Что делать, если заказчик не оплатил работу?

Разберемся, что делать, если заказчик не оплачивает услуги. По закону он обязан заплатить в сроки, указанные в договоре. Если выполнение услуг становится невозможным по причинам, не зависящим от сторон, заказчик должен возместить исполнителю уже понесенные расходы.

К примеру, портной купил ткань для пошива костюма на свои деньги. Но заказчик попал в больницу и не сможет посетить мероприятие, для которого требовался костюм. В этом случае заказчик возмещает расходы на ткань.

Если портной уже начал шить, заказчик дополнительно выплачивает часть суммы, пропорциональную выполненной работе до получения уведомления об отказе от договора.

Обычно в договоре указывается срок для оплаты. Если срок не указан, заказчик должен оплатить в течение семи дней с момента требования оплаты или выставления счета.

Собирайте доказательства выполнения работ, если договора нет

Отсутствие письменного договора не означает его отсутствие вовсе. Договор можно заключить посредством обмена документами, такими как счета или предложения цен. Например, заказчик прислал вам по электронной почте письмо с техническим заданием. В ответ вы согласились выполнить работу к определенной дате и за определенную сумму — такая сделка действительна даже без письменного договора.

Еще пример: вы оказали услуги, заказчик их принял, но договора нет. В суде это будет считаться заключенным договором. Обязательства по устному соглашению равнозначны письменному договору.

Однако в суде нужно будет доказать, что заказчик принял результат работы и использует его. Например, вы написали текст для предпринимателя, и он опубликован на сайте. Или построили гараж, в котором заказчик паркует машину.

В качестве доказательств подойдут фотографии, видео, скриншоты с сайтов. Доказывать факт неоплаты не нужно. Подтверждение факта оплаты — обязанность заказчика.

Составьте акт выполненных работ

Докажите выполнение работы или услуг с помощью акта. Его можно составить в свободной форме или использовать шаблон, например, форму КС-2.

Если акты подписаны, а заказчик не платит, суд будет на вашей стороне. Акт подтверждает выполнение работы, даже без договора. Если заказчик уклоняется от подписания акта, вы все равно можете получить оплату.

Подпишите акт в двух экземплярах и составьте письмо с требованием подписать акт и оплатить работу. Отправьте заказчику документы заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Сохраните доказательства отправки. Отсутствие ответа и возражений по качеству подтвердят в суде недобросовестность заказчика.

По закону, после получения уведомления об окончании работ заказчик должен немедленно приступить к приемке. Если в договоре не прописаны сроки ответа на письма, укажите свои, например, 15 дней.

Используйте переписку или свидетельские показания как доказательства

Если нет подписанного акта, доказать факт оказания услуг можно с помощью переписки или других документов. В суде помогут расписки, гарантийные письма заказчика, договор с соисполнителем. Пригодятся фотографии и видео, например, до и после ремонта.

Также можно использовать показания свидетелей. Если с вами общался сотрудник компании-заказчика, суд может вызвать его для подтверждения сотрудничества.

Если вы отправляли результаты работы заказчику по электронной почте, например, дизайн-макет или текст, вам следует обратиться к нотариусу для составления нотариального протокола осмотра доказательств — электронной переписки.

Нотариус также может зафиксировать переписку с заказчиком в электронной почте, мессенджере или по SMS. Услуги нотариуса обойдутся в среднем в 7 000 ₽. Эти расходы можно включить в судебные издержки и взыскать с заказчика.

Какие документы нужны

Для возврата денег достаточно самой претензии, предоставлять дополнительные документы, такие как копия договора или платежные документы, подтверждающие предоплату, необязательно — эти бумаги уже есть у исполнителя.

Однако, чтобы ускорить процесс и избежать длительных разбирательств, целесообразно приложить к претензии копии документов, подтверждающих позицию заказчика, например, документы, подтверждающие перечисление предоплаты. Оригиналы отправлять не стоит — достаточно копий.

