Будьте внимательны — как узнать о платных подписках на вашем номере Tele2

Итак, давайте разберёмся, есть ли на вашем номере активные платные подписки.

Личный кабинет на сайте или в приложении «Мой Tele2»

Самый удобный способ управления услугами — личный кабинет «Мой Теле2». Доступ к нему можно получить как через сайт компании, так и через фирменное мобильное приложение, доступное для устройств на базе «Android» и «iOS».

Инструкция по использованию кабинета на сайте:

1. Перейдите на официальную страницу входа в личный кабинет.
2. Выберите способ авторизации. Если у вас нет пароля, используйте вкладку для его восстановления.
3. Войдите в аккаунт с помощью пароля или одноразового кода.
4. Просмотрите список услуг и определите ненужные.
5. Некоторые услуги можно отключить только через USSD-команды.

Как отключить платные подписки через приложение «Мой Теле2»:

1. Скачайте и установите приложение по ссылкам на официальные магазины для вашего устройства.
2. Откройте приложение и войдите с помощью пароля или одноразового кода из СМС.
3. На главной странице найдите раздел «Мои услуги» и откройте его.

USSD-команды

Tele2 предусмотрительно создал специальную USSD-команду для проверки подключённых платных и бесплатных услуг.

Введите комбинацию *189# в номеронабирателе и нажмите кнопку вызова. В ответном СМС вы получите список всех активных услуг с указанием стоимости и кодов для их отключения.

После ввода *189# вам придёт сообщение со списком всех подключённых услуг.

Для некоторых популярных услуг приведены следующие USSD-коды для отключения:

1. «Гудок» — *130#.
2. «Гудок+» — *130*000#.
3. «Книги» — *681*0#.
4. «Знакомства» — *222*0#.
5. «Антивирус» — *381*0#.
6. «Автоштрафы» — отправьте СМС с текстом СТОП на номер 7806.
7. DOC+ — отправьте СМС на номер 2375 с текстом «СТОП».
8. «Кто звонил» — *155*330#.

Звонок оператору

Если у вас нет возможности установить приложение или зайти на сайт, вы можете позвонить в службу поддержки по номеру 611 (с телефона Tele2). Для быстрого соединения с оператором сразу нажмите 0.

Оператор может запросить ваши паспортные данные для подтверждения личности. После этого вы сможете попросить перечислить подключённые услуги и отключить ненужные.

Вы также можете позвонить по номеру 8 800 555 06 11 или 8 (495) 97–97–611 с любого телефона. Звонок бесплатный по всей России. Для звонков из-за границы используйте номер +7 951 520 06 11.

Посещение ближайшего офиса

Вы можете отключить платные услуги в ближайшем офисе Tele2. Найти его можно на официальном сайте компании, используя карту офисов. Не забудьте взять паспорт для подтверждения личности.

На карте отображены все офисы в вашем городе

Как избежать нежелательных подписок

Согласно информации от самого оператора, можно установить защиту от интернет-подписок с помощью USSD-команды — *931#.

Также вы можете создать отдельный счет для оплаты услуг, не входящих в ваш основной тарифный план. Деньги за все дополнительные услуги будут списываться с этого дополнительного счета. Для оформления наберите команду *160#. Это бесплатно. Не кладите деньги на этот счет — тогда оператор не сможет ничего списать.

Мы должны оплачивать только те услуги, которые сами выбрали и подключили у оператора. В противном случае вы можете потребовать компенсацию за услуги, на которые вы не подписывались. Проверьте в личном кабинете «Мой Теле2», какие подписки у вас активны, и отключите ненужные. Можно использовать USSD-команды или позвонить оператору. Если вы не подключали некоторые услуги, обращайтесь в поддержку компании с претензией.

• Автор: Екатерина Васильева
• Распечатать

Личный кабинет или приложение

Личный кабинет и мобильное приложение позволяют узнать информацию о сим-карте, тарифе и т.д. Для этого войдите в аккаунт, используя номер телефона.

Затем перейдите в раздел «Услуги». Здесь вы сможете увидеть все подключенные дополнительные услуги, их функционал, стоимость и т.д.

Команда USSD

Есть способ проверить подписки на Теле2 даже без интернета — с помощью USSD-команды. В режиме набора номера введите *189# и нажмите кнопку вызова.

Вы получите сообщение с перечнем активных подписок и инструкцией по их отключению.

Меню сим-карты

Встроенное меню позволяет получать информацию о состоянии сим-карты. Через него можно проверить подписки на Теле2. Для этого откройте меню и перейдите в соответствующий раздел.

Через мобильное приложение Мой Теле2

После авторизации в приложении, перейдите в «Тарифы и услуги», а затем на страницу управления платным контентом.

В этом разделе можно отключить подписки. После этого рекомендуется снова проверить список всех подключенных дополнительных услуг.

Отключить подписки через USSD-команду

Для отписки от платных услуг Теле2 через USSD требуется знать идентификатор конкретной услуги. В режиме набора номера введите *605*0*XX# и вызов, где вместо «XX» — идентификационный номер.

Узнать все ID можно на официальном сайте оператора. Однако проще будет воспользоваться приложением или личным кабинетом.

Используя личный кабинет на официальном сайте

Для авторизации в личном кабинете используйте свой номер и уникальный код, который придет на телефон. После входа перейдите в раздел управления платным контентом и удалите ненужные услуги. Рекомендуется затем перепроверить активные подписки.

Позвонить по телефону в офис Теле2

По короткому номеру 611 абоненты оператора могут позвонить в поддержку. Менеджеры помогут узнать и отключить все платные услуги. Для этого потребуется подтвердить личность с помощью паспортных данных. После подтверждения вы сможете отключить все ненужные подписки.

Также можно удалить подключенные подписки лично в салоне связи Теле2. Для подтверждения личности владельца потребуется паспорт.