) и дохода на клик (EPC). Если результаты не соответствуют вашим ожиданиям и кажутся слишком хорошими, это может быть признаком мошенничества.
Эффективность использования CPA-сетей
Для того чтобы рекламодателю получить результат от использования CPA-подхода, необходимо:
Эффективное продолжение концепции — интеграция с CPaaS
Рекламодатель должен использовать интеграцию с CPaaS, чтобы повысить эффективность продвижения своего товара или услуги через сети CPA. CPaaS — это облачная платформа, которая позволяет предприятиям объединять различные каналы коммуникации в единую систему с помощью API. В России уже имеется несколько десятков компаний, которые используют такую интеграцию API в разных областях и отраслях, таких как мобильная связь, ИТ-услуги, банки, страхование и другие представители малого и крупного бизнеса.
Использование CPaaS позволит значительно улучшить взаимодействие с партнерами в CPA-сетях и клиентами. Кроме того, данная система способна интегрироваться с разными CRM-системами и аналитическими инструментами, что позволяет эффективно отслеживать и анализировать информацию о трафике и конверсиях из различных источников.
Благодаря объединению всей информации в одном месте, менеджер имеет возможность оптимизировать эффективность рекламных кампаний, управлять целевыми действиями и добиться максимальной прибыльности своих рекламных усилий. Кроме того, есть возможность настроить автоматическую отправку SMS или электронных уведомлений партнерам в сети или провести автоматическую рассылку новым клиентам, чтобы не пропустить ни одного из них.
Получить эту возможность безболезненно и без дополнительных усилий поможет платформа МТС Exolve — инструмент для коммуникации CРaaS. Вся статистика по проведению кампаний будет наглядно отображаться. Бизнес может расширить свой набор коммуникационных каналов, настроить звонки, SMS, общение в социальных сетях, мессенджерах и по электронной почте, и работать с ними в рамках единой системы благодаря интеграции с CRM. Учитывая, что статистически, использование множества коммуникационных каналов позволяет компаниям удерживать своих клиентов в 89% случаев, такой подход считается крайне эффективным для предприятий.
Этот алгоритм открывает возможности для объединения всех рекламных проектов в единую систему, используя API, что позволит поднять клиентский сервис на более высокий уровень.
По данным доклада Не упускайте возможности использования передовой CPaaS, у 83% предприятий, применяющих CPaaS, произошел рост выручки, а 82% снизили затраты на операции по обслуживанию клиентов (операции по обслуживанию клиентов).
Заключение
CPA-площадки представляют собой эффективный инструмент продвижения, который позволяет рекламодателям оплачивать только за конкретные действия потребителей. Использование CPaaS значительно облегчает проведение рекламной кампании, автоматизирует рутинные процессы, анализирует показатели прибыльности вашего товара и обеспечивает простое взаимодействие с партнерами через индивидуально настраиваемые уведомления.
Как оптимизировать CPA для рекламных кампаний
Как оптимизировать CPA для рекламных кампаний
CPA (стоимость за действие) — это оплата, осуществляемая за конкретное действие. Показатель CPA необходим для определения стоимости целевых действий, совершаемых пользователем относительно рекламодателя. Эти действия могут включать регистрацию в онлайн-сервисе, подачу заявки на услугу, звонок по телефону или онлайн-покупку. Именно ради получения таких действий запускается реклама. Стоимость продажи зависит от размера CPA, что делает его одним из главных показателей эффективности рекламы.
Формула расчета CPA
Коэффициент стоимости за действие (CPA) в системах контекстной рекламы Яндекс и Google Ads рассчитывается путем деления общей суммы затрат на рекламу на количество целевых действий, выполненных пользователями во время перехода с рекламных объявлений. Формула для расчета CPA выглядит следующим образом:
Как работает CPA модель в рекламе
В рекламной сфере существует показатель CPA, который относится к оплате за действие. Его также можно назвать оплатой за конверсию. Раньше такая модель использовалась только в CPA-партнерках, но сейчас возможно оплачивать конверсии через рекламные платформы Яндекс Директ и Google Ads.
Более подробно рассмотрим принципы функционирования CPA рекламы в системе Яндекс.Директ.
Стратегия “Оптимизация конверсий”
В рамках Яндекс Директ с апреля 2020 года доступна новая функция автостратегии под названием «Оптимизация конверсий». В отличие от обычных методов оплаты за клики и показы, эта стратегия предлагает оплачивать только полезные действия, совершаемые пользователем. Ее эффективность обеспечивается благодаря обучению нейросети, которая определяет наиболее подходящих пользователей для показа рекламы с максимальной вероятностью получения конверсии. Если вы решили выбрать эту стратегию, необходимо учесть несколько важных особенностей ее настройки:
Конструктор рекламных стратегий
Мастер кампаний представляет собой инновационный инструмент, предназначенный для эффективного создания кампаний в Яндекс Директ. В отличие от традиционных кампаний, этот режим обладает простым интерфейсом и не предоставляет гибких настроек параметров. Кроме того, реклама, размещенная с использованием мастера кампаний, немедленно отображается как в поисковой выдаче, так и в рекламной сети Яндекса.