Альтернативный вариант: претензия поставщику на возврат денег

Действия при отказе в добровольном возврате денег

Если исполнитель отказался возвращать деньги или проигнорировал претензию, заказчику следует обратиться в контролирующие органы, прежде всего в Роспотребнадзор.

В Роспотребнадзор нужно направить жалобу с подробным изложением обстоятельств дела:

• кто является сторонами отношений;
• предмет договора;
• реквизиты договора;
• причина отказа заказчика от выполнения договора;
• аргументы исполнителя по отказу возврата денег.

К жалобе следует приложить копии договора, платежных документов, подтверждающих предоплату, и копию претензии с подтверждением получения ее исполнителем.

Роспотребнадзор обязан провести проверку по жалобе.

Если это не поможет, заказчику следует обратиться в прокуратуру или суд, жалуясь не только на незаконный отказ в возврате денег, но и на бездействие Роспотребнадзора, не обработавшего жалобу должным образом.

К сожалению, необходимость возврата средств за непредоставленные услуги часто становится непростой задачей. Появляется множество вопросов: какие документы потребуются, куда и в какие сроки следует обращаться, что делать, если компания отказывается вернуть деньги добровольно? Решение всех этих вопросов поможет найти КонсультантПлюс. В справочной системе вы найдете не только законы, но и образцы документов, подробные инструкции и многое другое, что поможет вам решить данную проблему. Все материалы подготовлены опытными экспертами, поэтому вы можете полностью доверять этому источнику.

• Людмила Криворучкина

Мне, как военному пенсионеру, переехавшему в Россию и получившему гражданство, была назначена пенсия, произведено прикрепление к ВМС и организовано санаторно-курортное лечение. Однако два года назад эти привилегии были отменены из-за отсутствия договора о социальной защите военнослужащих из СНГ. Мои запросы в ведомство остались без ответа. У меня есть ли право на медицинское и санаторно-курортное обслуживание в качестве военного пенсионера в звании полковник? Куда мне обращаться, если ведомство отказывает в прикреплении? Я являюсь гражданкой России с 8 марта 2008 года.

Спасибо за детальный и полезный ответ!

Здравствуйте. У меня такой вопрос. Я приобрел абонемент в спортивный зал и тренировки у тренера. Я подал заявление на возврат средств, и оно было одобрено, однако деньги так и не поступили на мой счет. Прошло уже 20 дней с момента подачи заявления. Могу ли я требовать компенсацию, и каким образом это можно сделать?

Здравствуйте. Председатель ТСЖ собрала «целевой» сбор на ремонт отмостки, но ремонтные работы не были выполнены, и отказано в возврате денег. Куда мне обратиться или к кому подать жалобу?

Здравствуйте. Я сделала заказ на сайте интернет-магазина, оплатила его в полном объеме по ссылке, полученной после подписания договора с условиями и датой доставки. Однако товар не был доставлен в указанный срок. Месяц прошел, и мои запросы остаются без ответа. Что мне делать? Куда обращаться? Могу ли я обратиться в Роспотребнадзор и какие документы потребуются для подтверждения моих требований?

Здравствуйте. Через компанию заказала машину из Японии, но через 4 месяца узнала, что она была повреждена при погрузке. Обещали вернуть деньги в течение 2 недель, но прошел уже второй месяц, и обещания остаются неисполненными. Куда можно обратиться в такой ситуации?

Здравствуйте! Сегодня мне возвращают деньги за неоказанную услугу. Как правильно оформить от руки договор?

Наталия, не рассчитывайте на Роспотребнадзор и юридическую помощь. Вам придется действовать самостоятельно.

Здравствуйте! Существует организация, которая предлагает прямые продажи. Один из их продуктов — карты путешествий, предоставляющие членство в клубе и скидки на бронирование отелей (ограниченного числа, входящих в клуб). Но следует ли это считать обычной услугой? Если нет, то каким образом можно описать данный продукт и как можно вернуть деньги за него, если вы им не пользовались?

