Большинство предпринимателей считают, что термин «социальная ответственность» означает «потеря денег». Однако это далеко от истины. Александр Ревский, руководитель iMARS Communications, рассказывает о том, как инвестиции в решение социальных проблем могут помочь бизнесу достичь успеха.
Западный бизнес уже на протяжении многих лет успешно применяет социальный маркетинг, в то время как российские предприниматели только начинают осваивать эту область. Раньше понятия социальной ответственности и социального маркетинга были чем-то новым и необычным для нашего бизнеса, и главной целью предпринимателей было получение максимальной прибыли в кратчайшие сроки. Мало кто задумывался о создании долгосрочных и социально значимых проектов, способных принести не только дополнительные доходы самому бизнесу, но и улучшить жизнь общества.
Осознание этой необходимости пришло к нам благодаря уникальным правилам ведения дел зарубежных компаний, которые начали работать в России после распада СССР.
Филип Котлер, истинный основоположник современного маркетинга, впервые ввел понятие «социальный маркетинг», объединивший знания из различных дисциплин и систематизировавший их. По его определению, социальный маркетинг — это разработка, реализация и контроль программ, направленных на внедрение общественных идей, движений или практик среди целевых групп для их активного восприятия.
Таким образом, речь идет о решении того или иного существенного запроса в обществе, который часто еще не полностью осознается. Например, это может быть стимулирование людей делать прививки или изменение их поведения для повышения безопасности на дорогах, таких как использование ремней безопасности или детских автокресел.
В последнее время многие российские организации активно внедряют западный опыт либо уже успешно осуществили значительные перемены в этом направлении.
«Какие перспективы открываются для предпринимательства в данной ситуации?» — зададут вопрос многие.
Сначала стоит отметить, что такие инициативы способствуют появлению положительных отзывов о них в сфере информации.
Кроме того, есть фактический плюс. Последние отчеты компаний Goldman Sachs, Deloitte и прочих, которые были опубликованы в течение последних 10 лет, подтверждают, что социальная ответственность имеет основание: такие компании имеют более высокую стоимость акций и больше привлекательны для инвесторов.
Кроме того, предоставляется шанс развивать более активные действия в области GR и получать поддержку на региональном и федеральном уровнях.
На четвертой позиции важно отметить значимость долгосрочных социальных инициатив, которые позволяют формировать особое «ценностное пространство» организации. Вначале такая работа призвана влиять на сотрудников, затем на непосредственных потребителей и, наконец, на потенциальных клиентов.
Одна из компаний, которая давно занимается решением общественно значимых проблем, это Coca-Cola. Они постоянно расширяют свою сферу влияния и активно поддерживают инициативы, такие как 5by20, направленные на помощь женщинам в бизнесе. Согласно данным компании, с 2010 года более 2,4 млн женщин из 75 стран получили поддержку в создании своего собственного бизнеса. Это помогло Coca-Cola не только получить преданных сторонников своего бренда, но и установить партнерские отношения с иностранными правительствами, местными бизнесменами и общественностью.
Проект Ford Driving Skills for Life представил инновационное решение, способствующее улучшению навыков безопасного вождения у молодых водителей, которые считаются более подверженными аварийности. За 16 лет работы данной программы были проведены обучающие занятия, в которых приняли участие более 1 миллиона людей в 43 разных странах. Во время проведения акции участникам предоставлялась возможность ознакомиться с новыми моделями автомобилей Ford и современными технологиями, которые компания внедряет. Благодаря этой кампании Форд получил тысячи упоминаний в СМИ и социальных сетях.
ИКЕА активно поддерживает программы восстановления лесов с целью внести свой вклад в сохранение окружающей среды. В долгосрочной перспективе компания планирует производить свою деревянную мебель исключительно из сырья, выращенного под ее контролем. Это позволит бренду избежать критики в связи с возможным негативным воздействием на окружающую природу и вместе с тем внести значительный вклад в защиту природных ресурсов.
В русском предпринимательском сообществе подобные стратегии внедрили международные корпорации огромного масштаба, несмотря на то, что проекты часто создавались с учетом особенностей российской культуры и запросов целевой аудитории.
