В соответствии с законодательством недопустимо допускать низкую температуру в жилых помещениях зимой. Существуют временные нормы, которые обязывают оперативно устранять любые неисправности, связанные с отоплением. Более подробную информацию вы найдете в статье, которую мы подготовили для вас.

В России начинается отопительный период примерно в конце сентября или в первой половине октября. В зимнее время без дополнительного обогрева наши дома становятся довольно некомфортными. Проблемы с отоплением ощущаются особенно остро. Если у вас слишком холодно, куда следует обратиться? Что делать, если в квартире слишком жарко? И как быстро службы должны реагировать? В данной статье вы найдете ответы на эти вопросы.

Как должно быть

Чтобы отопление в вашем доме заработало на полную мощность после включения, требуется некоторое время, обычно до пяти дней. Если не соблюдаются гидравлические параметры, такие как давление, система может перегрузиться и произойти сбои. Поэтому, если ваш дом уже начали отапливать, но батареи все еще остаются холодными, не волнуйтесь и не жалуйтесь, так как требуется пройти определенное время. Причинами холодных батарей в квартире могут быть разнообразные.

Если с момента подачи отопления в дом прошло более пяти дней и в вашей квартире его все еще нет, это говорит о возникновении неполадки. В такой ситуации следует обратиться за помощью к коммунальным службам. Также, если в квартире в отопительный сезон слишком жарко, стоит обратиться к специалисту, чтобы устранить возможные проблемы.

Какой должна быть температура в квартире?

Согласно Постановлению от 6 мая 2011 года № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и жильцам в многоэтажных домах и жилых строениях», оказание коммунальных услуг потребителям должно быть непрерывным и бесперебойным. Исключение составляют перерывы, которые не должны превышать длительность, соответствующую требованиям качества предоставляемых услуг. Это относится к всем коммунальным услугам, включая услуги по отоплению, которые должны быть доступными круглосуточно в течение отопительного периода.

Согласно данному постановлению, возможны только незначительные нарушения в обеспечении теплом. Максимально допустимое время простоя отопления:

Не превышая 24 часов за 1 месяц в общей сложности.

В жилых помещениях допустимо использование обогрева не более 16 часов при воздушной температуре от +12 °С до нормативной температуры (18-20 °С).

Максимальная продолжительность работы составляет 8 часов при условии, что воздух в жилых помещениях имеет температуру от +10 до +12 °C.

Максимальная продолжительность использования составляет 4 часа при условии, что температура воздуха внутри жилых помещений находится в диапазоне от +8 до +10 °С.

Когда отопление в квартире работает неэффективно, большинство жильцов оказываются в затруднительном положении, не зная, как справиться с этой проблемой. Если причина не связана с неправильной настройкой регуляторов на батареях, ее устранение требует вмешательства квалифицированного специалиста.

Как быстро должны устранить аварию?

Из показанного выше перечня следует, что если температура воздуха равна или превышает 12 градусов Цельсия, то проблема будет решена в течение 16 часов. Если температура находится в диапазоне от 12 до 10 градусов Цельсия, то решение будет найдено за 8 часов. А если температура опускается ниже 10 градусов Цельсия, то проблема будет решена за 4 часа.

Если у вас возникли перебои с отоплением, то вам необходимо пересчитать оплату за соответствующий период. За каждый случай неправильной температуры воздуха в жилом помещении свыше допустимого времени в течение расчетного периода, в котором произошло такое отклонение, стоимость коммунальных услуг за этот период уменьшается на 0,15% от суммы платы, рассчитанной за этот период.

Куда обращаться, если нет тепла

Если в вашей квартире холодные батареи, вам следует обратиться за помощью в управляющую компанию (УК) или к поставщику услуг. Важно узнать, какая организация отвечает за обслуживание в вашем районе. Свяжитесь с ними, оставьте заявку и дождитесь приезда специалиста, который осмотрит ситуацию непосредственно на месте и выполнит необходимые ремонтные работы.

Что должен сделать специалист

Разведчик тщательно исследует систему отопления и определяет возможные причины поломки. Ему необходимо описать письменно отсутствие тепла в момент его прибытия, при этом указав точные показатели (температуру). Измерения проводятся с использованием шарового термометра.