Как правильно применять инструмент для управления рекламными кампаниями
При старте использования Яндекса у вас появится возможность создать рекламную кампанию с помощью Мастера кампаний или настроить ее самостоятельно в режиме профессионала. Рекомендуется выбрать Мастера кампаний.
В пользовательском интерфейсе будет предложено создать несколько заголовков, текстов и картинок, после чего они будут перемешиваться, чтобы выбрать наиболее удачный вариант (аналогично функционалу, который мы можем наблюдать в Google Ads).
У вас есть два варианта: полностью положиться на нейросеть Яндекса или настроить показ только по добавленным ключевым словам, а также выбрать регионы и время показа.
Как только мы нажимаем на кнопку «Добавить кампанию», у нас появляется возможность выбрать опцию «Мастер кампаний». В этом разделе мы можем выбрать цель нашей кампании — «Конверсии и трафик».
Почему для компаний выгодна работа по CPA модели
Почему для компаний выгодна работа по CPA модели
Множество положительных отзывов со стороны предпринимателей и финансовые документы компаний подтверждают выгоду использования СРА-модели для среднего и крупного бизнеса. За последние пять лет произошло значительное увеличение оборота средств в этой сфере — почти в 7-9 раз. В настоящее время наблюдается наступление периода, когда в индустрию пришли крупные инвестиции, однако остаются свободные рыночные ниши. Рассмотрим подробно преимущества применения СРА-модели для компаний.
СРА-модель что это простыми словами
Перфоманс-маркетинг, известный также как СРА, представляет собой модель оплаты за конкретные действия. Это означает, что каждое действие посетителя интернет-ресурса имеет свою цену. С помощью данной системы можно эффективно рассчитать стоимость каждого уникального действия. Формула для расчета модели СРА состоит из затрат на рекламу и общей суммы выполненных целевых действий. Именно поэтому маркетологи считают эту систему наиболее эффективной в экономическом плане.
Доказанная эффективность СРА
Простая методика расчета, которая предлагается, позволяет разрешить большинство спорных вопросов между партнерами во время сотрудничества. Этот подход также исключает дополнительные затраты. Каждая компания оценивает эффективность нового метода после изучения квартальных отчетов, поскольку показатель расходов значительно снижается. Необходимо также учитывать психологический эффект, который возникает при использовании СРА-системы. Маркетологи получают оплату на основе результатов, что максимально стимулирует сотрудников к активным действиям.
Самые распространенные модели сотрудничества компании и заказчика по СРА-модели
Сайты, предлагающие обзоры
Новый товар или услуга компании достигают клиента благодаря обзорным сайтам. Исполнитель выбирает популярную платформу или создает свою собственную, где размещается подробный обзор товара или услуги. Визуальное представление сопровождает детальное описание продукта. Обзоры обычно создаются авторами, которые вкладывают свои усилия в эту работу.
При активации функции просмотра обзора, пользователь мгновенно перенаправляется на страницу, где представлен товар. Компания вознаграждает за подлинное посещение, совершение покупки (заказа) или обращение к консультантам через онлайн-чат.
Страницы для продажи
Сюда включены одностраничные веб-сайты и отдельные страницы больших многостраничных ресурсов. Возможный клиент имеет возможность получить доступ к большому объему полезной информации, которая сопровождается видео или аудио материалами.
В рамках данного проекта также предусмотрена возможность приобретения товара или заказа услуги. Однако задача маркетологов не ограничивается только завершением сделки, они также стремятся получить личные контактные данные клиента.
Если компания решает использовать сайт-одностраничник для продвижения, пользователь будет направлен на основной сайт компании, где сможет связаться с клиентской службой и совершить покупки.
Поисковики
Развитие поисковой оптимизации в значительной мере зависит от создания уникальных запросов. Исполнитель, согласно договоренности с компанией, разрабатывает контент, который способствует продвижению. Публикации производятся от имени бренда, как на независимых площадках, так и на официальных аккаунтах в социальных сетях заказчика.
Лиды
В соответствии с соглашением и применением СРА-модели, компания, которая заказывает услуги, оплачивает за получение клиентских контактов, а не за размещение рекламы с использованием разных методов.
Итоги
Расширение клиентской базы и поиск новых заказчиков для компании осуществляются без дополнительных затрат на рекламу. Это позволяет сократить расходы на содержание рекламного отдела и сэкономить время на продвижении продукции или услуги. Стоимость привлечения новых клиентов для компании-заказчика значительно ниже по сравнению с обычными методами работы.