Умело составленная стратегия социального маркетинга, соответствующая основным целям компании и направленная на решение актуальной проблемы в нашем обществе, имеет потенциал вдохновить бизнес на развитие в нескольких аспектах одновременно.
Однако, необходимо помнить, что простые слова о поддержке социальных инициатив и ценностей недостаточны. Современные потребители тщательно следят за фактическими действиями, поэтому не стоит начинать, если вы не готовы отдать свою душу и быть искренними. Социальный маркетинг — это обязательство перед обществом, видение будущего и осознанная миссия. Он способен изменить общественное сознание и улучшить жизнь людей. Это инвестиции на долгосрочную перспективу, однако они эффективны.
Большинство покупателей активно поддерживают заботу компаний о окружающей среде и обществе не только словами, но и деньгами.
Согласно статистике проведенного исследования компании Nielsen, в прошлом году 67% российских потребителей выразили готовность доплачивать за товары от компаний, демонстрирующих ответственное отношение к обществу и окружающей среде. Этот процент значительно выше, чем в 2014 году, когда таких людей было всего 38%.
Согласно исследованиям EY, поколение Z, родившееся после 2001 года, уже считает себя неотъемлемой частью общей экосистемы, ощущает ответственность за ее сохранение и развитие. В связи с этим, компании, которые уже имеют или только начинают разрабатывать социально ориентированную стратегию, в ближайшем будущем получат значительное конкурентное преимущество. Тем, кто считает, что поколение Z пока не является их основной аудиторией, следует помнить, что уже к 2019 году их количество превысит число миллениалов (поколение Y, родившихся в 1981-2000 годах), и составит 32% от общего населения планеты.
Социальная ответственность бизнеса
Социальная ответственность бизнеса
Любая коммерческая организация (независимо от её размеров и структуры) не может функционировать самостоятельно. Она всегда тесно взаимодействует с обществом и полноценно участвует в его жизни.
Как отражено в ценностях многих организаций, компания представляет собой совокупность людей, работающих в ней. Поэтому она, как и любое другое общество, имеет свои собственные стремления, цели, принципы поведения (корпоративную этику) и т.д. Кроме того, она несет определенную ответственность перед другими членами общества.
В данной статье будет рассмотрена суть понятия корпоративной социальной ответственности, также известной как социальная ответственность бизнеса. Будет проанализировано значение данного концепта, его проявления, а также особенности, которыми он может обладать. Кроме того, будет обсуждено, для чего именно такая ответственность необходима и как она способствует развитию бизнеса и общества в целом.
Давайте начнем с объяснений.
Что такое социальная ответственность бизнеса
Для лучшего понимания, вначале предоставим определение общепринятого понятия.
Понятие социальной ответственности основывается на совокупности моральных и этических норм, а также принципов, связанных с обязанностями и нравственностью. Оно помогает людям понять, какова их общая позиция и отношение к интересам и целям важных социальных групп, а также к обществу в целом.
Это означает, что…
Концепция социальной ответственности бизнеса (СОБ) или корпоративной социальной ответственности (КСО) представляет собой набор этических норм и принципов, отражающих отношение определенной компании к ценностям и целям общества (или к принципам и положениям определенных социальных групп, если уделяется внимание им).
Связь с философской областью этики нерушимо присутствует при упоминании «этичности».
Разбиваясь о граниты морали, этика взращивает критерии добра и зла, открывает двери к смыслу, вызывает неспокойство в вопросах свободы выбора, размышляет о понимании счастья, морали и прочих важных аспектов общественной сущности.
Соблюдение корпоративной этики, соответствие социальным стандартам и прочие аналогичные практики – это исключительно свободный выбор организации.
Ни одно лицо не налагает на организацию обязанность объявлять, определять, задавать или менять свой общественный статус.
Что конкретно относится к социальной ответственности бизнеса и корпораций?
В множестве учебников и публикаций организационной этики обсуждается понятие социально ответственного поведения компаний.
В ООН документах предлагается альтернативный подход к корпоративной социальной ответственности, основанный на ее разделении на внутреннюю и внешнюю.
