Примеры задач и кейсы бизнес-аналитиков: источники информации в работе

Все источники информации делятся на две большие группы: внутренние и внешние.

К внутренним источникам относятся:

1. Базы данных. Обычно это отчёты различных подразделений компании. В базе данных можно найти информацию о работе бухгалтерии, производстве и т.д.
2. Документация (проектный документ) — описание функциональности, актуальности и процесса создания будущего продукта. Проектный документ объединяет множество отчётов, технических карт и других документов. Ведение документации помогает обнаружить и устранить неисправности, а также вводить в курс дела новых сотрудников.
3. СМИ. Этот источник позволяет понять текущую ситуацию в обществе и выявить потребности целевой аудитории. Это помогает находить точки соприкосновения с клиентами и настраивать их на нужное поведение.
4. Исследования и опросы помогают понять отношение к компании как текущих, так и потенциальных клиентов. Анализ комментариев позволяет выявить основные проблемы и недостатки в обслуживании и продукции, а статистические опросы — узнать мнение людей по различным вопросам.
5. Законодательство. Законы регулируют учетную политику, налогообложение, проверки, лицензирование, заключение договоров и контрактов, нормы эксплуатации работников и оборудования, а также оформление документов.
6. Научные издания. Новейшие открытия и технологии могут способствовать развитию бизнеса при их внедрении.

Следует учитывать отраслевую специфику бизнеса при выборе источников информации.

Ключевые отраслевые признаки

1. Средний уровень оплаты труда.
2. Средний размер налогов для предприятия.
3. Окупаемость.
4. Наличие необходимых ресурсов (трудовых и материальных).

Создание проектного документа

Проектная документация создается в два этапа: сбор информации о работе и её оценка по определённым критериям.

На первом этапе происходит постановка целей, формулировка задач, написание технического задания, что выполняется в соответствии с нормативно-правовыми актами и ГОСТами. Документация отвечает на вопросы: «Что делалось?», «Для чего делалось?», «Как и в какие сроки выполнено?»

Второй этап включает поэтапное и затем общее описание, а также составление отчета о полученном продукте, результатах его тестирования, необходимости доработок и прочем. В итоге, по завершении всех работ, создается обобщенный отчет.

Ошибка выборки

Ошибка выборки представляет собой отклонение результата от действительности в пределах допустимой нормы.

Существуют два типа ошибок выборки: статистическая и систематическая. В первом случае ошибка указывает на нерепрезентативный пример, что означает ошибочность полученных выводов и всех основанных на них суждений.

При систематической ошибке неточность может возникнуть из-за исключения из расчетов одной из подгрупп. Это означает, что объект из этого подмножества не был включен в рассматриваемую группу, и результаты его анализа не повлияли на общий результат, что может критично исказить итоговые данные.

Типы выборочной совокупности

В целом, типы выборок делятся на два вида:

1. Вероятностная. В этом случае данные отбираются случайным образом.
2. Невероятностная. Здесь отбор объектов в группу происходит по определенным критериям.

Методы вероятностной выборки

1. Случайный отбор — самый простой вид, применяемый для однородных совокупностей. Метод основывается на случайном наборе единиц.
2. Механическая/систематическая выборка. Этот метод подразумевает выбор объектов из нумерованного списка с определенным шагом, например, каждый пятый объект.
3. Группированная. Применяется для неоднородных совокупностей, которые делятся на группы, из каждой из которых случайным образом отбираются объекты. Количество отобранных объектов зависит от размера группы.
4. Серийная выборка. В этом методе общая совокупность также делится на группы, и несколько групп полностью изучаются.

Невероятностная

1. Квотная выборка — метод, при котором общая совокупность делится на группы, а каждая группа — на подгруппы, после чего группы выборочно соотносятся.
2. Стихийная выборка. Метод заключается в опросе определенной группы людей, на основе которого делаются выводы.
3. Типичная выборка. Этот метод предполагает отбор объектов, соответствующих среднему значению, с последующим делением оставшихся объектов на группы с варьирующимися признаками. Границы среднего значения могут расшириться, если под него не попадает большое количество объектов, отличающихся в малой степени.

1. Выборка. Типы выборок. Расчет ошибки выборки https://asu–analitika-ru.turbopages.org/turbo/asu-analitika.ru/s/vyborka-tipy-vyborok-raschet-oshibki-vyborki
2. История и описание понятия кейс в бизнесе, инструкция по написанию и решению https://mentors.team/finansy/kejsy-v-biznese.html

Автор: Клюйкова Софья. Специализация: аналитика. Опыт: 9 лет.