Здравствуйте! Я столкнулся с такой ситуацией: турагент из другого города получил предоплату за бронирование отеля на карту, но перестал отвечать на сообщения и не выходит на связь. Куда можно обратиться за помощью?

Процедура взыскания долгов с юридических лиц

Согласно статье 395 Гражданского кодекса РФ, кредитор имеет право требовать от должника исполнения обязательства или возмещения убытков. Это означает, что если ваш партнер не выполнил свои обязательства, вам следует начать процесс взыскания задолженности.

Евгений Самсонюк, арбитражный управляющий, генеральный директор компании «Юри.тех»

В этой статье:

• Особенности взыскания задолженности с юридических лиц
• Мирное урегулирование: досудебное взыскание долга
• Как взыскать долг с юридического лица через суд
• Документы для взыскания задолженности в суде
• Что делать после завершения судебного разбирательства

Особенности взыскания задолженности с юридических лиц

Процесс взыскания задолженности с юридических лиц представляет собой сложную задачу, требующую знания законодательства и определенных процедур. В случае неисполнения должником своих обязательств, кредитор может обратиться в суд с иском о взыскании задолженности.

Процесс взыскания задолженности имеет свои особенности:

1. Для начала необходимо направить претензию должнику через официального представителя компании.
2. В договоре должны быть изначально прописаны условия взыскания долгов.
3. По закону должник имеет право ответить на претензию в течение 30 дней.
4. Затем следует досудебный этап. Необходимо составить официальное требование в соответствии с юридическими нормами. Обязательно сохраните копию документа и получите подтверждение о его вручении должнику.
5. Если должник не ответит на ваше требование в течение месяца, можно подавать иск в суд. Для этого нужно собрать все документы, подтверждающие задолженность и нарушение условий оплаты. Это могут быть контракты, накладные, счета и переписка с должником.

Если юридическое лицо начало процесс ликвидации до подачи иска, шансы на полное возвращение задолженности значительно снижаются.

Мирное урегулирование: досудебное взыскание долга

На практике часто возможно взыскание долга без обращения в суд, если компания-должник готова к мирному урегулированию, стремясь достичь компромиссного соглашения.

При заключении гражданско-правовой сделки, а именно соглашения о реструктуризации, стороны могут выбрать два основных пути:

1. Должник и кредитор заключают соглашение о рассрочке платежей, изменении условий договора или продлении срока погашения долга. Обязательным является составление письменного соглашения, имеющего юридическую силу.
2. Стороны заключают договор об отступном, предполагающий передачу части имущества должника кредитору в счет погашения долга, если погашение задолженности в полном объеме невозможно.

Такие меры позволяют разрешать спорные вопросы мирным путем в соответствии с законом. Если этот подход не даст результата, кредитор может обратиться в суд с иском о взыскании задолженности.

Как взыскать долг с юридического лица через суд

Наиболее распространенный способ взыскания долга — обращение в суд.

• Иметь документы, подтверждающие возникновение задолженности, поскольку они являются основой для подачи иска. Ниже приведен полный список документов с пояснениями.
• Обладать знаниями в области материального и процессуального права либо обратиться за помощью к квалифицированному юристу. Важно правильно составить исковое заявление, указав все суммы, факты и обстоятельства, подтверждающие необходимость взыскания задолженности.
• Оплатить госпошлину, размер которой рассчитывается в процентном отношении к сумме иска.
• Быть готовым к тому, что потребуются не только финансовые, но и временные ресурсы для успешного завершения дела.

Размер пошлины устанавливается в зависимости от суммы иска. Чтобы определить необходимую сумму к оплате, воспользуйтесь специальным калькулятором.

