Избранные материалы, касающиеся Возмещения мебели, изготовленной по индивидуальному заказу, представлены в данном архиве. В него включены нормативно-правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и прочая полезная информация.
Деятельность судов и их принятые решения в различных судебных процессах
Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 22.06.2021 N 45-КГ21-8-К7, 2-4500/2019 Требование: Взыскание средств, уплаченных за товар, штрафа за неисполнение сроков и компенсации морального ущерба. Обстоятельства: Истец утверждает, что заключил с ответчиком договор на производство встроенной (корпусной) мебели и полностью оплатил заказ, однако ответчик не выполнил работы в установленный срок. Решение: Дело направляется на новое апелляционное рассмотрение, поскольку суд не учел, что потребителем является не только гражданин, заказавший работы, товары, услуги, но и имеющий намерение сделать такие заказы. Таким образом, неприменение судом положений Закона о защите прав потребителей является серьезным нарушением материального права. Черемисина Н.В. обратилась в суд с иском к индивидуальному предпринимателю Липинской В.Л., утверждая, что заключила с ответчиком договор на производство встроенной (корпусной) мебели, полностью оплатила заказ, однако ответчик не выполнил работы в установленный срок. Истец отправил ответчику претензию о расторжении договора, возврате уплаченных сумм, уплате штрафа, которая не была удовлетворена. Считая действия ответчика незаконными, истец просит взыскать в ее пользу сумму, уплаченную по договору на производство мебели, в размере 197 900 рублей, оплату подъема в размере 3 100 рублей, штраф в размере 799 000 рублей и компенсацию морального ущерба в размере 5 000 рублей.
, все это представляет собой информацию в письменной форме, которая имеет свою уникальность. Содержание каждой статьи, комментария или ответа на вопрос уникально и отражает мнение или знания автора. Каждый текст представляет собой уникальное произведение, которое может быть полезным для читателей или пользователей.
Публикация: Распродажа товаров через удаленные каналы продаж (Блинов А.) («Новый учет», 2008, N 1) К примеру, если покупатель приобрел кухонную мебель по индивидуальному заказу через удаленные каналы продаж, которая соответствует планировке его квартиры, продавец оставляет за собой право отклонить такой товар от покупателя.
В заключении Московского городского бюро товарных экспертиз, оформленном в монографии «Предпринимательская деятельность в сети Интернет» (Жарова А.К., Демьянец М.В., Елин В.М., «ЮРКОМПАНИ», 2014), отмечается, что купленная мебель по контракту полностью соответствует стандартам качества. Суд пришел к выводу, что в соответствии со статьей 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» при обнаружении дефектов в товаре, не указанных продавцом, потребитель вправе отказаться от исполнения контракта купли-продажи и потребовать возврат суммы, уплаченной за товар. Однако, по требованию продавца и за его счет, потребитель обязан вернуть товар с дефектами. В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребителю не разрешается отказаться от товара, пригодного для использования лишь данным потребителем и имеющего индивидуально-определенные свойства. Суд основательно пришел к выводу, что мебель, купленная по контракту купли-продажи, обладает индивидуальными свойствами, определенными при заказе товара из каталога, и полностью соответствует стандартам качества, поэтому отказал в удовлетворении иска.
Законодательные документы
Судебная практика по делам о защите прав потребителей: рассмотрение иска Ч. против индивидуального предпринимателя. По данному делу истец заявил иск о защите своих прав в качестве потребителя, утверждая, что заключил договор с ответчиком на изготовление мебели и полностью оплатил заказ, однако работы не были выполнены в оговоренные сроки.
приняло решение о возврате жалобы заявителю в соответствии с указанной статьей Федерального закона.
Правовые ресурсы
- Календари
- Разновидности бумаг
- Полезные подсказки
Право потребителя на отказ от договора купли-продажи готовой мебели до ее передачи покупателю
Право потребителя на отказ от договора купли-продажи готовой мебели до ее передачи покупателю
Отношения между клиентами и продавцами, которые продают мебель по образцам, регулируются законодательством Российской Федерации. Это включает Гражданский кодекс РФ, Закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года № 2300-1, а также нормативные акты, принятые в соответствии с этим законом. Такие акты, включая Правила продажи товаров по образцам, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 года № 918, а также Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 года № 55, регулируют отношения, которые не урегулированы Правилами продажи товаров по образцам.