Также создается документ в двух экземплярах, один из которых остается у собственника квартиры. Этот документ необходим для возможности запросить пересчет стоимости отопления или защиты своих прав в суде, если такая необходимость возникнет.

Для того чтобы создать документ, который обладает правовой силой, необходимо соблюсти определенные требования:

Отказаться от внешнего воздействия на температуру в помещении явным образом. Отказаться от использования обогревателей и не открывать окна. Необходимо провести измерение средней температуры в нейтральных условиях.

Требуется организовать собрание группы лиц, которые удостоверят достоверность измерений.

Необходимо заблаговременно уведомить управляющую организацию или поставщика услуг о намерении провести измерения и составить соответствующий акт.

Что делать, если специалист не приехал

Если вы обратились в службу диспетчерской и никто не прибыл по вашему вызову, вам следует повторить звонок и сообщить о неприбытии специалиста. Требуйте объяснений и появления сантехника в самое ближайшее время. Не забудьте упомянуть, что в случае отказа или игнорирования ваших запросов вы обратитесь в контролирующую организацию, ответственную за деятельность поставщика услуг отопления. Жалоба на отсутствие тепла в квартире должна быть зарегистрирована в диспетчерской службе.

Если проблему с отоплением не могут решить

Если в конечном итоге теплоснабжение так и не было восстановлено, необходимо продолжать борьбу за правосудие. Составьте письменное заявление (если отопление отсутствует во всем доме — коллективное) и отправьте его по адресу администрации. Вместе с заявлением приложите акт об отсутствии отопления, а также копию договора на предоставление услуг и квитанции, подтверждающие, что вы регулярно оплачивали услуги и не имеете задолженности.

Составьте жалобу в письменной форме в двух экземплярах, который из них вы оставите себе (на этом экземпляре вы должны поставить свою подпись и указать дату, когда жалоба была принята в работу). Вам должны ответить в течение 2-3 дней. Компании часто стремятся решить все проблемы на данном этапе и избежать судебного разбирательства.

В случае необходимости, вы также можете обратиться в Роспотребнадзор или в территориальное отделение жилищной инспекции, чтобы подать жалобу. Чтобы избежать задержек в ответе на вашу претензию, рекомендуется делать это до получения официального отказа или «отписки». Тем не менее, если вы не желаете тянуть ситуацию, лучше заранее сообщить исполняющей организации о своих намерениях, так как это часто помогает ускорить процесс рассмотрения претензии.

Жалобу на жилищные условия можно оставить, связавшись с жилищной инспекцией по телефону или отправив заявление через интернет. Однако, если вы предпочитаете личное обращение, вы можете навестить территориальное отделение Роспотребнадзора или воспользоваться возможностью подачи заявления через интернет.

Последний этап в борьбе – обратиться в суд. Чтобы поддержать ваш иск, вам необходимо представить все имеющиеся документы: акты, результаты измерений, квитанции, свидетельские показания, записи телефонных вызовов (онлайн-обращений), ранее отправленные жалобы и претензии. Если проблема с отсутствием отопления касается не только вас, возможно, стоит подать совместное заявление.

Если вы сумеете подтвердить свою правоту, ответчик будет обязан в судебном порядке устранить все дефекты, связанные с отсутствием отопления, и компенсировать вам все убытки, возникшие в результате данного инцидента. Кроме того, будет произведен пересчет оплаты за услуги по отоплению.

Будьте в курсе последних событий, оформите подписку на информационную рассылку.

При использовании данной информации необходимо обязательно указывать активную ссылку на источник.

Гарантии клиентов

ЖКХ

Куда обратиться и как пожаловаться на недостаточное отопление в квартире: советы и рекомендации

Куда обратиться и как пожаловаться на недостаточное отопление в квартире: советы и рекомендации

детского развития предоставляется населению через их веб-портал, который содержит все необходимые данные о различных программах и услугах, предлагаемых в центре.