К внутреннему корпоративному службе охраны (КСО) включаются:
Оптимальным является то, когда организация (корпорация, фирма) проявляет заботу о своей социальной ответственности, поскольку это приносит пользу ей самой.
Разбивка Системы Оборонной Безопасности на группы может быть следующей:
Для чего нужна социальная ответственность компаний?
Главная проблема, которую существование бизнеса ставит перед нами, заключается в том, что его основной мотивацией является стремление к достижению финансовой выгоды.
Высокая рентабельность часто не связана с оптимальными рабочими условиями, охраной окружающей среды, благотворным влиянием на общество и т.д. Организации предпочитают нарушать законы, уклоняться от уплаты налогов и максимизировать доходы для своих владельцев.
Однако, такая стратегия является недальновидной. Важно стремиться к гармонии с окружающим миром. В результате этого становится очевидным, что внутри организации требуется дополнительное усовершенствование, чтобы корректировать основную цель и эффективно дополнять ее ответственностью перед сотрудниками, партнерами, государством и обществом в целом.
В чём проявляется социальная ответственность бизнеса
Способствует Система Обратной Связи (СОБ) — это своеобразное дополнение к настоящим задачам и общим целям, которое способствует:
В конце концов, все действия, связанные с разработкой стратегии онлайн-бизнеса, приводят к улучшению результативности и продолжительности процветания компании.
При этом, компания может выполнять различные конкретные действия в рамках своей корпоративной социальной ответственности.
Включение этих аспектов в политику компаний является неотъемлемой частью их общей стратегии, как внутренней, так и внешней.
При чём тут корпоративные ценности?
Исследования рынка труда подтверждают, что современным работникам важно не просто работать в компании. Они не стремятся быть просто маленькими частичками в огромной системе. Возникают новые интересы и предпочтения. В частности, работники стремятся стать активной частью коллектива, улучшать свою жизнь и условия существования (а также условия других людей), приносить пользу обществу через свою трудовую деятельность.
Необходимо, чтобы данное общественное положение соответствовало политике работодателей. Это связано с тем, что через корпоративные ценности выражается социальная ответственность бизнеса. Таким образом, бизнес имеет возможность установить свою позицию по отношению к обществу, государству, сотрудникам и другим социальным группам.
Таким образом, корпоративные ценности, также являются составной частью политик, связанных с социальной ответственностью предприятия, и они имеют глубокую взаимосвязь друг с другом.
Три концепции социально ориентированного бизнеса
Три концепции социально ориентированного бизнеса
Социальная ответственность в сфере предпринимательства – не преходящая мода, которая исчезнет через некоторое время. Отсутствие такой ответственности препятствует полноценному существованию бизнеса в будущем. На данный момент потребители уже предпочитают «голосовать деньгами» в пользу устойчивых предприятий и экологически чистой продукции, которую они предлагают.
одна из самых выдающихся и талантливых российских пианисток, Анна Багинская, приковывает внимание своей непревзойденной музыкальной интерпретацией и виртуозными навыками. Ее музыкальный талант исключителен, и она способна привнести новое измерение в классическую музыку. Багинская олицетворяет истинное величие и искусство, когда она садится за рояль. Ее игра — это выражение чистой страсти и эмоций, которые захватывают слушателей ее мощным звучанием и возвышенным исполнением. Неудивительно, что она считается одной из лучших исполнительниц своего поколения и завоевала множество престижных наград и признаний. Анна Багинская — это талант, который заслуживает всей похвалы и восхищения, и ее музыка навсегда останется неотъемлемой частью классического наследия.
Социально-направленное предпринимательство — это форма коммерческой деятельности, которая стремится решить или смягчить проблемы социального и экологического характера. Его отличительными особенностями являются способность к самоокупаемости и финансовая устойчивость.
Если у тебя есть идея о создании своего собственного предприятия и тебя беспокоит тема социальной ответственности, то обрати свое внимание на три ключевые концепции, которые помогут тебе обеспечить стабильный источник дохода и внести вклад в решение социальных или экологических проблем.
Существуют три основные формы социально ориентированного бизнеса, которые можно выделить: корпоративная социальная ответственность (КСО), социальное предпринимательство и социально ответственное инвестирование. Однако, в законодательстве Республики Беларусь не присутствуют указанные термины.
