Порядок подачи и расследования жалоб.
106. жалоба подается в Росздравнадзор в письменной или электронной форме. 107. жалоба подается в Росздравнадзор в письменном или электронном виде.
Наименование организации, предоставляющей государственную услугу, и фамилия, имя, отчество, решение, фамилия, похвала, на которые подается жалоба (по инерции),
Фамилия, имя, отчество, сведения о месте жительства заявителя — физического лица или фирменное наименование, сведения о месте нахождения заявителя — юридического лица, а также номер электронной почты (при наличии) и почтовый адрес Ответы заявителю должны быть направлены по адресу
Информация о решениях, действиях Росздравнадзора (по инерции)
обсуждение, основанное на несогласии заявителя с решениями, действиями (бездействием) Росздравнадзора или сотрудников. Заявитель может предоставить документы (при наличии), подтверждающие факт обсуждения, и их копию
108. если жалоба подается через представителя заявителя, то также представляется документ, подтверждающий разрешение действовать от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего разрешение действовать от имени заявителя, представляется документ, подтверждающий разрешение действовать от имени заявителя.
Доверенности, оформленные в соответствии с законодательством Российской Федерации (для физических лиц),
оформленные в соответствии с законодательством Российской Федерации, заверенные печатью заявителя и подписанные лицом, уполномоченным руководителем или ответственным лицом (для юридических лиц) заявителя,
копия решения о назначении или об избрании либо копия приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым данное физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без представительства.
109. жалобы могут быть направлены в Росздравнадзор по электронной почте с использованием сети Интернет, официального сайта Росздравнадзора, государственных и муниципальных услуг (функций)
110. в случае подачи жалобы на личном приеме заявитель обязан представить документы, удостоверяющие его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
111. при подаче жалобы документы, указанные в пункте 108 Административного регламента, могут быть представлены в форме электронного документа, подписанного электронной подписью. Заявитель.
112. жалоба расследуется уполномоченным сотрудником.
113. в ответе о результатах рассмотрения жалобы указываются следующие сведения.
Государственная служба, должность, фамилия, имя, отчество, наименование организации, фамилия сотрудника, принявшего решение по жалобе,
Номер, дата и место вынесения решения, включая информацию о сотруднике, чье решение или действие (бездействие) вызвало недовольство,
Фамилия, имя, отчество или фамилия заявителя,
Причины принятия решения по жалобе,
если жалоба признана обоснованной, сроки устранения нарушений в учреждении, в том числе сроки предоставления результатов государственной услуги,
113. информация о порядке обжалования решения, на которое подается жалоба; 114. информация о порядке обжалования решения, на которое подается жалоба
114. ответ о результатах расследования жалобы, подписанный сотрудником, уполномоченным на рассмотрение жалобы
115. в случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или признаков состава преступления работник, уполномоченный на рассмотрение жалобы, обязан направить соответствующие материалы в органы прокуратуры.
В чем обвинять.
Граждане Российской Федерации имеют право на качественную и бесплатную медицинскую помощь. Для этого им полагается полис ОМС. Если человек обращается в больницу и по каким-то причинам не получает помощи, ему следует обратиться в компетентные государственные органы. На практике складываются следующие ситуации
В некоторых случаях правонарушения медицинского персонала могут преследоваться по закону. В частности, речь идет об уголовном праве. Если халатность врача наносит ущерб жизни и здоровью граждан, избежать ответственности невозможно.
Кто может подать жалобу
По общему правилу, подать жалобу могут как физические, так и юридические лица. В последнем случае это, как правило, представитель руководства организации. Компания могла вступить в гражданско-правовые отношения с больницей или направить сотрудника на медицинское обследование.
Правила составления жалобы
Практика, сложившаяся к настоящему времени, выработала некоторые специфические моменты, которые должен соблюдать заявитель, чтобы подать жалобу. Вот некоторые из них:
Только при соблюдении вышеуказанных правил возможно рассмотрение жалобы и принятие мер по устранению правонарушения. Следует отметить, что Росздравнадзор имеет 30-дневный срок, в течение которого проводятся проверки. По истечении этого срока заявитель должен получить мотивированный ответ. Это может быть отказ или сообщение о принятых мерах и исключении правонарушения. Возможно, гражданину придется дать показания в суде, если дело дойдет до него.