Руководство

Структура

Контакты

Информация о учебном заведении

Мероприятия, организуемые нами

Закупки

Бюджетное финансирование от государства

Борьба с коррупцией

• Болезни, обусловленные воздействием инфекционных микроорганизмов и паразитов
• Заболевания неинфекционного характера.
• Вакцинация
• Дезинфекция
• Здоровый образ жизни — это совокупность привычек и решений, направленных на поддержание и укрепление физического и психического благополучия.
• Умелый потребитель
• Пропаганда здорового образа жизни включает в себя неотъемлемую часть — здоровое питание. Оно предполагает прием пищи, богатой полезными веществами, витаминами и минералами, которые способствуют поддержанию нормального функционирования организма. Важно отметить, что здоровое питание не связано с диетами или жесткими ограничениями, а, наоборот, предполагает рациональное и сбалансированное питание. Оно включает в себя разнообразные продукты, такие как свежие фрукты и овощи, мясо, рыбу, молочные продукты, злаки и орехи. Благодаря правильному питанию можно укрепить иммунную систему, повысить энергетический уровень и снизить вероятность возникновения различных заболеваний. Поэтому важно стремиться к здоровому питанию и делать его неотъемлемой частью своей жизни.

• Нацпроект «Демографическое развитие»
• Подборки по определенной тематике
• Всемирные дни — это специально отмечаемые даты, которые призваны привлечь внимание и поднять осведомленность об определенных вопросах, проблемах или ценностях планеты Земля. В эти дни люди по всему миру объединяются вокруг общих идей и целей, чтобы совместными усилиями преобразить мир к лучшему. Это возможность для людей проявить свою поддержку и внести свой вклад в достижение глобальных целей. Всемирные дни помогают развивать сознание о важности тем, таких как сохранение окружающей среды, борьба с неравенством и бедностью, поддержка здоровья и образования, содействие культурному разнообразию и защите прав человека. Участие в этих днях позволяет каждому принять активную роль в создании лучшего, более справедливого и устойчивого мира для всех.
• Кулинарная мастерская, предлагающая полезные блюда

• Различные виды занятий
• Компания активно заботится о создании благоприятной рабочей атмосферы, в которой сотрудники могут хорошо себя чувствовать и проявлять свой профессионализм. Это включает в себя регулярное проведение тренингов по эргономике и безопасности труда, а также обеспечение всех необходимых средств индивидуальной защиты. Организация тщательно контролирует качество воздуха и воды в помещениях, чтобы предотвратить возможные риски для здоровья. При необходимости проводятся регулярные медицинские обследования, чтобы выявить и решить любые возможные проблемы, связанные с здоровьем сотрудников. Все эти меры направлены на то, чтобы создать оптимальные условия работы и поддерживать здоровье и благополучие наших сотрудников.
• Инструкции
• Новости
• Кулинарная мастерская, предлагающая полезные блюда
• Раздел, посвященный деловой сфере

• История развития гигиены
• Истории Центра начинаются с его основания.
• История полна захватывающих событий
• Коллекция
• Видеолекторий
• Видеоэкскурсии

• Инфографика
• Буклеты
• Брошюры
• Памятки
• Анимации
• Интерактив
• Видео

Куда обращаться, если в квартире холодно?

В зимний сезон нередко бывает так, что температура воздуха в жилых помещениях не отвечает гигиеническим требованиям.

В процессе обогрева придомовых построек необходимо поддерживать оптимальный уровень температуры в воздухе, не допуская ее понижения ниже установленного минимума.

Если в жилище необходимая температура не соблюдается, что значит она не соответствует установленным нормам, то исполнитель, т.е. управляющая компания или обслуживающая организация, обязан принять меры по ремонту отопительной системы, установке дополнительных обогревательных устройств и достижению нормального температурного режима воздуха.

В холодное время года необходимо обеспечить в жилых помещениях температуру воздуха, которая соответствует требованиям гигиенических норм.

В соответствии с постановлением Правительства России от 6 мая 2011 года № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и жильцам квартир в многоквартирных домах и жилых домах» теперь в жилых помещениях обязательно должна быть поддерживаемая температура воздуха не ниже +18 (+20) градусов по Цельсию, в угловых комнатах – не ниже +20 (+22) градусов, соответственно к месту проживания.

Если в вашей квартире холодные батареи, то что следует предпринять?

Прежде всего, необходимо обратиться в компанию, ответственную за обслуживание вашего жилого комплекса (управляющую организацию или товарищество собственников жилья).

На квитанции, по которой вы совершаете оплату коммунальных услуг, содержится информация о наименовании компании.

Начинать следует с учреждений, занимающихся обслуживанием жилищного фонда.

