Могу ли я запросить информацию в Почте России о доставке корреспонденции для физического лица за конкретный период, и может ли Почта России предоставить такие данные?
Ответы юристов (1)
- Артемьев Ярослав
Ответов: 5193 Рейтинг: 10
Согласно статье 23 Федерального закона «О почтовой связи» от 17.07.1999 N 176-ФЗ, Почта России обязана хранить информацию о почтовых отправлениях и в некоторых случаях предоставлять ее по запросу граждан и юридических лиц. Однако для получения такой информации необходимо предоставить доказательства, что она нужна для защиты законных прав и интересов физического или юридического лица.
Таким образом, если у вас есть основания для подачи такого запроса, вы можете обратиться в Почту России. Почта России проведет проверку в соответствии с законодательством о почтовой связи Российской Федерации и при необходимости предоставит запрашиваемые данные.
Ответов: 5193 Рейтинг: 10
Для решения этого вопроса необходимо составить письменное заявление на имя руководителя Почты России, указав в нем период и адрес, на который была отправлена корреспонденция. В заявлении следует указать основания для запроса информации и приложить копию документа, подтверждающего личность заявителя. Почта России, как государственная организация, обязана предоставить запрашиваемые данные по запросу компетентных органов. Однако, если данные содержат конфиденциальную информацию, Почта России может запросить разрешение соответствующих органов для их предоставления.
Ответов: 5193 Рейтинг: 10
Статьи, применимые к данному вопросу: — статья 23 Конституции РФ, гарантирующая каждому право на тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных и иных сообщений; — статья 138 Гражданского кодекса РФ, регулирующая правила отправки и получения почтовых отправлений и содержания почтовых договоров; — статьи 18, 19, 20 Федерального закона «О почтовой связи», содержащие положения о порядке предоставления информации об отправленных и полученных почтовых отправлениях, а также правах и обязанностях пользователей услуг почтовой связи.
Ответ на вопрос, предоставляет ли Почта России информацию о корреспонденции на физическое лицо за определенный период, зависит от различных обстоятельств, включая наличие разрешительных условий и права лица на запрос данных. Рекомендуется обратиться в Почту России или к юристу для получения более подробной информации.
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!
Консультируйтесь с юристом онлайн
Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется как на бесплатной, так и на платной основе.
Услуги юристов
Услуга может помочь в следующем:
- подаче жалобы на военную врачебную комиссию;
- в восстановлении прав, если заключение было неправомерным;
- в получении компенсации и т.п.
Услуга предоставляет помощь в следующих аспектах:
- сбор необходимых документов;
- определение нужной инстанции для обращения;
- пояснение порядка действий.
Воспользовавшись услугой, вы получите:
- восстановление своих прав;
- профессиональную юридическую поддержку в процессе обжалования;
- круглосуточную консультацию специалиста.
Справка Почта России: Процедуры Оформления, Проверки и Важные Детали
На сайте Почты России https://www.pochta.ru/claim открыт официальный канал для подачи обращений от клиентов. Теперь потребители могут подать официальное обращение не только в почтовом отделении, но и на сайте Почты России онлайн.
С помощью нового сервиса посетители сайта могут подать заявление на розыск почтового отправления (в том числе международного), запросить справочную информацию, оставить отзыв о работе отделения почтовой связи или конкретного почтальона, а также задать другие вопросы.
Для соблюдения тайны связи, в соответствии с Федеральным законом РФ «О почтовой связи», претензии на розыск почтовых отправлений принимаются на сайте при условии подтверждения личности клиента в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА) на портале Госуслуг. Если гражданин не зарегистрирован в ЕСИА, то он может распечатать бланк претензии и подать его в ближайшем почтовом отделении.
Электронное обращение автоматически регистрируется в Информационной системе «Работа с обращениями» Почты России. Клиент получает уведомление о регистрации обращения на указанный электронный адрес с присвоенным номером. Ответ направляется на электронный адрес или почтовый, если клиент пожелал получить оригинал ответа.
Получить справочную информацию по вопросам работы почтовой службы можно по телефону круглосуточной «горячей» линии 8-800-2005-888, через мобильное приложение Почты России, онлайн-консультант, социальные сети, а также по e-mail и в мессенджере Telegram.
Как узнать, где моя посылка?
Чтобы отследить местоположение вашей посылки, введите ее почтовый идентификатор в соответствующее поле, кликните на кнопку Отследить посылку, и вы мгновенно получите информацию о текущем местоположении и последних перемещениях вашей посылки.
