Процесс получения справки из Сбербанка для урегулирования вопросов по кредитной задолженности и арестам на счетах поручителя

В отличие от некоторых других банков, принимающих запросы на справки по телефону или через официальный сайт, Сбербанк допускает только личное обращение. Клиенту необходимо взять паспорт и посетить отделение банка, где менеджер примет запрос на получение справки в письменной или устной форме.

Важно! Форма заявки не регламентирована, поэтому в отделении вам подскажут наиболее подходящий вариант. Некоторые офисы предоставляют типовые образцы для оформления запроса, другие же позволяют писать заявление в свободной форме.

Что касается сроков выдачи, они обычно составляют от 1 до 10 дней. В большинстве случаев продолжительность рассмотрения зависит от типа кредита: справку по обычному потребительскому займу могут выдать в тот же день, а справку о задолженности по ипотеке придется ждать дольше.

Справка по ипотечному кредиту выдается только в том отделении, где был выдан кредит, тогда как справку по потребительскому займу можно получить в любом отделении региона. Процедура полностью конфиденциальна. Документ не показывается и не передается третьим лицам (если только речь не идет о доверенности на получение справки).

Нужно ли платить за данный документ?

На данный момент в Сбербанке процедура получения справки о размере остатка основного долга ежемесячно бесплатна. Это предусмотрено в ФЗ «О потребительском кредите». Однако при более частых запросах банк может взимать комиссию с клиента.

Также, если заемщику нужна справка срочно (раньше установленного срока), придется заплатить по тарифу за ускоренное получение. В настоящее время кредитные организации пересматривают комиссионные тарифы за повторные запросы о справках и совершенствуют систему дистанционного обслуживания, чтобы сделать возможным и безопасным обращение клиента за справкой через интернет-банкинг или по телефону.

Зачем нужен этот документ?

Причин для получения справки о кредите гораздо больше, чем может показаться на первый взгляд. Среди наиболее распространенных:

• Досрочное погашение кредита, для которого требуется справка об отсутствии остатка долга в Сбербанке или другой организации;
• Получение ссуды в другой кредитной организации, хотя подобная информация всегда отражается в БКИ, на конкретный момент она может быть не актуальна или отсутствовать;
• Отчет в Пенсионный фонд РФ о намерении использовать материнский капитал для погашения ипотечного кредита;
• Раздел имущества при разводе супругов;
• Намерение рефинансировать займ.

Также такую справку может потребовать налоговый орган при возврате подоходного налога после покупки недвижимости. Подтверждение налоговой декларации обязательно сопровождается таким документом, который должен содержать информацию об удержанных процентах за последний календарный год.

Зачем узнавать остаток по займу

Вопрос о том, как получить информацию об остатке задолженности в Сбербанке, возникает в нескольких случаях:

1. При наличии дополнительных средств для полного или частичного досрочного погашения займа.
2. Когда кредит выплачивается не равными ежемесячными платежами, а разными суммами, размер которых зависит от срока.
3. Если у вас возникли просроченные платежи по задолженности, и начали начисляться штрафы и пени.

При невыполнении кредитных обязательств проверить остаток по кредиту могут не только заемщики, но и организации, осуществляющие контроль. В случае судебного разбирательства, суды и другие органы, имеющие право взыскания долгов, могут обратиться в банк-кредитор.

Способы проверки остатка

Существует несколько способов проверки суммы задолженности по кредиту в Сбербанке. Прежде чем воспользоваться ими, найдите ваш кредитный договор. При оформлении кредита каждому заемщику предоставляют график платежей, который может содержать информацию не только о ежемесячных выплатах, но и об остатке задолженности после их внесения. Однако, эта сумма будет приблизительной, а не точной.
Другие способы узнать остаток по кредиту:

• через Сбербанк Онлайн;
• по телефону горячей линии;
• в банкоматах;
• через мобильное приложение;
• в офисе Сбера.

Вы можете воспользоваться наиболее удобным для вас способом получения необходимых сведений в нужный момент.

Через интернет

Один из самых быстрых и удобных способов узнать размер долга по кредиту – это зайти на официальный сайт Сбербанка. Если вы еще не зарегистрированы в личном кабинете, то сначала нужно пройти авторизацию. Если у вас уже есть учетная запись, следуйте инструкции:

1. Войдите в личный кабинет Сбербанка.
2. Выберите раздел «Кредиты» в меню.
3. Нажмите на интересующий вас кредит из списка.
4. Просмотрите информацию на открывшейся странице.

Еще один удобный способ – проверка баланса через мобильное приложение.

В мобильном приложении

Узнать информацию об остатке по займу через мобильное приложение можно в любое время суток и из любой точки мира. Вам понадобится только смартфон с доступом в интернет. Пользователи iOS и Android могут воспользоваться приложением.

Скачайте приложение Сбербанка в PlayMarket или AppStore, авторизуйтесь в нем. В главном меню найдите раздел «Кредиты». Там будет предоставлена вся необходимая информация, включая сведения об остатке долга по кредиту.

По телефону

Проверить остаток по задолженности в Сбербанке можно по телефону горячей линии. Позвоните в колл-центр, дождитесь ответа оператора.

