Большинство людей боится иметь дело с проблемными соседями или сдается после первых же попыток. Я не сдавался на протяжении семи лет.
Семь лет я боролся с шумными соседями
Я попробовал разные методы: устанавливал видеокамеры, демонстрировал оружие и вызывал полицию. В ответ мне прокалывали шины на машине и царапали двери ножом, видеокамеры, которые я ставил, разбивали, а мне угрожали расправой.
Расскажу, какие методы действительно могут помочь, а какие неэффективны.
Почему мы купили квартиру с проблемами
Я живу в Череповце. В 2010 году за 1 300 000 ₽ мы с будущей женой купили квартиру в хрущевке 335-й серии. Я взял ипотеку на 900 000 ₽ сроком на 15 лет под 13,25%. Мы не особо выбирали жилье: раньше жили в съемной квартире в том же районе, к старым домам привыкли и главным образом обращали внимание на близость к работе и невысокую цену. Цена показалась нам адекватной за двухкомнатную квартиру площадью 44 м².
В один из дней перед покупкой я, не предупредив хозяйку, пришел к дому, обошел его вокруг, зашел в подъезд и не нашел ничего необычного. Прежняя хозяйка — пенсионерка — предупредила, что в квартире потребуется ремонт. Мы были к этому готовы. Сделку оформили за пару дней и вскоре въехали в новое жилье.
В Череповце хрущёвки остаются востребованными благодаря низкой стоимости квартир в них. Аналогичное по площади жильё в новостройке будет стоить на 20—30% дороже.
Знакомство с соседями
Очень скоро после переезда выяснилось, что в нашем подъезде есть несколько проблем.
Запущенный подъезд. При покупке мы заметили, что подъезд в плохом состоянии: разбитые почтовые ящики, следы пожара на стенах и нецензурные надписи. Но такие подъезды в нашем городе не редкость, поэтому нас это не остановило.
Позже мы поняли, что даже уборщица редко заглядывает в наш подъезд: похоже, она считала это бесполезным.
Подростки. В момент переезда на лестничной площадке я неожиданно столкнулся с группой подростков. Они курили, бросали окурки на пол, и всюду были разбросаны семечки. Подростки предложили мне помощь с переносом ящиков, поэтому я решил не делать им замечаний.
Позже я заметил, что подростки не только мусорят, но и употребляют алкоголь. Они кричали, громко включали музыку на телефонах, сидели на ступеньках, мешая жильцам проходить. Позднее я узнал, что многие из этих подростков находятся на учете в полиции и имеют серьезные проблемы в семьях.
Пьющие соседи. В первую ночь в новой квартире этажом выше началась драка. Казалось, будто кого-то убивают. Стены тряслись, а крики раздавались так, словно все происходило рядом с нашей кроватью.
Оказалось, что над нами живет семья из шести человек: муж, жена, их пожилые родители и двое подростков — 14 и 16 лет. Позже я узнал от соседей, что старики постоянно пьют, глава семейства также зависим от алкоголя, и от детей тоже не стоит ожидать хорошего. Семья шумела и днем, и ночью: либо кричали, либо что-то падало, либо кто-то бегал.
Наркопотребители. Однажды днем я увидел на площадке подъезда троих молодых людей. Я думал, что они будут пить пиво, но они достали шприцы, закатали рукава и начали делать инъекции.
Приехавшие по моему вызову полицейские задержали этих людей. Однако до их приезда они успели выбросить шприцы в почтовые ящики. Мне пришлось написать объявление для соседей, чтобы они были осторожны при доставании корреспонденции.
Пьяные новобранцы. В соседней квартире жил 20-летний парень с 80-летней бабушкой. Его отец всю жизнь провел в тюрьме. Этот парень регулярно сидел в подъезде с подростком из неблагополучной квартиры сверху. Ни один из них не работал.
Однажды сосед устроил в подъезде праздник в честь возвращения друга из армии. Они пили пиво, кричали и курили. По моему заявлению полиция задержала двух человек, позже им выписали штрафы по 500 ₽ за мелкое хулиганство.
Вскоре и сам сосед пошел в армию, на отправку собрались все его друзья. Мы трижды вызывали полицию. Призывника увезли в вытрезвитель, откуда на следующий день и отправили в армию. На пятом этаже жил еще один юноша призывного возраста, которого провожали в армию не менее шумно.
Я решил бороться со всем этим беспределом. Далее я расскажу о том, какие методы оказались наиболее эффективными, а какие — нет.
Что говорит закон
Сначала немного теории. Нарушение покоя жильцов и порядка в подъездах — это административное правонарушение. Почти все их можно найти в главе 20 КоАП РФ. Жильцу, который хочет навести порядок, нужно знать, за что можно привлекать нарушителей:
- За мелкое хулиганство по ст. 20.1 КоАП РФ — когда человек нарушает общественный порядок и к тому же нецензурно выражается при всех, оскорбительно пристает к гражданам или портит чужое имущество. Санкция — штраф от 500 до 1000 ₽ или административный арест на срок до 15 суток.