Закон предусматривает различные методы исполнения судебных решений по взысканию задолженностей:

• через банк (наложение ареста на банковский счет);
• через имущество должника (наложение ареста на движимое или недвижимое имущество);
• через зарплату (наложение ареста на заработную плату) и другие мероприятия;
• в случае банкротства должника суд может распорядиться о продаже его имущества для погашения долга;
• организации также могут использовать конкурсное производство для взыскания долгов.

Документы для подачи иска в суд о взыскании задолженности

Исковое заявление. Это основной документ, который подается в суд для начала процесса взыскания задолженности. В нем указывается сумма задолженности и прикладываются доказательства, такие как договор или счета-фактуры.

Документы, подтверждающие право на требование. Сюда входят различные договоры, счета-фактуры, акты выполненных работ, товарные накладные и другие подтверждающие документы.

Доказательства неисполнения обязательств должником. Например, акт услуг, которые должник не предоставил, или расписка о получении оплаты, которая так и не дошла до адресата.

Договор, регламентирующий порядок разрешения споров. В некоторых договорах предусмотрено обязательное урегулирование споров путем мирового соглашения или арбитражного разбирательства. В этом случае необходимо предоставить документы, подтверждающие пройденные стадии урегулирования спора.

Что делать после завершения судебного разбирательства

Если должник отказывается исполнять решение суда, есть несколько способов добиться исполнения решения:

Повторно обратиться в суд, чтобы включить юридическое лицо в список банкротов. Это позволит кредиторам вернуть свои деньги за счет продажи активов и имущества должника.

Взыскать задолженность через исполнительное производство. Для этого нужно обратиться в Федеральную службу судебных приставов с просьбой выдать исполнительный документ и принудить должника исполнить решение суда.

Чтобы увеличить шансы на возвращение средств, кредитор может оказывать помощь судебным приставам:

• Собирать информацию о должнике из различных источников, как официальных, так и неофициальных.
• Предоставлять подтвержденные выписки о праве собственности на имущество.
• Организовывать транспорт для судебного пристава-исполнителя до места нахождения организации-должника или имущества, подлежащего аресту.

Согласно информации ФНС, задача судебных приставов-исполнителей остается крайне сложной из-за высокой загруженности: на каждого пристава приходится до 1 500 дел, при нормативе в 300 дел на одного исполнителя.

Как правило, приставы ограничиваются стандартными запросами в Росреестр, ГИБДД, ФНС России и кредитные организации. Эти запросы зачастую суд считает достаточными.

Мы быстро предоставим важную информацию о контрагентах. Это поможет вам принимать обоснованные решения о сотрудничестве и избегать рисков.

Реклама 16+. АО «ПФ «СКБ Контур». ОГРН 1026605606620. 620144, Екатеринбург, ул. Народной Воли, 19А.

Евгений Самсонюк, арбитражный управляющий, генеральный директор компании «Юри.тех»

Мы быстро предоставим важную информацию о контрагентах. Это поможет вам принимать обоснованные решения о сотрудничестве и избегать рисков.

Реклама 16+. АО «ПФ «СКБ Контур». ОГРН 1026605606620. 620144, Екатеринбург, ул. Народной Воли, 19А.

Взыскание платежа по договору услуг

В случае заключения договора возмездного оказания услуг одной стороной обязуется выполнить определенные действия или провести определенную деятельность по указанию другой стороны. В ответ за эти услуги заказчик обязуется оплатить их стоимость (согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Когда заказчик не осуществляет оплату исполнителю за предоставленные услуги, приходится взыскивать долг через суд. При этом исполнитель имеет право требовать не только основную сумму задолженности, но и проценты за пользование чужими денежными средствами.

Подготовка к любому судебному разбирательству начинается с анализа доступных документов.

Перед подачей иска в суд необходимо пройти обязательную досудебную процедуру урегулирования споров. Это означает, что суд принимает к рассмотрению только те претензии, которые остались неудовлетворенными контрагентом.