Полезна ли была статья?

Сообщите нам, понравился ли вам этот пост. Это поможет нам совершенствоваться.

Кейс №3: Пример успешной реорганизации бизнес-процессов в компании Z

Компания Z, занимающаяся разработкой программного обеспечения, столкнулась с трудностями в виде низкой эффективности бизнес-процессов и медленного выхода новых продуктов на рынок. Для решения этих проблем было принято решение о реорганизации бизнес-процессов с применением современных технологий.

Во-первых, компания Z внедрила методологию Agile в процесс разработки ПО. Это позволило ускорить разработку, улучшить взаимодействие внутри команды и оперативно реагировать на изменения требований клиентов. С применением Agile компания смогла сократить время разработки новых продуктов и повысить качество выпускаемого ПО.

Во-вторых, компания Z интегрировала систему автоматизации бизнес-процессов с использованием искусственного интеллекта (ИИ) и машинного обучения. Это позволило оптимизировать управление проектами, анализировать данные о рынке и потребностях клиентов, а также автоматизировать рутинные операции. В результате компания повысила эффективность своей деятельности и улучшила взаимодействие между отделами.

Кроме того, компания Z активно использовала облачные технологии для улучшения доступа к данным и совместной работы сотрудников. Облачные сервисы значительно ускорили процессы обмена информацией, снизили издержки на хранение данных и повысили безопасность информации.

В итоге успешная реорганизация бизнес-процессов с использованием современных технологий позволила компании Z значительно повысить производительность, сократить временные задержки, улучшить качество продукции и повысить конкурентоспособность на рынке. Новые подходы к управлению бизнес-процессами сделали компанию более гибкой и адаптивной к изменениям внешней среды.

Примеры кейсов (20+ лет улучшения процессов организаций):

⦁ В течение нескольких месяцев разработаны и автоматизированы бизнес-процессы:

• Договорная работа;
• Оплата услуг контрагентов;
• Планирование работ по проектам;
• Реализация проектов по проектированию.

Скорость бизнес-процессов выросла в несколько раз (например, оплата счетов с нескольких дней до 4 часов). Были разработаны регламенты для целевых бизнес-процессов.

Выполнение целевых бизнес-процессов автоматизировано в ИТ-системе заказчика.

Компания: ПАО «ПГК»

Проект: Автоматизация бизнес-процессов в ERP системе SAP (с использованием процессного подхода)

⦁ Организована работа кросс-функциональных рабочих групп по анализу и моделированию бизнес-процессов в рамках проекта;
⦁ Анализ, моделирование и согласование более чем 200 целевых бизнес-процессов было выполнено менее чем за 3 месяца;
⦁ Общий срок реализации этапа «Детальный дизайн» в проекте SAP составил 4 месяца (внедрение системы охватывало широкий функционал: продажи и взаимодействие с клиентами, маркетинг, производство, финансы и бухгалтерия, ремонты и обслуживание и пр.);
⦁ На основе разработанных моделей бизнес-процессов были сформированы проектные решения, а затем разработана и внедрена ERP система.

Компания: ПАО «ПГК»

Проект: Внедрение ОЦО (общего центра обслуживания) с использованием процессного подхода

⦁ Организована работа кросс-функциональных рабочих групп по анализу и моделированию бизнес-процессов в рамках проекта;
⦁ Создание 150 детальных целевых (to be) моделей бизнес-процессов — в рамках фазы «Детальный дизайн» проекта ОЦО это было реализовано в течение 2 месяцев.
⦁ На основе оптимизированных моделей бизнес-процессов была разработана бизнес-модель ОЦО, создана нормативная документация ОЦО и выполнены настройки ИТ систем (в т.ч. ERP системы)

Компания: ПАО «Вымпелком»

Проект: Оптимизация масштабного кросс-функционального бизнес-процесса (участие более 200 сотрудников)

⦁ Осуществлён проект по подробному анализу текущих кросс-функциональных процессов с моделированием взаимодействий всех задействованных функций (маркетинг, технический отдел, стратегия, финансы и др.).

⦁ Разработаны и согласованы оптимальные модели будущего состояния. Утверждён план по внедрению изменений.

⦁ Проект по анализу, оптимизации и стандартизации нового бизнес-процесса завершён в кратчайшие сроки (4 месяца).

⦁ Достигнуты целевые KPI проекта.

⦁ Целевые KPI проекта выполнены.