Если вы столкнулись с проблемой, связанной с управляющей компанией, вам следует обратиться с жалобой именно к ней. В случае же, если у вас возникли вопросы или претензии к ТСЖ, то рекомендуется обратиться к председателю.

Если контракты заключены без посредников с организациями, осуществляющими водоснабжение и энергоснабжение, то вам придется самостоятельно разбираться с ними.

Для составления претензии требуется предоставить две копии документа: одну передать исполнителю, а на второй оставить отметку о ее принятии. Важно, чтобы на этой отметке не только указывалась фамилия принявшего документ, но и был поставлен штамп организации, а также указаны дата и время приема.

Если жалоба не принимается, следует отправить ее письменно по почте с подтверждением получения.

Если Вас просят внести жалобу посредством телефонного звонка, рекомендуется узнать, под каким номером в журнале учета зарегистрировано данное обращение, а также кто принял этот звонок. Если понадобится, такая информация позволит Вам подтвердить факт обращения к коммунальным службам и установить время этого обращения.

Необходимо включить в претензию информацию о том, что в квартире сохраняется низкая температура, которая не соответствует установленным нормам. Пожалуйста, требуйте проведения измерений температуры воздуха внутри квартиры.

Для составления акта о качестве предоставляемых коммунальных услуг вам необходимо пригласить представителя управляющей компании. В случае возникновения разногласий между вами и коммунальщиками по поводу качества услуг, проверка может быть проведена повторно с участием представителя жилищной инспекции. Кроме того, вы имеете право пригласить независимого специалиста. Результаты проверки будут отражены в акте, который подписывают вы и представители комиссии. Также все присутствующие могут подписать данный документ. Акт составляется в двух экземплярах: один остается у вас, а другой — у коммунальщиков. В дальнейшем данный акт будет использоваться в качестве основания для перерасчета платы за некачественные услуги отопления. Если известно, что причина проблем с услугами — авария, дополнительная проверка не требуется.

Если администрация компании игнорирует ваше письмо или отвечает шаблонным ответом, но не предпринимает действий для решения вашей проблемы, тогда вам следует обратиться дальше:

Запрос на обращение в государственную жилищную инспекцию по месту проживания можно оставить на официальном сайте данного учреждения в Интернете.

Вы имеете право обратиться в суд с требованием о возмещении вам убытков, например, если вам пришлось использовать обогревательные приборы в холодное время и счет за электроэнергию значительно превышает обычные расходы.

Кроме того, при рассмотрении дела в суде возможно также обратиться с требованием о возмещении морального ущерба.

Познавайте и оберегайте свои законные привилегии!

Проблемы с отоплением: как решать и куда обращаться? Разъясняет Александр Козлов

Проблемы с отоплением: как решать и куда обращаться? Разъясняет Александр Козлов

Требования к обеспечению теплоснабжения жилых помещений в домах зафиксированы в Правилах оказания коммунальных услуг под номером 354. Согласно данным правилам, температура в жилых помещениях в течение отопительного сезона не должна падать ниже +18 градусов, а в угловых комнатах — ниже +20 градусов. Однако, ночью (с 0:00 до 5:00) допускается снижение температуры на не более чем три градуса, в остальное время такое снижение недопустимо.

Координатор партпроекта «Единой России» «Школа грамотного потребителя», а также депутат Мосгордумы Александр Козлов, отметил установленные максимальные значения температуры воздуха в жилом помещении в период отопительного сезона, которые составляют +22 и +24 градуса соответственно.

Если атмосфера слишком прожженная, это также неправильно и нарушает нормы: оно неблагоприятно для здоровья и недоходно для кошельков обитателей. Поэтому в случае летней жары рекомендуется уведомить управляющую организацию. Интересно, что в последние годы наблюдается значительное количество таких сообщений, поскольку жители испытывают существенный дискомфорт от избыточного перегрева. В добавок, они переплачивают значительную сумму денег, так как отопление является самым дорогостоящим ресурсом.

Если в жилом помещении отклонение температуры от нормы, то после обращения в управляющую организацию она обязана выслать специалиста со специальным оборудованием для измерения. Он зафиксирует фактический показатель температуры и оформит соответствующую документацию.