Истец направляет требования ответчику, и у последнего есть 30 календарных дней для их выполнения.

Исковое заявление о взыскании долга по договору оказания услуг

Перед подачей иска в арбитражный суд необходимо уплатить государственную пошлину, размер которой зависит от суммы искового требования (ст.333.19 НК РФ).

Ниже приведен образец искового заявления о взыскании долга за оказанные услуги в арбитражный суд.

В арбитражный суд Челябинской области

454091, г. Челябинск, ул. Воровского, д. 2

Адрес: 454083, г. Челябинск, ул. Мишина, д. 56 ИНН 7453008100 КПП 745301001 р/с 40702810200000000003 в банке АКБ «Резерв» к/с 30101810600000000957 БИК 044525957

Тел.: 8 (351) 8325685 e-mail: cvetok@mail.ru

454017, г. Челябинск, ул. Сталеваров, д. 87 ИНН 7447003200 КПП 744701001 р/с 40702810200000000003 в банке АКБ «Резерв» к/с 30101810600000000957 БИК 044525957

Тел.: 8 (351) 4523681 e-mail: lutic@mail.ru

Цена иска — 630 378 рублей 08 копеек

о взыскании задолженности по договору на оказание охранных услуг и процентов за пользование чужими денежными средствами

«02» февраля 2018 года между ООО «Лютик» и ООО «Цветочек» был заключен договор на оказание охранных услуг №5/12 нежилого помещения общей площадью 245 кв. м, расположенного на 1 этаже здания по адресу: 454017, г. Челябинск, ул. Павелецкая, д. 19, стр. 31, принадлежащего истцу на праве собственности.

В соответствии с условиями п. 2.5 договора исполнитель (ООО «Лютик») обязуется оказать услуги по заданию заказчика (ООО «Цветочек»), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Размер и сроки оплаты услуг по охране нежилого помещения определены в пунктах 3.1 и 3.2 договора от 02 февраля 2018 г. №5/12.

Согласно п. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные услуги в сроки и порядке, указанные в договоре возмездного оказания услуг. В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В нарушение условий договора ответчик за период с 02 февраля по 06 июля 2018 года не выполнил свои обязательства по оплате услуг охраны. На претензию, направленную ответчику 04 мая 2018 года, ответа истец не получил. На момент подачи искового заявления задолженность составляет 600 000 (Шестьсот тысяч) рублей.

Согласно пункту 1 статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, за использование чужих денежных средств вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной задержки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. В пункте 4.2 договора оказания услуг от 2 февраля 2018 года №5/12 стороны согласовали, что в случае просрочки исполнения договора (уплаты ежемесячных платежей за охрану объекта) с заказчика (ООО «Цветочек») взыскиваются проценты за пользование денежными средствами по ставке 12% годовых.

Согласно ниже приведенному расчету, сумма процентов за пользование чужими денежными средствами составляет 30 378 рублей 08 копеек:

Задолженность: 600 000,00 руб. Ставка: 12,00 % годовых.

Период просрочки: с 03.02.2018 г. по 06.07.2018 г.

Проценты за период: 600 000,00 руб. × 154 дня / 365 дней × 12% = 30 378,08 руб.

Сумма процентов: 30 378,08 руб.

Сумма основного долга: 600 000,00 руб.

Итого, общий размер задолженности ООО «Цветочек» перед ООО «Лютик» составляет 630 378 рублей 08 копеек.

В соответствии со статьей 11 Гражданского кодекса Российской Федерации, защита нарушенных или оспариваемых прав осуществляется в судебном порядке. Поскольку ООО «Цветочек» в одностороннем порядке уклоняется от выполнения обязательств по возврату сумм арендной платы и уплате процентов за пользование чужими денежными средствами, сумма задолженности подлежит взысканию с него в судебном порядке.