- За распитие алкоголя или употребление наркотиков и других подобных веществ в запрещенных местах по ст. 20.20 КоАП РФ. Если употреблять алкоголь в подъезде — могут оштрафовать на сумму от 500 до 1000 ₽, если наркотики — на сумму от 4000 до 5000 ₽ или могут арестовать на срок до 15 суток.
- За появление пьяным в общественных местах оштрафуют по ст. 20.21 КоАП РФ на сумму от 500 до 1500 ₽ или арестуют на срок до 15 суток.
- За употребление алкоголя или наркотиков несовершеннолетними их самих не оштрафуют. Однако штраф по ст. 20.22 КоАП РФ от 1500 до 2000 ₽ могут наложить на их родителей или иных законных представителей.
- За нарушение санитарно-эпидемиологических требований к эксплуатации жилых помещений по ст. 6.4 КоАП РФ. Например, если сосед разбрасывает мусор в подъезде, ставит мусорные пакеты, которые неделями стоят на лестничной площадке, или оставляет шелуху от семечек на подоконниках. Санкции по этой статье для граждан — штраф от 500 до 1000 ₽.
Занимается такими нарушениями полиция. Они обязаны приезжать по вызову жильцов и устанавливать обстоятельства правонарушения. Если информация подтвердится — составят протокол об административном правонарушении.
С шумом из соседних квартир все немного сложнее. Требования к тишине устанавливают местные власти. Поскольку события происходят в Череповце — здесь действует статья 1.1 закона Вологодской области об административных правонарушениях. Санкция в этом случае — штраф от 500 до 2000 ₽.
Чтобы обеспечить соблюдение законов, важно понять, кто в вашем регионе несет ответственность за разные сферы. Например, ранее в Череповце полиция только фиксировала шум и принимала заявления. Затем участковый собирал материалы и передавал их в административную комиссию. С 2020 года патрульно-постовые службы получили право составлять протоколы на месте происшествия. В большинстве случаев жалобы на нарушение региональных законов следует направлять не в полицию, а в городскую администрацию. Однако, поскольку администрация в данном случае была на вершине цепочки, сложно сказать, была бы от таких жалоб польза или нет.
Конфликт с соседями: куда обращаться и как решать проблему?
Собственникам квартир не всегда везет с соседями. Соседи могут часто устраивать шумные вечеринки, собираться с кучей знакомых в подъезде, оставлять мусор на лестнице или круглые сутки делать ремонт. Если разговоры не приносят результата, может помочь обращение к участковому, в Роспотребнадзор, жилинспекцию, управляющую компанию или прокуратуру.
Рассказываем, что можно сделать в такой ситуации и к кому лучше обратиться, чтобы решить проблему с соседями.
Возможные конфликтные ситуации с соседями
Конфликтов с соседями может быть множество. Проблемы могут заключаться в следующем:
- шум от соседей. Это может быть различный шум. Например, постоянные вечеринки с громкой музыкой и множеством гостей. Также могут громко лаять собаки, которых много в соседней квартире. Кроме того, причиной шума могут быть постоянные скандалы соседей или ремонтные работы, сопровождаемые шумом, пылью и большим количеством мусора в подъезде и на лестничной площадке;
- мусор от соседей. Это может быть мусор в лифте, в коридорах, на лестницах, в подъезде. Нередко причиной большого количества мусора является то, что соседи выставляют его в подъезд или на лестничную площадку и не убирают его, или делают это очень редко;
- подозрительные люди в подъезде. Это могут быть знакомые кого-то из соседей. Даже если они не шумят, дискомфорт может быть вызван распитием спиртных напитков прямо в подъезде или курением;
- порча имущества соседями. Например, случаются ситуации, когда у одних и тех же жильцов регулярно происходят затопления. От этого могут страдать не только соседи снизу, но и те, кто живут на несколько этажей ниже. Часто после затопления невозможно получить компенсацию. Например, если виновники затопления нигде не работают и у них нет имущества, за счет которого можно возместить ущерб;
- ремонтные работы соседей с подозрением на нарушение строительных норм. Например, снос несущей стены или объединение лоджии с комнатой. Такие действия могут привести к ослаблению конструкции всего дома.
Независимо от проблемы с соседями, не стоит сразу проявлять агрессию, ругаться и пытаться решить вопрос угрозами. Сначала стоит спокойно обсудить проблему. Если разговоры не помогают или не дают результата, можно обратиться в соответствующие органы для решения проблемы. Например, это может быть жилищная инспекция, полиция или Роспотребнадзор.
Как закон регулирует уровень шума в многоквартирных домах
Одной из самых распространенных проблем, с которой сталкиваются жители многоквартирных домов, является шум от соседей. Законодательство не запрещает категорически шуметь в квартирах. Каждый житель имеет право приглашать гостей, слушать музыку и проводить ремонтные работы. Однако существуют санитарные нормы, ограничивающие время, в которое разрешено шуметь, и время, когда должна соблюдаться тишина.