Если потребитель откажется от договора по указанной причине, он будет обязан возместить продавцу все расходы, которые были понесены им в процессе исполнения договора.
В соответствии с действующим законодательством можно сделать вывод, что договор розничной продажи товара по образцам или договор розничной продажи, заключенный путем удаленной продажи товара, считается выполненным, когда товар доставлен в место, указанное в договоре, либо в место жительства покупателя-гражданина или место нахождения покупателя — юридического лица, если место передачи товара не определено договором или другими правовыми актами.
В соответствии с пунктом 4 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, если законом не предусмотрено иное, покупатель имеет право отказаться от исполнения любого договора розничной купли-продажи, указанного в пункте 3 настоящей статьи, до передачи товара, при условии возмещения продавцу необходимых расходов, связанных с выполнением действий по исполнению договора.
Такое же положение прописано и в пункте 22 Правил продажи товаров по образцам, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 № 918: Перед передачей товара покупателю, он имеет право отказаться от исполнения договора за условием компенсации продавцу затрат, связанных с выполнением договорных обязательств.
В случае, если покупатель приобрел уже готовую мебель путем подписания договора купли-продажи, то он имеет право отказаться от этого договора в любое время до принятия мебели и потребовать полного возврата уплаченной суммы, но лишь после возмещения продавцу всех расходов, связанных с исполнением договора (например, расходы на доставку мебели).
Необходимо отметить, что продавец должен предоставить доказательства своих затрат, связанных с выполнением договора купли-продажи мебели, который потребитель расторгает. То есть, продавец должен показать, какие действия были выполнены по договору и какие убытки были понесены в связи с этим.
Принимая во внимание, что законодательством предусмотрено право потребителя на отказ от договора до передачи мебели, продавец не имеет права устанавливать какие-либо штрафы, неустойки, отступные или другие денежные санкции за расторжение договора по данному основанию. Эти условия не могут быть включены в договор, так как они являются мерами ответственности за невыполнение или ненадлежащее выполнение договора. В данном случае отказ от договора до передачи товара не является нарушением или неправильным исполнением договора, так как это право потребителя. В результате продавец имеет право лишь на компенсацию расходов. При этом он должен доказать факт выполнения определенных действий по исполнению сделки, а также обоснованность и необходимость этих действий, а также размер понесенных расходов.
Вспомните, что вторая часть статьи 14.8 КоАП РФ предусматривает ответственность продавца (исполнителя) за включение в договор условий, которые противоречат правам потребителя. В результате таких действий должностные лица могут быть оштрафованы на сумму от одной до двух тысяч рублей, а юридические лица — от десяти до двадцати тысяч рублей.
Права потребителя при обнаружении недостатков в мебели/ 21.09.2023
Права потребителя при обнаружении недостатков в мебели/ 21.09.2023
Недостатком товара является нарушение его соответствия обязательным законодательным требованиям или условиям договора, а также целям, для которых обычно используется товар данного типа, или целям, о которых был уведомлен продавец при заключении договора. Также недостатком является несоответствие образцу или описанию, предоставленным при продаже товара по образцу и (или описанию).
В соответствии с законом о защите прав потребителей, если в товаре обнаружены недостатки, которые не были заранее упомянуты продавцом, потребитель имеет право выбора и может потребовать:
Если необходимо предъявить данные требования, то это обычно делается при обнаружении дефекта в течение гарантийного срока. Если же установленный срок отсутствует, то такие требования могут быть предъявлены в течение 2 лет с момента покупки.
Сроки гарантии на мебель.
Гарантийный период представляет собой временной отрезок, в течение которого ответственность за выявленные недостатки товара лежит на изготовителе, продавце (или другой организации, имеющей полномочия в этом вопросе).
В соответствии с нормами ГОСТа, период гарантийного обслуживания при приобретении мебели в розничной торговой сети начинается с момента ее продажи, а при изготовлении по индивидуальному заказу — с даты ее получения потребителем. Гарантийный срок для мебели, предназначенной для сидения и лежания, составляет 18 месяцев.
Мебельные ГОСТы не обязательно устанавливают гарантийные сроки, их определение остается на усмотрение производителя или исполнителя.
Что делать, если приобретенная мебель имеет недостатки и как правильно поступить в такой ситуации, чтобы урегулировать возникшие проблемы?