Трекинг посылок на нашем сайте максимально упрощен: вам не нужно вводить код с картинки, как это часто требуется в аналогичных сервисах.
Наш сервис автоматически собирает информацию с различных сайтов почтовых служб и логистических компаний со всего мира, чтобы вы могли отслеживать все свои посылки в одном месте без лишних хлопот.
Вы можете сохранять все свои трек-коды в истории трекинга, и дальнейшее отслеживание посылок будет таким же простым, как и отслеживание одного трек-кода.
Отслеживание почтового отправления — не такая сложная процедура, как может показаться на первый взгляд.
Отслеживание через приложение — еще проще!
Более 650 почтовых служб и логистических компаний всегда под рукой.
Скачивайте бесплатно.
Что такое трек-код?
Трек-код (почтовый идентификатор, номер отслеживания) — уникальный код, который позволяет отслеживать перемещение почтового отправления по стране и миру.
Согласно регламенту «Всемирного Почтового Союза», трек-номер (идентификатор почтового отправления) включает 2 латинские буквы, 9 цифр и 2 латинские буквы, обозначающие страну отправителя (например: LM123456789CN).
Первая буква указывает тип отправления.
Вторая буква обозначает способ отправки, например: авиа, море, ж/д или как обычное письмо.
Последние две буквы обозначают страну отправителя.
- «C» — обычная посылка (более 2 кг), отслеживается до вручения
- «R» — мелкий пакет (менее 2 кг), отслеживается до вручения
- «L» — мелкий пакет (менее 2 кг), отслеживается до вручения, не разыскивается почтой страны получателя
- «E» — экспресс отправление (EMS), вторая буква — порядковая, отслеживается до вручения
- «V» — застрахованное письмо
- «А» — мелкий пакет, не отслеживается по стране получателя, не разыскивается почтой страны получателя
- «U» — мелкий пакет, не отслеживается по стране получателя, не разыскивается почтой страны получателя
- «Z» — мелкий пакет, частично отслеживается по стране получателя (только информация о поступлении в почтовое отделение получателя)
Российский почтовый идентификатор (РПО) состоит из 14 цифр и указан в чеке, выдаваемом при приеме почтового отправления.
Он выглядит так: 123456(80)12345 6, вводить в поле для трекинга нужно без скобок и пробелов: 12345680123456.
Сколько ждать посылку из Китая?
Неожиданно, но сейчас посылки из Китая приходят значительно быстрее, чем, например, в 2013 году.
Среднее время доставки посылки почтой России составляет около 3 недель.
Отслеживание почтовых отправлений становится доступным через 1-3 дня после отправки заказа и внесения идентификатора в почтовую систему.
Мы автоматически отслеживаем посылки, и при изменении их статуса уведомляем вас по email или SMS.
Что делать, если посылка не отслеживается или идет слишком долго?
Вы сделали первый заказ на Aliexpress или eBay и с нетерпением ждете отправку.
Обычно информация о трек-коде начинает обновляться через 7-10 дней после получения трек-кода или через 1-2 дня после реальной передачи посылки на почту.
Небольшие магазины выдают трек-код сразу, но отправляют посылку, когда наберется определенное количество заказов, что может быть раз в 7-14 дней.
У крупных магазинов отправка происходит чаще, поэтому информация по трек-кодам появляется раньше.
Но что делать, если прошел месяц или два, а заказ так и не пришел или не отслеживается на сайте?
Пока действует защита заказа, ждите, а если посылка не пришла после окончания срока защиты, открывайте спор.
У вас есть 15 дней после завершения срока защиты заказа, чтобы открыть спор.
Такова специфика покупок в Китае — товары дешевле, но ждать приходится дольше.
Будьте готовы к тому, что посылка может прийти быстро, за пару недель, а может затянуться на два-три месяца или вообще не прийти.
Но не переживайте!
На китайских торговых площадках, таких как Aliexpress, iTao, eBay, действует отлаженная система защиты покупателей. Если заказ не будет доставлен или вы столкнетесь с мошенничеством, система будет на вашей стороне.
Просто ждите, пока действует защита, и не волнуйтесь.
Если посылка не придет, продавец вернет деньги.
Главное — следите за сроком защиты заказа и если посылка не пришла или не отслеживается, не пропустите окончание защиты и всегда открывайте спор.
Если посылка отслеживается и продавец продлевает срок защиты заказа после вашего спора, снова ждите и за несколько дней до окончания защиты снова открывайте спор.
Если после второго спора защита закончилась, а заказ не пришел в указанный срок, требуйте полный возврат денег.