На основании вышеизложенного, и руководствуясь статьями 11, 309, 310, 809 — 811 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статьями 3, 22, 23, 28, 121 — 124 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации:

1. Взыскать с ООО «Цветочек» основной долг по договору возмездного оказания услуг от 2 февраля 2018 года №5/12 в размере 600 000 руб.

2. Взыскать с ООО «Цветочек» проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 30 378,08 руб.

3. Возложить на ответчика обязанность по возмещению судебных расходов.

1. Копия договора на оказание охранных услуг от 2 февраля 2018 года №5/12.

2. Копии актов об оказании охранных услуг от 28.02.2018 №1, от 31.03.2018 №2, от 30.04.2018 №3, от 31.05.2018 №4, от 30.06.2018 №5.

3. Копия претензии от 04.05.2018 №12 с уведомлением о вручении ответчику (копии).

4. Уведомление о вручении ответчику копии искового заявления и приложенных к нему документов, которые у него отсутствуют.

5. Оригинал квитанции от 09.07.2018 №34, подтверждающий уплату государственной пошлины.

6. Копия свидетельства о государственной регистрации истца в качестве юридического лица от 05.08.2013, серия 74 № 123489033.

7. Выписка из ЕГРЮЛ истца от 16.07.2018 №31.

8. Выписка из ЕГРЮЛ ответчика от 16.07.2018 №24.

Генеральный директор ООО «Лютик»______________________ П.И. Лютиков

Договор есть, а денег нет

Рассмотрим ситуацию, когда договор заключен, услуги оказаны, но получатель не спешит с оплатой. Почему это происходит?

Наиболее распространенные причины:

• не удовлетворены качеством работы;
• нет возможности или желания платить.

Узнать мотивы нанимателя можно только у него, поэтому первый шаг — встретиться и обсудить все вопросы.

Лучше всего приходить на встречу с юристом или помощником, чтобы составить протокол встречи и подписать его. Если это невозможно, после беседы работник может сам составить письмо с резюме всего сказанного, направить его заказчику и попросить подтвердить правильность изложенного.

Если наниматель недоволен качеством выполнения, считает, что задача выполнена не полностью, можно создать комиссию для оценки работы. В комиссию обычно входят представители обеих сторон. Если выявлены недочеты, составляют акт о недостатках, назначают срок для их устранения и дату приемки.

Самая маленькая русская монета была выпущена в 1700 году. Она была медной и равнялась 1/3 копейки. Через год выпуск был прекращен из-за невыгодности.

Эксперт уточняет порядок действий: [widget type=expert-opinion]

Претензию можно составить по образцу из интернета или в свободной форме. Главное, чтобы в ней было указано, что вы сделали и сколько вам должны. «Уважаемый Такой-то. Мы рады были сотрудничать с вами. Мы вложили душу и сердце, деньги и труд рабочих в строительство такого-то объекта, номер такой-то, адрес такой-то. Ждем оплату за наш труд в размере таком-то до такого-то числа согласно договору». И приложите доказательства выполнения работ.

Если после отправки письма ни денег, ни объяснений нет, придется запастись терпением: возможно, придется решать дело через суд.

Подписали контракт, получили аванс, а выполнить обязательства не можете из-за нехватки средств? Сберечь репутацию и вовремя отчитаться перед заказчиком поможет кредит от Совкомбанка.

Не хватает денег, чтобы пополнить оборотные средства или выполнить контракты? «Легкий кредит» от Совкомбанка поможет решить эти проблемы. Оформите его за пару кликов и получите индивидуальную сумму на срок до двух лет.

Что делать, если заказчик отказывается принимать работу без объяснения причин? Исполнитель может составить акт приемки в одностороннем порядке, отметив, что заказчик отказался принять работу. Суд может признать документ недействительным, если отказ заказчика обусловлен низким качеством исполнения или невыполнением работы. В противном случае заказчик обязан оплатить услуги.

