Для граждан, желающих обсудить вопросы, связанные с паспортно-визовым режимом, легализацией мигрантов и предоставлением государственных услуг, действует бесплатная горячая линия ФМС. Вы можете связаться с оператором и задать свои вопросы.
На этом номере можно получить консультацию, сообщить о случаях коррупции или подать жалобу. Звонки с городских и мобильных телефонов из любого региона России являются бесплатными.
Контактные телефоны территориальных отделений ГУВМ МВД России доступны на официальном сайте. По вопросам подачи и готовности документов следует обращаться по телефонам территориальных отделений и структурных подразделений. Также, статус загранпаспорта, вида на жительство и разрешения на временное проживание можно проверить на сайте ведомства онлайн.
- Официальный сайт: https://guvm.mvd.ru
- Сервисы по вопросам миграции: https://мвд.рф/сервисы-гувм
- Отправить обращение: https://мвд.рф/request_main
Телефон: 8 (8002) 227-447
| 1 | 2 | 3 |
| 4 | 5 | 6 |
| 7 | 8 | 9 |
| * | 0 | # |
| C | Донабор |
Вы должны зарегистрироваться или войти, чтобы делать бесплатные звонки.
Горячая линия Минздрава России
Для граждан, имеющих вопросы по охране здоровья, реализации программ здравоохранения, контролю качества медицинской помощи и подачи жалоб, функционирует бесплатная круглосуточная горячая линия Минздрава РФ.
Горячая линия Минздрава России:
На этом номере Министерства Здравоохранения России вы можете получить консультацию и оставить жалобу. Звонки с городских и мобильных телефонов из любого региона России бесплатны.
Звонки на данный номер контакт-центра оплачиваются по тарифам вашего оператора.
- Официальный сайт: https://www.rosminzdrav.ru
- Личный кабинет: https://www.rosminzdrav.ru/users/sign_in
- Отправить обращение: https://www.rosminzdrav.ru/reception/appeals/new
Телефон: 8 (8005) 001-835
| 1 | 2 | 3 |
| 4 | 5 | 6 |
| 7 | 8 | 9 |
| * | 0 | # |
| C | Донабор |
Вы должны зарегистрироваться или войти, чтобы делать бесплатные звонки.
Горячая линия Госуслуг
Для пользователей портала gosuslugi.ru организована бесплатная круглосуточная горячая линия Госуслуг. Консультанты контакт-центра помогут зарегистрироваться на портале, проконсультируют по функционалу сайта и мобильного приложения, а также по порядку оказания государственных услуг в электронной форме через федеральный сервис.
Телефон: 8 (8001) 007-010
| 1 | 2 | 3 |
| 4 | 5 | 6 |
| 7 | 8 | 9 |
| * | 0 | # |
| C | Донабор |
Телефон горячей линии
Операторы контактного центра стараются быстро реагировать на запросы, предоставляя консультации по профильным вопросам. Телефонный номер Госуслуги:
Звонок бесплатный из любых городов РФ, включая Санкт-Петербург, Ярославль, Самару, Уфу. Горячая линия создана для решения задач в следующих областях:
- Здравоохранение, образование;
- Правоохранительные органы;
- ЖКХ;
- Роспотребнадзор;
- Налоговая служба;
- Пенсионный фонд.
Веб-сайт
Официальный сайт Госуслуги.ру позволяет выбрать нужный раздел, зарегистрироваться в Личном кабинете, выполнить необходимые операции и получить ответы на профильные вопросы. Ссылка для входа на портал:
На сайте есть отдельный раздел для связи с поддержкой:
Ответ на правильно составленный запрос или консультацию можно получить в течение 5-10 минут, чат работает круглосуточно. При составлении запроса важно корректно заполнять указанные поля, чтобы ускорить реакцию операторов.