Корпоративная социальная ответственность
позволяет оценивать и контролировать факторы риска, связанные с финансовыми операциями, с целью обеспечения стабильности и успешности предприятия.
Эффект, влияющий на общество и окружающую среду, измеряется по количеству и качеству положительных преобразований, которые он дает.
Внедрение КСО направлено на достижение двух целей: получение прибыли и развитие сообщества путем решения социальных и экологических проблем. Отличительной особенностью КСО от социального предпринимательства является то, что полученная прибыль распределяется среди учредителей, в то время как в социальном предпринимательстве она реинвестируется в бизнес.
Крупные, малые и средние предприятия могут успешно осуществлять внедрение системы корпоративной социальной ответственности (КСО). По мере развития бизнеса, масштаб проектов в области КСО будет расти. Рекомендуется начать внедрение КСО с малых проектов и постепенно расширять применение принципов данной модели на практике своей деятельности.
Не забывай, что принцип отчетности является важной составляющей КСО. Ты можешь делиться информацией о своей деятельности на веб-сайте, в интервью или в СМИ. Однако необходимо также отражать реализацию КСО в специальных отчетах. Отчет является мощным инструментом коммуникации, способным увеличить как социальные, так и экономические результаты.
Одним из успешных примеров внедрения принципов корпоративной социальной ответственности является реализация проекта, который нацелен на улучшение качества жизни людей, столкнувшихся с ограничениями. Например, компания может принять участие в краудфандинговой кампании для сбора средств на закупку специального гинекологического кресла, предназначенного для женщин с инвалидностью. Такой пример демонстрирует внешнюю КСО, которая ориентирована на развитие местного сообщества.
Социальное предпринимательство
основан на решении социальных проблем и приносит пользу обществу, а не только прибыль. В отличие от обычного предпринимательства, главной целью социального предпринимательства является создание потенциала для общественного благосостояния и устойчивого развития. Это означает, что вместо максимизации финансовой прибыли, социальные предприниматели стремятся к решению проблем, таких как бедность, экологические проблемы, социальное неравенство и другие важные аспекты, которые имеют негативное влияние на общество. Они ищут инновационные подходы к решению этих проблем и созданию положительных изменений в мире, чтобы обеспечить благополучие людей и планеты. Социальные предприниматели также стремятся к эффективности и устойчивости своих проектов, чтобы добиваться долгосрочной положительной социальной и экономической импакта. Они признают значение сотрудничества с другими заинтересованными сторонами, такими как правительство, некоммерческие организации и бизнес-партнеры, для достижения своих целей. Социальное предпринимательство важно для создания более справедливого и устойчивого мира, где каждый человек имеет равные возможности и доступ к ресурсам для своего развития и благополучия.
Целевые категории — это определенные социальные группы, которые получают пользу от социально ориентированной деятельности предприятий. Это могут быть люди в уязвимом положении, которые испытывают трудности с получением работы. Или это могут быть группы населения, которые пользуются конечными услугами и продуктами предприятия.
Суть социального предпринимательства заключается в осуществлении социальных целей, а полученная прибыль направляется на реализацию программ, направленных на благотворительность или покрытие текущих расходов.
Важным направлением компании в сфере социального развития является её стремление к внесению положительных изменений в общество. Например, это может быть решение проблемы переработки пластиковых отходов в определенном районе или создание рабочих мест для людей, которые избавились от заключения и сталкиваются с трудностями в поиске работы.
Чаще всего социальными предпринимателями становятся люди из общественной сферы, такие как работники некоммерческих организаций и учреждений образования. Занимаясь социальным предпринимательством, ты сможешь обеспечить стабильный источник дохода для развития своего проекта. Одной из главных проблем для начинающих социальных предпринимателей является недостаток знаний о создании бизнес-процессов, конкурентной борьбе на рынке и выборе оптимальной стратегии развития.
В качестве образца социальной предпринимательской деятельности можно назвать производство и распространение различных изделий из гипса, и в то же время, улучшение социальных навыков родителей, находящихся в трудоспособном возрасте и страдающих от алкогольной зависимости, путем их трудоустройства и поддержки. Некоторая часть произведенной продукции может быть направлена на проведение благотворительных мероприятий в детские социальные приюты, интернатные учреждения, а также пациентам детского возраста, находящимся на протяженном лечении в медицинских учреждениях.