Компания «Дом на холме» наняла Михаила П. для проведения электропроводки в коттеджном поселке. В договоре была установлена твердая цена услуг, заказчик должен был оплатить работу по факту выполнения. Завершив работу, Михаил П. потребовал выплатить ему 400 тысяч рублей на основании одностороннего акта. Заказчик потребовал подтверждения, и Михаил П. предоставил доказательства: видео процесса и результата работы, чеки и фотографии. Суд полностью удовлетворил требования исполнителя.

Без договора: как собрать доказательства выполненной работы

А как доказать выполнение работ без договора? Допустим, стороны обсудили детали заказа в мессенджере, ничего не подписывали, работа фактически выполнена, а заказчик перестал отвечать на сообщения.

Исполнителю лучше подстраховаться и хранить доказательства выполненных работ:

• Для подтверждения того, что одна сторона предоставила услуги, а другая их получила, необходимо сделать печатные копии скриншотов переписки в соцсетях или мессенджерах, а также писем и заверить их у нотариуса;
• Аудиозаписи разговоров следует перенести с телефона на носитель информации;
• Чеки и товарные накладные нужно сфотографировать и заверить вместе с оригиналами;
• Также важны заключения экспертов и специалистов, подтверждающие выполнение работ.

Помимо этого, для защиты своих интересов можно использовать следующие документы:

• Товарные и товарно-транспортные накладные;
• Акты сверки;
• Оплаченные счета-оферты;
• Счета-фактуры или УПД;
• Акты сдачи-приемки выполненных работ или оказанных услуг;
• Технические задания на выполнение работ или оказание услуг;
• Наряд-заказ;
• Доверенность на получение товаров.

Суды учитывают эти доказательства, подтверждающие исполнение договора и оказание услуг, в пользу потерпевших сторон.

Например, маркетолог и владелец онлайн-магазина договорились о маркетинговой поддержке при запуске проекта. Исполнитель разработал план действий для социальных сетей, чтобы привлечь первых клиентов, хотя письменного договора не было. Заказчик перечислил аванс.

Позднее клиент требовал возврата аванса, считая, что мероприятия не были проведены. Исполнитель утверждал обратное, представив доказательства выполнения плана.

Судья, рассмотрев доказательства, отклонил иск заказчика, признав действия исполнителя обоснованными: он своевременно выполнял работы, вносил корректировки, согласовывал каждый этап и документировал выполнение. Вся переписка была нотариально заверена. Возврат аванса отклонен.

Информация из мессенджеров признается судом как доказательство, однако ее необходимо заверить у нотариуса.

За заверение доказательств взимается плата в размере 3000 рублей за страницу протокола (согласно пункту 12.6 статьи 22.1 Закона о нотариате).

Как подать иск, если клиент не оплачивает выполненную работу

Если выполнены все обязательства по договору, но клиент отказывается выполнять свои обязательства по оплате, то необходимо обратиться в суд.

Иск следует подавать в течение трех лет с момента осознания нарушения ваших прав.

В каких случаях суд может признать работника добросовестным исполнителем:

• подрядчик может доказать, что отправил клиенту акт выполненных работ или уведомление о завершении заказа;
• клиент не ответил или отказался подписать акт, не объяснив причин своего решения;
• работник может представить документы, подтверждающие выполнение работы.

Исковое заявление можно составить самостоятельно, используя образец из интернета, однако в юридических вопросах всегда полезно получить профессиональную консультацию и поддержку юриста. Онлайн-консультация компетентного юриста может значительно облегчить процесс.

Многие из нас сталкивались с нечестными клиентами, и на практике достаточно одного негативного опыта, чтобы стать более внимательными к условиям договоров и документировать все этапы работы. Напомним еще раз: даже устное соглашение имеет юридическую силу, и клиент обязан оплатить выполненную работу. Для обеспечения себя в таких случаях рекомендуется сохранять скан-копии всей переписки, подтверждающей выполнение и приемку заказа.

Вся информация о ценах актуальна на момент публикации статьи.