Инструкция по составлению запросов представлена на странице:
Социальные сети
Жалобы и комментарии можно оставлять в сообществах на социальных платформах. Группы Госуслуг в Московской области и других регионах РФ присутствуют в следующих сетях:
Личный кабинет
В техподдержку можно обратиться без авторизации на сайте. Однако удобнее пользоваться Личным кабинетом, который расширяет возможности использования сервиса, включая отслеживание выполненных операций. Ссылка для входа по логину и паролю:
Личный кабинет доступен как с мобильного приложения, так и с сайта Госуслуги. При составлении запроса следует указать тему, причину проблемы и подробное описание.
Приложения в Google Play и App Store
Пользователи могут не только позвонить в службу поддержки, но и связаться с помощью мобильных приложений, доступных в соответствующих маркетах.
Приложение для устройств на Android:
Приложение позволяет получить доступ к порталу из любой точки страны при наличии интернета. Через смартфон можно войти в Личный кабинет и воспользоваться всеми опциями сервиса. После верификации можно оставить запрос в контактный центр, выбрав пункт «Техподдержка».
Портал Госуслуги доступен в мессенджере Telegram. Здесь пользователи могут узнавать новости ресурса, получать консультации и задавать вопросы. Ссылка для входа на канал:
В сервисах Viber и WhatsApp разрабатываются соответствующие приложения.
Служба поддержки Госуслуг работает круглосуточно, без выходных и праздников. Операторы колл-центра могут игнорировать обращения с оскорбительным или ненормативным содержанием. Горячая линия не предназначена для вопросов, не связанных с деятельностью портала.
Значение государственных услуг для граждан
Доступность и качество государственных услуг напрямую влияют на уровень жизни населения и доверие к государственной власти. Они позволяют гражданам экономить время и усилия при решении административных и юридических вопросов.
Обзор горячей линии госуслуг
Горячая линия госуслуг служит средством для быстрого получения информации и помощи по вопросам, связанным с государственными услугами.
Что такое горячая линия?
Горячая линия – это телефонный или онлайн-сервис, через который граждане могут задавать вопросы и получать консультации по государственным услугам.
Какие вопросы можно задать?
На горячей линии можно задать вопросы о регистрации, авторизации на портале, доступных услугах и их оформлении.
Как пройти регистрацию?
Для регистрации на портале госуслуг необходимо заполнить форму с личными данными и подтвердить личность через государственные структуры или онлайн-сервисы.
Процесс авторизации
Авторизация на сайте позволяет получить доступ к личному кабинету и использовать все доступные функции и услуги.
Документы и регистрация
Горячая линия госуслуг предоставляет информацию и помощь по вопросам оформления и получения различных документов, таких как паспорта, свидетельства о рождении, браке и разводе, а также различные справки и формы. Граждане могут уточнить перечень необходимых документов для регистрации, порядок их подачи, сроки обработки заявлений и условия получения готовых документов. Также доступна информация об электронной подаче документов и услугах по их доставке.
Медицинские услуги
Горячая линия предоставляет информацию о медицинских услугах, включая запись к врачам, информацию о медицинских учреждениях, порядок и условия получения медицинской помощи. Граждане могут узнать о правилах оказания первичной, специализированной и высокотехнологичной медицинской помощи, сроках предоставления услуг и порядке обращения за медицинской помощью в экстренных случаях.
Образовательные услуги
Через горячую линию госуслуг можно получить информацию о системе образования, правилах поступления в образовательные учреждения, оформлении и получении документов об образовании. Вопросы могут касаться детских садов, школ, вузов, колледжей, а также профессионального обучения и повышения квалификации. Также доступна информация о государственных программах в сфере образования, льготах и грантах для студентов и учащихся.
Жилищные и коммунальные услуги
Горячая линия предоставляет информацию о жилищных услугах, таких как регистрация по месту жительства и пребывания, услуги ЖКХ, получение и оплата коммунальных услуг. Граждане могут получить разъяснения по вопросам пользования жилым фондом, правилам и порядку получения жилищных субсидий, льгот и компенсаций, а также по вопросам улучшения жилищных условий и социального обеспечения в этой сфере.