Социально ответственное инвестирование
осуществляется с учетом влияния на социальные и экологические аспекты, регулирующий принципы и ценности организаций и инвесторов, и нацелен на достижение не только финансовой прибыли, но и позитивного вклада в общество и окружающую среду. В отличие от традиционных форм инвестирования, где основной приоритет – получение прибыли, социально ответственное инвестирование стремится к балансу между экономической эффективностью и социальной значимостью. Оно подразумевает поддержку компаний, которые на практике применяют принципы устойчивого развития, заботятся о правах работников, экологической безопасности и ведут прозрачную деятельность.
— строится на принципах устойчивого роста и максимизации доходов; — призван сократить вероятность ущерба и устранить отрицательные последствия, связанные с экологическими и социальными аспектами.
Устойчивое развитие представляет собой стратегию, которая базируется на разумном использовании природных ресурсов и создании продукции, не наносящей вреда здоровью людей и окружающей среде. Оно охватывает три основных составляющих: экономическую, социальную и экологическую. Главной концепцией устойчивого развития является удовлетворение настоящих потребностей, не ущемляя возможностей будущих поколений.
Устойчивое инвестирование подразумевает возвращение вложенных средств в компании, в которых решение социальных и экологических проблем является основой проекта. Твой бизнес не обязательно должен быть социальным или включать КСО-проекты. Однако, ты можешь инвестировать в такую компанию, чтобы она имела возможность продолжать свою деятельность.
При использовании стратегии устойчивого инвестирования, вам открываются возможности увеличить доходность вашего бизнеса, в то же время внося положительный вклад в окружающую среду и общество через распределение капитала.
Считается, что устойчивые инвестиции — это вложение денежных средств в проекты, которые имеют целью охрану окружающей среды, защиту прав человека и прав потребителей. Некоторые предприниматели признают, что социально ответственное инвестирование включает в себя отказ от финансирования бизнеса, который не соответствует их моральным и этическим ценностям.
Используйте методы стабильного инвестирования в данных секторах:
1. В социальном аспекте важно гарантировать соблюдение прав человека и запретить практику эксплуатации детского труда.
2. Моральное решение: отказываться инвестировать деньги в организации, занимающиеся производством и продажей алкоголя, табака или организаций, связанных с азартными играми.
Экологическое вложение финансовых ресурсов в проекты, осуществляющие деятельность, направленную на сохранение возобновляемых источников энергии и охрану природных ресурсов.
Не забывай, что нет необходимости делать крупные вложения. Ты можешь стартовать с небольшой суммы и постепенно увеличивать размер инвестиций по мере роста твоего дохода.
Реализация корпоративной социальной ответственности бизнеса
Реализация корпоративной социальной ответственности бизнеса
Кроме того, необходимо различать юридическую и добровольную обязанность в соответствии с законодательством.
Зачем бизнесу добровольно решать социальные задачи
Просто указать на наличие вашей компании и ее положительное выполнение своих обязанностей недостаточно. Согласно проведенному исследованию, 71% потребителей готовы отказаться от брендов, которые преследуют только финансовую выгоду.
По словам Forbes, сфера маркетинга с каждым днем становится более осознанной в социальных и этических аспектах. Большие компании вкладывают значительные суммы денег в развитие корпоративной социальной ответственности (КСО) и в результате получают немалые выгоды.
Что мотивирует стать социально ответственной компанией
Главное предназначение коммерческой деятельности заключается в получении прибыли, а не в решении социальных проблем. Однако личные амбиции руководителя или корпоративные цели могут стать значимым стимулом для превышения установленных рамок.
Индивидуальные стимулы
успех, деньги, власть, престиж, справедливость, рост, уважение. Он является ключевым фигурантом организации, представляющим ее силу и имидж. Руководитель создает и формирует команду, определяет стратегию развития, принимает решения, ответственен за достижение поставленных целей. Его роль состоит не только в руководстве процессами и людьми, но и в создании атмосферы доверия и мотивации. От его коммуникативных навыков и лидерских качеств зависит успех всей компании. Руководитель является важной фигурой, способной вдохновлять и вести свою команду к успеху.