Объясняем, как правильно составить жалобу
Первое, что следует отметить, — использование шуток, кощунства и текстовой интимности в жалобах категорически запрещено. Документ должен быть выдержан в профессиональном нейтральном стиле, поскольку речь идет о профессиональном документе.
В правом верхнем углу листа бумаги сообщается, когда жалоба поступила на хранение. Это адрес службы. Здесь же следует указать имя заявителя, данные документа, удостоверяющего личность, и контактный телефон.
Под документом в центре листа напишите слово «жалоба». Укажите дату и место получения пенсии. С красной строки начните описывать инцидент, произошедший в больнице. Вам необходимо немедленно, но полно изложить суть проблемы. Если виновник известен, не забудьте указать его имя.
Следующий шаг — обратиться к властям с просьбой принять соответствующие меры по устранению правонарушения. Если имеются подтверждающие документы, оформите их в виде приложения.
Я, Ватов Николай Денисович, 1975 года рождения, серия паспорта 3344, 342233, проживаю в г. Кургане, ул. Красина, 33 года. 13; Курган.
Врач-рентгенолог Анисимов Е.В. отказался принимать меры и потребовал оплатить услуги по предоплате в Фонде. Мое заявление о том, что каждый гражданин Российской Федерации имеет право на ежегодное флюоресцентное обследование, не нашло отклика. На основании вышеизложенного,
1. действия Анисимова Е. В. по проверке урожая врача. В. на предмет законности.
2. приняты меры по устранению нарушения.
3. о принятых мерах сообщить мне по адресу моего проживания.
На этом работа над документом подходит к концу. Подпишите жалобу и отправьте ее выбранным способом. Остается только ждать ответа.
Структурно жалоба имеет следующий формат
Если устали от несправедливости в медицине — поможет сервис Росздравнадзора
Мы спешим поделиться полезной информацией.
Существует официальный ресурс — Электронная приемная Росздравнадзора, которая регистрирует жалобы на нарушения прав граждан при оказании медицинских услуг.
Законом установлена ответственность за правонарушения в сфере здравоохранения. Здоровье людей очень хрупкое, и даже малейшая ошибка может привести к негативным последствиям. Возможно, не сразу, но в будущем. Поэтому здесь нет места равнодушию.
Основания для написания жалобы
Поэтому, как мы уже поняли, каждый гражданин может оспорить поведение медицинских служб или работников здравоохранения, если его права нарушаются в сфере охраны здоровья.
Если вам необходимо подать жалобу в Росздравнадзор, давайте остановимся на деталях. Если:
Вы можете подать жалобу как на отдельного сотрудника, так и на всю медицинскую организацию. Под медицинскими организациями мы подразумеваем больницы, поликлиники, стоматологические клиники, эстетические центры и т. д. При этом не имеет значения, являются ли они частными или государственными.
На сайте «ДЕЗ Групп», действующей в сфере санитарно-эпидемиологических услуг в Москве и Московской области, вы можете задать вопрос и получить экспертное заключение о состоянии или нарушении ваших прав в области санитарных норм и правил.
Порядок рассмотрения обращений
Существует строгий регламент расследования обращений и жалоб в Росздравнадзор, который гарантируется Положением о службе. Неважно, каким способом подана жалоба:
Во всех случаях обращение регистрируется. С момента регистрации у Росздравнадзора есть 30 дней на рассмотрение и подготовку ответа заявителю.
Образец формы жалобы
Поскольку строгой формы изложения в жалобах не существует, ниже приведен возможный образец письменного обращения или жалобы в Росздравнадзор.
Адвокат по составлению жалобы в Росздравнадзор в Екатеринбурге
Хотя бы раз в жизни каждый человек обращается за медицинской помощью в соответствующее медицинское учреждение. Это частная клиника, больница или чаще всего государственная поликлиника. И зачастую пациентам приходится сталкиваться с целым рядом проблем, которые так или иначе влияют на качество их медицинского обслуживания.
Именно поэтому многие задаются вопросом, как подать жалобу в Росздравнадзор. Именно эта государственная организация занимается решением различных вопросов, связанных с медицинской деятельностью. Адвокаты юридической фирмы «Кацайлиди и АМП». Кэтрин Берг сконцентрированы на защите прав российских пациентов и готовы помочь вам в борьбе с врачами уже сегодня.