Если возникают такие ситуации, то полезно пообщаться с соседями, чтобы узнать, какая у них обстановка. Если они также испытывают холод или жару, то было бы хорошо, если они поддержат обращение к управляющей организации. Специалист должен составить акт осмотра в присутствии жителя. Затем, если проблемы подтверждаются, специалисты должны устранить ситуацию и затем снова замерить температуру в квартире.

Для исправления обнаруженных нарушений приняты временные ограничения.

Во время холодного сезона недопустимо, чтобы отключение отопления продолжалось более 24 часов в месяц. Если в квартире температура составляет от 12 до 18 градусов, то допустимое время перерыва не может превышать 16 часов. При температуре от 10 до 12 градусов, перерыв не может продолжаться более восьми часов, а при температуре от 8 до 10 градусов — четырех часов. Если управляющие или ресурсоснабжающие организации не реагируют на ситуацию, рекомендуется обращаться в жилинспекцию или управление Роспотребнадзора. Кроме того, во многих регионах действуют специальные горячие линии для подобных случаев. Такие меры принимает координатор партпроекта «Единая Россия».

Он отметил, что в случае выявления неполадок в системе отопления, владельцы жилых помещений имеют полное право требовать пересмотра размера платы за отопление.

Александр Козлов подчеркнул, что для этого необходимо иметь акт, подтверждающий, что температура не соответствовала установленным нормам. В соответствии с этим актом стоимость предоставляемых услуг должна быть снижена на 0,15% за каждый час превышения разрешенного времени простоя отопления.

По словам депутата, жильцы многоквартирного дома имеют возможность установить автоматизированный узел управления для более удобного контроля за отоплением. Такое решение поможет создать комфортный микроклимат в доме и сэкономить ресурсы.

Согласно его заключению, данное оборудование автоматически контролирует температуру наружного воздуха и на основе этого определяет режим подачи тепла в квартиры. Тем не менее, решение об установке такого оборудования может быть принято только после общего собрания собственников.

Участник Верховного Совета Партии, президент комитета Московской городской Думы по государственному строительству и местному самоуправлению, организатор федеральной инициативы «Образование для сознательного потребителя»

Жалоба на плохое отопление

Жалоба на плохое отопление

Формулировка жалобы на некачественное отопление предполагает написание официального письма адресату, ответственному за предоставление коммунальных услуг, или органу, осуществляющему надзор и контроль. В этом письме следует указать требования о привлечении нарушителя к ответственности и о восстановлении жилищных прав, предусмотренных законодательством.

Бланк и пример

видео в сети стал популярным развлечением в современном мире. Доступность и удобство использования позволяют зрителям получить быстрый доступ к широкому спектру контента, включая фильмы, сериалы, видео-блоги и многое другое. Интернет-порталы и платформы для потоковой передачи видео предлагают возможность смотреть любимые шоу и фильмы в любое удобное время и место. Сегодня онлайн-просмотр видео стал неотъемлемой частью нашей повседневной жизни и продолжает привлекать все большее число пользователей.

Даром получение

Безопасно

В настоящее время, проблема с плохим отоплением квартир в жилых домах становится все более распространенной. Ее причинами могут быть как недобросовестное поведение коммунальных служб, так и неправильные действия владельца квартиры. Если речь идет о последнем случае, то это может быть связано с некачественным ремонтом или заменой отопительной системы, проведенными самостоятельно или с привлечением непрофессиональных работников. В таких случаях винить управляющие организации нельзя. Однако, очень часто такие проблемы возникают из-за ненадлежащего исполнения обязанностей управляющей компанией.

В данной статье мы рассмотрим все основные аспекты, связанные с возможностью подачи жалобы на неприемлемое качество отопления. Будем обращать внимание на адресатов официального письма и ознакомимся с процедурой составления данного документа.

В каких случаях подается жалоба

Возможности подачи жалобы на некачественное отопление могут быть различными. Часто причиной служит низкая температура воздуха в квартире или необоснованно высокая стоимость предоставления данной услуги. Поэтому, давайте рассмотрим конкретные ситуации, в которых гражданин имеет право обратиться с жалобой:

Текущая температура в квартире меньше 18 градусов по Цельсию. Однако, если в округе существуют морозы ниже -31 градуса, тогда температура в жилых помещениях должна быть не менее 20 градусов. Если фактическая температура не соответствует установленным нормам, владелец квартиры имеет право подать заявление.