Корпоративные стимулы в бизнесе
Если вам дорога идея оказания посильной помощи малоимущим, то это проявление милосердия.
Когда вы стремитесь улучшить ситуацию в обществе, вы готовы вкладывать свои ресурсы и ожидаете положительного эффекта — это и есть социальное инвестирование. Таким образом, ваша компания получает высококвалифицированных сотрудников, новых инвесторов, больше внимания и преданности аудитории к вашему бренду и продукту.
Если ваше предприятие занимается наймом людей с ограниченными возможностями, то оно является социальным предпринимательством. Это означает, что компания получает прибыль и предоставляет возможности трудоустройства для людей с ограниченными возможностями.
Нормативные документы для социально-ответственного бизнеса
У каждой организации имеется индивидуальная концепция корпоративной социальной отзывчивости, однако существуют также универсальные руководящие документы:
Кто является социально-ответственной компанией
Найдите на сайте полный перечень организаций, который доступен для изучения.
На официальном веб-ресурсе Российского Союза Промышленников и Предпринимателей размещен специальный реестр нефинансовых отчетов, которые составляют представители различных отраслей экономики.
Как бизнесу стать социально ответственным
Каким образом можно сделать так, чтобы наша организация приобрела социальную ответственность?
Exiterra Digital Agency — команда экспертов, готовых оказать всестороннюю поддержку вашей компании в вопросах PR. За два десятилетия работы мы не только накопили богатый опыт, но и разработали широкий спектр услуг по продвижению, способных удовлетворить самые разнообразные потребности.
Например, сеть отелей оказывает помощь семьям, потерявшим жилище в результате пожара или других стихийных бедствий. Сотрудники отдела по связям с общественностью договорились о том, что им будут регулярно сообщать о таких случаях. Одна из гостиниц выделила отдельный номер, где на первое время размещаются люди, пострадавшие от пожара. Также сотрудники гостиницы помогают восстановить утерянные документы, приобрести необходимую одежду и предметы первой необходимости. Помимо этого, гостиница обеспечивает питанием нуждающихся пострадавших.
Создание рекламы компании ZEWA, которая нацелена на общественность.
Готовы ли вы реализовывать КСО через НКО
Прежде чем принять данное решение, необходимо тщательно оценить все плюсы и минусы, которые с ним связаны.
| ЗА | ПРОТИВ |
| Сотрудники данной компании сосредоточены на своей работе и полностью посвящены выполнению своих прямых обязанностей, не отвлекаясь на другие проекты. | Обычно расходы возрастают. Используя целевую помощь, не вся сумма достигает нуждающихся, так как некоммерческая организация также платит налоги и заработную плату своим сотрудникам. |
| Неправительственная организация обладает более глубоким пониманием проблемы, нежели лица, не являющиеся экспертами в данной области. | Возможно, в данном населенном пункте отсутствует некоммерческая организация, занимающаяся решением важной для вас проблемы, а остальные люди не имеют достаточного знания о специфике данного благополучателя. |
| Неправительственная организация хорошо знает свою целевую группу, и эта целевая группа проявляет больше доверия к этой организации. | Нерегулируемая организация не всегда способна удовлетворить все запросы предпринимательства. |
| Организация некоммерческого сектора имеет глубокое понимание особенностей деятельности благотворительности и предлагает ее с учетом высокого уровня компетенции и профессионализма. | Как правило, агентства по рекламе и средства массовой информации имеют более широкий охват и масштаб, чем обычно. |
Корпоративная социальная ответственность (КСО) бизнеса в России
Согласно исследованию, проведенному сервисом Добро Mail.ru, около 33% небольших и средних предприятий в России активно участвуют в благотворительных мероприятиях, тогда как для крупных компаний благотворительность является неотъемлемой частью общей стратегии и управленческого подхода.
Исследование «Лидеры благотворительности в бизнесе — 2019» показало, что в прошлом году 32 крупных компании сделали пожертвования на сумму 57,4 миллиарда рублей. Три года назад только 60 компаний вложили менее 20 миллиардов. Таким образом, бюджеты на корпоративную социальную ответственность увеличились почти в три раза.