В каждом регионе могут быть свои временные рамки для шума и тишины. Например, в Москве тишина должна соблюдаться с 23 до 7 часов. Но если вы планируете проводить ремонтные работы, то использовать перфоратор или молоток после 23 часов нельзя. Для ремонта существует отдельный график — с 9 до 19 часов в будние дни, с обязательным перерывом с 13 до 15 часов. Для новостроек могут быть предусмотрены менее строгие ограничения.
Ограничивается не только время, но и уровень шума. Так, максимальный уровень шума днем составляет 55 децибел. Ночью эта норма ниже — 45 децибел. Для примера: обычный разговор производит шум в пределах 40-45 децибел. Громкая ссора может достигать 90 децибел.
Нарушителям установленных норм времени или уровня шума грозит штраф. Размер штрафа также может варьироваться в зависимости от региона, но чаще всего составляет одну-две тысячи рублей.
Иногда соседи могут даже не осознавать, что их шум доставляет значительные неудобства. Например, когда у них задерживаются гости или начинает лаять собака. Если просьбы снизить уровень шума, уменьшить громкость музыки или обратить внимание на собаку не приносят результатов, можно сделать аудио- или видеозапись шума. Часто такая запись помогает урегулировать конфликт с соседями – для многих это является достаточным доказательством серьезности ваших намерений.
Когда следует обратиться в Роспотребнадзор
Многие жильцы, сталкиваясь с проблемами от соседей, сразу же идут в полицию. Однако в неоднозначных ситуациях важно сначала понять, с какой конкретно проблемой вы имеете дело. Например, если источник шума – ремонтные работы соседей, необходимо обратиться в Роспотребнадзор. Влияние на соседей можно оказать дистанционно – через онлайн-приемную ведомства. Однако, для подачи жалобы таким способом, требуется регистрация на сайте Госуслуг.
Когда обращаться в управляющую компанию
Имеет смысл обратиться в управляющую компанию, если проблема заключается в большом количестве мусора в подъезде или поврежденном имуществе. В обязанности управляющей компании не входит поиск виновных в мусоре на лестнице или разбитом зеркале в лифте, но они обязаны поддерживать чистоту в подъезде и своевременно устранять поломки.
Если обращение в управляющую компанию не принесло результатов, можно поднять этот вопрос на собрании жильцов. Перед собранием стоит обсудить ситуацию с другими жителями дома и заручиться их поддержкой. Чем больше жильцов будут недовольны работой управляющей компании и выразят это, тем выше вероятность, что управляющая компания отреагирует и пересмотрит график и качество уборки либо заменит поврежденное оборудование.
Обращение в полицию
Если проблема заключается в постоянных вечеринках, собраниях посторонних людей в подъезде или повреждении имущества, следует обратиться в полицию. Наиболее эффективно будет обращение не от одного человека, а коллективное. Поэтому рекомендуется заранее обсудить этот вопрос с соседями, которых также беспокоит излишний шум, мусор или порча общедомового имущества.
В полицию можно позвонить, после чего дождаться приезда дежурного или прихода участкового. Если срочный приезд полиции не требуется, а нарушения соседей систематические, например, шумные вечеринки проводятся регулярно один-два раза в неделю, можно составить коллективное заявление. Это заявление затем передается участковому, у которого будет 10 дней на проверку информации. При необходимости срок может быть продлен до 30 дней. В этот период участковый должен посетить нарушителей и провести с ними беседу.
Когда стоит обращаться в жилищную инспекцию
Жилищная инспекция может помочь разобраться с незаконной перепланировкой у соседей. Помимо жилинспекции, жалобу можно подать и в управляющую компанию. Она обязана отреагировать и провести проверку в квартире соседа, который делает ремонт.
Если в ходе проверки выяснится, что сосед действительно проводит незаконные работы, его могут не только оштрафовать, но и обязать восстановить все в первоначальное состояние.
Обращение в прокуратуру
Жалобу в прокуратуру можно подать в тех случаях, когда обращения в другие инстанции не дали результата при решении проблем с соседями. Например, жалоба в жилищную инспекцию о незаконной перепланировке или жалоба участковому на постоянный шум в квартире. В дополнение к жалобе на соседа-нарушителя можно подать жалобу на работу ведомства, в которое вы обращались, если оно не дало результатов.
Что делать, если квартира сдается
Несмотря на запрет уклонения от уплаты налогов, многие владельцы квартир продолжают сдавать жилье без оформления договора аренды. Если проблемные соседи – это арендаторы, и вы точно знаете, что владелец квартиры не декларирует доход от аренды, стоит обсудить это с ним. Маловероятно, что он захочет, чтобы дело дошло до участкового или прокуратуры. Поэтому он может сам решить проблему с квартирантами, а в крайнем случае – просто выселить их.