Для того, чтобы выразить свои требования по поводу недостатков товара, необходимо обратиться к продавцу товара (изготовителю, уполномоченной организации и т.д.) с письменной претензией. Важно составить претензию в двух экземплярах, в которой четко сформулированы все ваши требования. Один экземпляр претензии следует передать продавцу лично или отправить по почте, предварительно отправив уведомление. Если претензия будет вручена лично, продавец должен поставить свою подпись, указать дату, свою должность и Ф.И.О.
Как следует поступать продавцу при поступлении рекламации?
Если потребитель обнаружит недостатки в товаре в течение гарантийного срока, продавец обязан принять товар низкого качества и провести его проверку. Если требуется, продавец должен также оплатить экспертизу товара.
При принятии решения о приобретении мягкой мебели рекомендуется учесть следующие практические рекомендации.
Для того чтобы узнать, насколько удобно раскладывается и собирается раскладная мягкая мебель, а также проверить исправность механизма трансформации, при покупке необходимо провести несколько разных циклов разложения и сборки.
Возврат денег за доставку и сборку качественного дивана при несоответствии — консультация
Возврат денег за доставку и сборку качественного дивана при несоответствии — консультация
Я хочу узнать, возможно ли вернуть мне деньги за услуги по доставке и сборке дивана, который оказался не подходящим для меня. Кроме того, я бы хотел получить консультацию по этому вопросу.
Ответы юристов (1)
Приветствую! Согласно законодательству Российской Федерации, разрешается вернуть товар добровольно в течение 14 дней после покупки без объяснения причин. Продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней после получения письменного заявления от покупателя о возврате товара. Однако, если товар был доставлен и собран с большими затратами, вопрос о возмещении этих расходов должен быть урегулирован в договоре между продавцом и покупателем. Поэтому рекомендуется ознакомиться с условиями договора и договориться с продавцом о возможности возмещения затрат на доставку и сборку.
В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, статья 26.1 Федерального закона «О защите прав потребителей» предписывает правильный порядок возврата товара.
Для разрешения проблемы с возмещением средств за транспортировку и собирание товара требуется наличие следующей документации:
Пожалуйста, обратите внимание на то, что заявление о возврате денег за доставку и сборку товара нужно направлять в течение 7 дней после получения товара, если иное не установлено в договоре между продавцом и покупателем. Также учтите, что в зависимости от способа приобретения товара могут существовать и другие требования.
Для разрешения данной проблемы необходимо учесть, были ли нарушены продавцом законные права потребителя. Если нарушений не было, то к данному случаю можно применить статьи 445-449 Гражданского кодекса РФ, касающиеся обязательств сторон договора, а также статьи 496-498, регулирующие право потребителя на возврат товара и получение денежных средств.
В случае нарушения прав потребителя, рекомендуется с уверенностью обратиться к профессионалам и дополнительно ознакомиться с такими статьями законодательства, как статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» и статьи 474-483 Гражданского кодекса РФ, которые касаются ответственности продавца за качество товара.
Столицей Российской Федерации является Москва, город с богатой историей и культурным наследием. Она расположена в Московской области, которая тесно связана с жизнью и развитием столицы. Москва привлекает не только своей красотой и архитектурой, но и является крупным политическим, экономическим и культурным центром страны. Богатство и многообразие Москвы делают ее особенной и привлекательной для жителей и гостей России.
Предоставление юридической помощи осуществляется на основе бесплатных и платных услуг, а также доступно сотням профессионалов из разных регионов России. Если вы зададите вопрос прямо сейчас, вы получите первый ответ уже через 15 минут!
Услуги юристов
Условия продажи товаров в интернет-магазине «Много Мебели»
Условия продажи товаров в интернет-магазине «Много Мебели»
Понятия и термины, применяемые в Правилах покупки товаров в электронном магазине «Много Мебели» (в дальнейшем — «Правила»):
Клиентом считается частное лицо, которое сделало заказ товара на веб-странице интернет-магазина под названием «Много Мебели», произведя оплату данного товара с помощью банковской карты или оформив кредит для приобретения товара в сотрудничающем банке на сайте https://mnogomebeli.com.
Организация «Много Мебели» — продавец товаров и услуг. Она является юридическим лицом с ограниченной ответственностью и зарегистрирована под номером ИНН-6432016023 и ОГРН-1126432002135. Официальный адрес компании находится по следующему адресу: Саратовская область, город Саратов, поселок Клещевка, улица Вольская, дом 1/6, строение 2, второй этаж.