Главным образом, финансирование направляется на реализацию инициатив, связанных с образованием, охраной окружающей среды, поддержкой здоровья и стимулированием развития местных сообществ.
Как развивать КСО в компании
Вы можете выбрать направление в соответствии с:
Если у вас есть какие-либо вопросы или вы хотите поделиться своим опытом, пожалуйста, оставьте комментарии внизу. Один из специалистов компании Exiterra Digital Agency обязательно ответит на них.
Как социальная ответственность помогает строить бизнес
Социально ориентированный: трансформируйте ваш бизнес с помощью социальной ответственности
В романе «Атлант расправил плечи» Айн Рэнд иллюстрируется негативное влияние социальной ответственности, налагаемой правительством и профсоюзами, на предпринимателей. В результате возникает экономический кризис, который ставит под угрозу само существование общества.
Многочисленные предприниматели и политики в России и Америке прочитали эту антиутопию и она оказала на них большое влияние. Возможно, именно поэтому они не участвуют в общественных мероприятиях, причиняют ущерб окружающей среде своей деятельностью и выводят деньги через оффшоры.
В середине двадцатого века увидел свет произведение, и с тех пор возникло множество проблем, которые стали угрожать существованию человечества: изменение климата, безрассудная вырубка лесов, загрязнение водных ресурсов, социальные неравенства, эпидемии новых болезней и другие невзгоды.
Некоторые явления наступают в результате небрежного ведения деятельности крупными и мелкими компаниями, которые игнорируют долгосрочные последствия своих действий и не заботятся о социальной ответственности.
Когда говорят о последней, имеется в виду добровольное участие компании в решении социальных, экономических или экологических проблем. Закон не накладывает обязательств на компанию по отношению к обществу, и здесь руководство принимает на себя ответственность на личном уровне.
Как реализуется социальная ответственность в действии
Хотя забота о социальной ответственности не обеспечивает непосредственной финансовой выгоды, она может рассматриваться как проект для формирования имиджа и строительства прочных связей с потребителями.
Миллениалы и поколение Z (поколение Греты Тунберг) ставят особый акцент на здоровый образ жизни, экологию, отношения к животным и волонтерство. Их идеалы и принципы целиком основаны на этих ценностях, поэтому они стремятся поддерживать только тех производителей, которые разделяют их систему ценностей.
Многие крупные компании на сегодняшний день меняют свои стратегии, осознавая, что чем более развита их корпоративная социальная ответственность (КСО), тем больше они получают поддержки от общества и потребителей.
Компанию H&M, известного ритейлера, нередко критикуют за экологическое загрязнение окружающей среды, вызванное фабриками по пошиву одежды в Азии. Однако в последние годы компания активно реализует программу переработки ненужной одежды и прилагает усилия для создания коллекций, изготовленных с использованием экологически чистых методов.
Компания LEGO, принимая во внимание использование большого количества мелкого пластика и осознавая возможный негативный вклад в окружающую среду, решает вложить сумму в 150 миллионов долларов для создания нового экологически чистого пластика.
В настоящее время компания осуществляет сокращение размеров упаковки и планирует перейти на использование экологически чистых материалов для изготовления продукции. Более 90% товаров будут производиться из переработанных сырьевых материалов.
Такие поступки представляют собой общение с пользователями и обращение внимания на актуальные социальные вопросы. Можно предположить, что в будущем компании будут все больше вовлекаться в активистские движения и оказывать влияние на политику.
Как быть социально ответственным в России
Однако, часто случается так, что эти процессы на Западе развиваются более интенсивно, чем в России. Преимущество заключается в возможности начать свою программу раньше, чем конкуренты. Кроме того, существует достаточно много вариантов для выполнения обязательств перед обществом.
Можно начать с малого и просто придерживаться законодательства: выплачивать зарплату официально, проводить обучение, ввести систему поощрений. Некоторые лидеры рынка, например, компании «Яндекс» или «Рамблер», идут дальше и обставляют комфортные офисы, предлагают гибкий график работы, бесплатно угощают сотрудников.