Если в течение продолжительного периода времени отсутствует тепло, возникают определенные проблемы. Это может произойти в результате чрезвычайных ситуаций. Однако нормы предусматривают, что отопление не должно быть отключено более 24 часов в месяц в общей сложности и не более 16 часов однократно. Если такие случаи имеют место, это нарушает права граждан на жилье. В таких ситуациях жильцы многоквартирного дома имеют право обратиться с жалобой как в управляющую организацию, так и в компетентные органы.

Куда подавать

Основываясь на вопросе о том, кому жаловаться на недостаточное отопление, необходимо отметить, что существует определенная иерархия учреждений, к которым гражданам следует обратиться. Таким образом, в начале рекомендуется самостоятельно решить спорный вопрос, а если не удается достичь результата, то обратиться в органы надзора и контроля соблюдения законодательства.

Теперь давайте рассмотрим главных получателей официального письма, которые обладают полномочиями для рассмотрения подобных обращений.

Необходимо начать с обращения к управляющей компании, если возникла жалоба. Ее представители обязаны внимательно изучить ваше обращение и принять все необходимые меры, если будут обнаружены нарушения.

общество владельцев недвижимости;

Чаще всего люди обращаются в жилищную инспекцию после того, как написали письмо в управляющую компанию и не получили ответа или не получили желаемого результата.

местное управление

управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Предоставленные жалобы, в случаях, когда все предпринятые действия оказались безуспешными, направляются в органы прокуратуры.

Как подавать

В настоящий момент существует множество способов, которыми гражданин может воспользоваться, чтобы отправить жалобу нужному получателю. Особенно учтено, что в эту категорию входят:

Задуманная мера. Данный вариант подразумевает передачу документа непосредственно уполномоченному представителю организации или соответствующему органу.

Один из вариантов отправки жалобы — это почтовое отправление. В данном случае, жалоба будет отправлена заказным письмом с уведомлением о вручении.

Если необходимо, чтобы письмо было отправлено по электронной почте, то мы создаем скан документа соответствующего формата PDF и затем отправляем его указанному получателю.

Оптимальный способ передачи документа — это через специализированный веб-ресурс самой организации или уполномоченного органа.

Структура документа

При создании официального письма структура представляет собой последовательность операций, которые необходимо выполнить. В тексте должны быть ясно отражены следующие важные элементы:

В самом верху справа формируется верхний блок, который содержит данные о получателе письма и отправителе.

Кроме того, в центре документа указывается его название.

На третьем этапе происходит изложение сути происшествия, сопровождаемое аргументами и формированием требований.

Помимо этого, в случае наличия каких-либо письменных подтверждений, предоставляются соответствующие приложения.

Кроме того, необходимо отметить дату создания жалобы и приложить подпись отправителя.

При составлении документа необходимо учитывать и другие требования. Особое внимание следует обратить на четкость и ясность формулировок, используя деловой стиль и исключая нецензурную лексику и жаргон. Кроме того, рекомендуется прикладывать к требованиям соответствующие доказательства, подтверждающие аргументы, изложенные в письме.

Давайте рассмотрим образец письма о проблеме с отоплением, адресованное руководителю управляющей организации:

Павлу Борисовичу Мамонтову, генеральному директору ОАО «Лабиринт», по данному адресу: 567123, город Курган, улица Панина, номер 4Д, уважаемый господин!

контактные данные Юдины Марии Ивановны из Кургана, проживающей по адресу: проспект Гагарина, дом 4, квартира 7, следующие: телефон — ________________, электронная почта — ___________________.

Жалоба о неудовлетворительной работе отопления.

Меня зовут Мария Ивановна Юдина, и я живу в доме №4, где множество квартир. Знаете, вот что меня привело к этому обращению – с 2 по 4 марта у меня не было отопления в квартире. Надо отметить, что ваша управляющая организация отвечает за содержание этого дома, и мои обязанности по оплате этой услуги идут в ее адрес.

Прошу совершить проверку и устранить нарушения в соответствии с вышесказанным. В противном случае, я вынуждена буду обратиться в соответствующие инстанции для защиты своих прав.