Сотрудник банка должен будет идентифицировать вашу личность, поэтому сообщите все необходимые личные данные. Также понадобится номер договора по займу, найдите и подготовьте его перед звонком. После идентификации и ответов на вопросы оператор сообщит точную сумму остатка по кредиту.

Также можно узнать остаток по кредиту через СМС-сервис Сбербанка. Отправьте слово «баланс» на номер 900. Дождитесь ответа с запросом номера карты, привязанной к кредиту. После отправки данных вам придет сообщение с информацией об остатке задолженности.

В банкомате

1. Вставьте карту в банкомат.
2. Введите пин-код.
3. Выберите в меню пункт «оплата кредитов».
4. Найдите нужные сведения.

Вы можете проверить задолженность через терминалы Сбербанка. В некоторых из них невозможно вставить карту, поэтому важно знать номер вашего кредитного договора. Имейте в виду, что ни одна кредитная организация не предоставляет информацию о займах только по фамилии заемщика. Поэтому необходимо будет подтвердить свои права на доступ к данным.

В отделении Сбербанка

Если предыдущие способы вам не подошли, вы можете воспользоваться традиционным методом — посетить отделение банка и узнать остаток задолженности там. Возьмите с собой паспорт и кредитный договор. Сообщите менеджеру, что хотите узнать остаток по задолженности.

Сотрудник банка может попросить вас предоставить некоторые данные для подтверждения личности, если у вас нет с собой кредитного договора или для уточнения информации. После этого вам предоставят нужные данные. Учтите, что узнать информацию о задолженности можно только в отделениях того региона, где вы оформляли кредит. Поэтому, если вы часто переезжаете или работаете в другом месте, удобнее пользоваться дистанционными сервисами.

Чем грозит незнание остатка по кредиту

В некоторых случаях клиенты могут забывать внести очередной или последний платеж по кредиту. В таких ситуациях банк начнет звонить вам, чтобы узнать причину невыплаты, но лучше этого не допускать.

Если вы можете своевременно выплачивать долг, уточните остаток по кредиту и вносите регулярные платежи. При невыплате долга по собственной инициативе или случайности, последствия могут быть серьезными. Ваша кредитная история будет испорчена, и при следующем обращении за кредитом банки могут отказать или установить повышенный процент.

В случае просрочки, сначала будут начисляться штрафы и пени. Если игнорировать звонки банка, вам могут заблокировать все счета. Если это не поможет, банк может обратиться в суд. Тогда вас обяжут выплатить долг, и возможен перевод вашей задолженности коллекторам, которые действуют настойчивее. Поэтому лучше вовремя узнавать остаток задолженности и не допускать просрочек по платежам.

Даже если возникают трудности с погашением задолженности, не скрывайтесь от банка, а честно признайтесь в проблеме. Обычно банки предлагают решения: кредитные каникулы, рефинансирование или реструктуризацию долга. Это поможет вам выполнять обязательства и не испортить кредитную историю.

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

17.9% — 40.2% Полная стоимость кредита

Сбербанк

2.3% — 3.3% Полная стоимость кредита

Сбербанк

20.9% — 23.34% Полная стоимость кредита

Сбербанк

Сбербанк

Благотворительная карта «Подари жизнь»

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии

Сбербанк

Сбербанк

Бесплатное обслуживание и до 120 дней льготного периода

В последних консультациях экспертов Банки.ру

• 15.06.2024 — Проверка арбитража
• 15.06.2024 — Покупка наличных долларов
• 15.06.2024 — Возврат средств после списания Дергунова К. А.
• 15.06.2024 — Бонусы и проблемы с начислением в СберМегаМаркете
• 15.06.2024 — Платные подписки
• 14.06.2024 — Желание стать снова клиентом банка
• 14.06.2024 — Местонахождение банка и обслуживание юридических лиц
• 31.01.2022 — Проблемы с кредитной картой и мошенничеством
• 27.01.2022 — Возврат денег на баланс карты и закрытие кредитной карты
• 25.01.2022 — Невыпуск отчета и вопросы по кредитному потенциалу
• 25.01.2022 — Возврат излишне списанных средств и комиссии
• 25.01.2022 — Перевыпуск карты и доставка
• 15.06.2024 — Проблемы с отзывами и качество обслуживания
• 15.06.2024 — Блокировка по 115-ФЗ и купля наличных долларов
• 15.06.2024 — Кэшбэк и увеличение лимита карты
• 15.06.2024 — Информация о лицензии Ренессанса
• 15.06.2024 — Открытие счета и услуги по переводам

Для скачивания приложения Банки.ру, посетите app store, google play, app gallery или ru store.

Установка приложения Банки.ру

Отсканируйте QR-код камерой вашего телефона и перейдите по ссылке.

ООО ИА «Банки.ру» использует файлы cookie для улучшения удобства пользователей и обеспечения работоспособности сайта и сервисов. Условия использования доступны по ссылке.

© 2005—2024 ООО ИА «Банки.ру». При использовании материалов ссылка на Banki.ru обязательна.

Свидетельство на товарный знак № 445945 от 18.10.2011г.

*На основе исследований ООО «Тибурон», август 2025 г. и АО «ИОМ Анкетолог», август 2025 г.