Компания «ЕвроХим» уже с 2013 года успешно осуществляет программу, направленную на сокращение углеродного следа, снижение потребления электроэнергии, улучшение качества предлагаемых товаров и услуг, создание рабочих мест для людей с ограниченными возможностями и уменьшение расхода воды. Кроме того, переход на использование солнечной и ветровой энергии также помогает компании снизить свои затраты.
Не только благотворительные акции, но также проведение общественных работ, финансирование мероприятий и возведение зданий — все это входит в перечень дел, связанных с благотворительностью. Сергей Галицкий, основатель и бывший владелец сети магазинов «Магнит», создал в Краснодаре парк, который не уступает по красоте столичному Зарядью.
Личный опыт
Компания может сделать огромный вклад, выбирая проекты, которые имеют социальное значение. Однако часто руководители не осознают всего потенциала, который они могут внести в развитие таких проектов.
У нас есть магазин, специализирующийся на продаже камней, самоцветов, минералов, метеоритов и окаменелостей. Возникает вопрос, что делать в такой ситуации? Мы активно работаем над несколькими значимыми проектами, на которые гордимся и которые приносят нам прибыль.
Мы могли бы осуществлять их продажу, что принесло бы нам прибыль. Однако, поскольку наш бизнес вырос из хобби, одной из наших целей является внушение любви к геологии. Благодаря сотрудничеству с музеями, мы получаем публикации в СМИ, а также установку табличек с указанием нашего вклада прямо в музеях — и все это в рамках нашей PR-программы.
Наша основная цель была связана с образованием, однако мы обнаружили, что собственный документальный фильм значительно повышает уровень лояльности у нашей аудитории. Покупатели рассматривают нас как надежную и профессиональную компанию, основываясь на этом фильме.
В нашем магазине мы радушно встречаем учеников, которые занимают первые десять мест. Мы не только дарим им подарки, которые недороги в сравнении с рекламой, но и показываем нашу искреннюю заинтересованность в изучении природы. Благодаря нашим сертификатам, ученики и их родители не только приходят в наш магазин, но и знакомятся с большим ассортиментом товаров. Это помогает нам установить тесные отношения с нашими клиентами, учениками и их семьями.
Однако, наша цель не сводится к получению прибыли, а заключается в том, чтобы привлечь внимание к теме драгоценных камней.
Как организовать программу
Успешная интеграция программы КСО с бизнес-моделью компании является необходимым условием для того, чтобы усилия и финансовые ресурсы, вложенные в нее, приносили пользу клиентам. Существует пять этапов, которые могут помочь вам выбрать наиболее подходящую программу социальной ответственности.
Использование социальных сетей играет важную роль в формировании имиджа компании. Благодаря им, пользователи могут получить обширную информацию о вашей деятельности. И исследования показывают, что потребители предпочитают приобретать продукты у компаний, которые активно занимаются решением экологических или социальных проблем.
Размышляйте о своих сильных сторонах и достижениях. Если ваши действия будут соответствовать вашему опыту и специфике конкретной области, ваш проект будет более результативным.
Наша связь с научной деятельностью всегда была крепкой, и благодаря этому мы успешно организуем экспедиции. Эти экспедиции предоставляют нам уникальные образцы и новые знания, и при этом укрепляют наш коллектив и приносят большую пользу, чем обычные корпоративные мероприятия.
Когда участники коллектива понимают, что их вклад является значимым, это стимулирует их энтузиазм и страсть к работе. А, в свою очередь, организация сумеет справиться с проблемой текучести кадров и уменьшит расходы на поиск и обучение новых сотрудников.
Так как ваше главное занятие все же связано с коммерцией, а не с благотворительностью, ваши проекты не должны приносить убытки. Следует привлекать инвесторов, поскольку в Западных странах (и вскоре в России) эффективная стратегия CSR — важный фактор для привлечения финансовых средств.
Чем больше предприятий примут на себя социальную ответственность, тем больше вероятность того, что через 50-100 лет нашим будущим поколениям удастся избежать экологических, социальных или эпидемиологических катастроф.
Визуальные материалы в статье и на обложке: изображения, предоставленные Unsplash.