Жалоба была подана в седьмое марта двадцать шестого года. Подпись___________/_________

Заключение

Необходимо составить документ в двух копиях. Один из них будет отправлен адресату, а вторая останется у отправителя.

Можно ли взыскать с УК плату за отопление, если в квартире холодно

Можно ли взыскать с УК плату за отопление, если в квартире холодно?

В моем доме низкая температура. Была проведена проверка, в результате которой были обнаружены проблемы в швах между панелями. Через полгода управляющая компания провела ремонт, но как только погода стала холоднее, проблема возникла снова. Мы снова обратились с запросом на ремонт межпанельных швов, но пока нам не ответили.

Хотя я регулярно оплачиваю услуги отопления, дом все равно не нагревается. Можно ли мне попросить управляющую компанию возместить расходы на отопление?

Тепло в вашей квартире должна гарантировать управляющая компания. В случае ее невыполнения — безразлично по какой причине, — вам необходимо документировать нарушения и требовать их устранения.

Кроме того, есть возможность получить компенсацию за оплату отопления. Однако этот процесс достаточно сложен, и обычно получение выплаты не оправдывает затраты на его достижение.

Хочу поделиться полной информацией о том, как наилучшим образом зафиксировать и оформить нарушение, а также как правильно поступать в дальнейшем.

Сообщения Т—Ж о предложениях на аренду квартир и продаже домов

Требования к тепловому режиму в помещении

Иногда возникает ситуация, когда в квартире становится прохладно, однако управляющая компания и контрольные органы отказываются признать это нарушением. Причина заключается в том, что холодно — это субъективное понятие, а законом установлены конкретные нормы для температуры, влажности, проветриваемости и чистоты воздуха. Для каждого из этих показателей существуют оптимальные, а также максимальные и минимальные значения.

Регламентированы стандарты температуры в различных письменных материалах. В приведенной ниже таблице приведены наименьшие значения, при которых не допускается снижение температуры:

Температура в жилых комнатах в середине дома, на кухне и в туалете составляет +18 °С.

В угловых помещениях температура повышается на 20 градусов по Цельсию.

В климатических условиях холодных регионов России, где зимой температура часто опускается ниже −31 °C, необходимо установить более высокий минимальный предел температуры для отдельных помещений.

В середине дома в жилых комнатах температура поддерживается на уровне +20 градусов Цельсия.

Температура в угловых комнатах составляет +22 градуса Цельсия.

Если в течение ночи, с 00:00 до 05:00, температура снижается на три градуса, это допустимо, но важно, чтобы к следующей полуночи она снова стабилизировалась.

Перевышение температуры внутри квартиры на более чем 4 градуса по Цельсию выше минимальной отметки также является нарушением. Данная ситуация известна под названием перетопа, что означает превышение установленной нормы теплоты. Например, если в жилой комнате в городах Белгороде, Волгограде или Нальчике температура составляет +23 градуса по Цельсию, это уже можно считать перетопом.

В жилых помещениях рекомендуется поддерживать оптимальный уровень влажности воздуха, который должен находиться в диапазоне от 30 до 45%, не превышая максимальную отметку в 60%. Важно отметить, что эти рекомендации одинаково применимы во всех регионах, без разделения на географические зоны.

Оптимальная скорость перемещения воздуха при закрытых окнах должна составлять не менее 0,15 метров в секунду, но не превышать 0,2 метров в секунду. Если скорость превышает 0,2 метров в секунду, это уже говорит о наличии сквозняка.

В нормативных актах не содержится информации о том, как температура в квартирах зависит от состояния межпанельных стыков. Однако указано, что эти стыки должны обеспечивать защиту от воды, ветра и удерживать тепло внутри помещений. Проблемы с такими стыками должны немедленно решаться с целью предотвратить их дальнейшее ухудшение.

Как правильно документировать нарушение теплового режима

Если низкая температура в квартире достоверно установлена, она считается нарушением. Чтобы подтвердить это, требуется провести измерения и составить акт или отчет о проведенном обследовании.

Все это возможно осуществить следующим образом.

Один из самых оперативных способов — это пригласить индивидуального профессионала. В таком случае достаточно оплатить его услуги, и уже на следующий день специалист прибудет со всем необходимым оборудованием.

Стоимость осмотра микроклимата варьируется в пределах от 4000 до 7000 ₽ в среднем. В большинстве случаев жители квартир используют метеоскоп, который позволяет измерить все основные параметры: температуру и влажность воздуха, а также его скорость движения. Иногда кажется, что проблема заключается в отоплении, в то время как на самом деле виновата высокая влажность, поэтому все возможные показатели измеряются для выявления причины.

Если окажется, что температура находится в норме, но есть подозрения о промерзании стен, потребуется использовать другое устройство — тепловизор. Профессионал в области микроклимата может взять его с собой, а возможно придется заказывать отдельное исследование. В любом случае будет необходимо дополнительно заплатить: стоимость исследования с помощью тепловизора начинается от 5000 ₽.

Изображение, полученное с помощью тепловизора, наглядно демонстрирует распределение тепла на поверхности, что позволяет определить места и причины промерзания стены.

Любой частный лицо имеет возможность осматривать квартиру, однако, чтобы выводы осмотра были признаны официальными и имели юридическую силу, необходимо соблюдение следующих условий:

У специалиста обязательно должен быть на руках документ, подтверждающий его квалификацию.

Лица, занимающиеся энергетическим обследованием, важно вступить в состав саморегулируемой организации. Кроме того, фирма может усилить свою квалификацию, проходя аккредитацию и получая соответствующий аттестат.

Для осуществления измерений необходимо использовать прибор, который должен пройти регистрацию в государственном реестре, обладать необходимым сертификатом и действующим удостоверением о прохождении проверки на пригодность для проведения измерений.

Строгое соблюдение методики необходимо при проведении обследования. Например, для обследования квартиры требуется использовать метеоскоп только в зимний или осенний период в темное время суток или в пасмурную погоду, при условии, что температура на улице не превышает -5 градусов Цельсия.

Для проведения измерений с помощью метеоскопа необходимо поместить его на горизонтальную поверхность, при этом необходимо отойти от стен и батарей на расстояние не менее полуметра. Необходимо провести две серии измерений, в каждой серии выполнить три измерения с интервалом в 5 минут. Кроме того, измерения должны производиться на разной высоте от пола.

Площади главных помещений, таких как гостиная, кухня и спальня, составляют 0,1, 0,6 и 1,7 метра соответственно.

В пределах помещений, где люди в основном находятся в стоячем или движущемся состоянии, таких как коридор, имеются расстояния в размере 0,1, 1,1 и 1,7 метра.

Пример презентации свидетельства о членстве в СРО и информации, которая в нем содержится, для фирмы, специализирующейся на энергетическом обследовании. В офисах компаний эти документы обычно размещены на видном месте. У частного специалиста есть возможность попросить прислать копию по электронной почте. Источник: sro150.ru.

Для подтверждения своего статуса энергоаудитор должен предоставить документ, который подтверждает, что его членство в СРО все еще действительно. Этот документ должен быть не старше одного месяца.

В этом объявлении предлагается приобрести тепловизор, который позволяет осуществлять измерения для суда. Свидетельством его качества является наличие указания «Госреестр № 80168-20» о его регистрации в реестре систем измерения. Кроме того, на данный прибор должно быть предоставлено свидетельство о поверке, которое обычно действует в течение одного года. Эта информация была найдена на сайте ekb.rusgeocom.ru.

Вы можете запросить проведение замера на территории вашей управляющей компании, просто позвонив или написав жалобу по поводу недостаточного отопления. Ответственные сотрудники коммунальных служб обязаны отреагировать на вашу проблему в течение 10 рабочих дней и выполнить замеры температуры бесплатно: с использованием собственных приборов или оплатив услуги наемного специалиста.

При использовании платных экспертов, как и в случае с измерительными приборами, рекомендуется получить документацию и проверить правильность проведенных измерений. Иногда сотрудники коммунальных служб не имеют должных знаний о методах измерений или намеренно действуют нечестно: измеряют температуру прямо возле батареи или удерживают метеоскоп в руках, вместо того чтобы разместить его перед началом работ.

Если вы желаете подать жалобу в отделение Государственной жилищной инспекции — ГЖИ, то это будет выгодно и результативно для вас. Кроме того, специалисты ГЖИ предоставят вам бесплатные замеры. При обнаружении нарушений, ГЖИ выдаст предписание Управляющей компании с требованием устранения данных нарушений.