Вернуть электронные билеты онлайн можно, если они были оплачены банковской картой, Яндекс.Деньгами, PayPal или Webmoney.
Чтобы вернуть электронные билеты через интернет, войдите в «Личный кабинет» и выберите опцию «Оформить возврат». Воспользуйтесь пошаговой инструкцией с изображениями, чтобы завершить процесс возврата ж/д билета онлайн за несколько минут.
При оплате картой средства вернутся на нее в течение 30 дней.
При оплате Яндекс.Деньгами, PayPal или Webmoney возврат на соответствующий кошелек или счет займет в среднем 10 дней, но не более 60 дней.
Подробнее узнать, как вернуть ж/д билеты, можно здесь или в контакт-центре Туту.ру.
Круглосуточный
контакт-центр Туту.ру
- Укажите маршрут и дату. Мы предоставим информацию РЖД о наличии билетов и их стоимости.
- Выберите подходящий поезд и места.
- Оплатите билет одним из предложенных способов.
- Информация об оплате моментально поступит в РЖД, и ваш билет будет оформлен.
Как вернуть купленный ж/д билет?
Любой ж/д билет, купленный на tutu.ru, можно сдать в соответствии с правилами РЖД. Возврат осуществляется прямо в личном кабинете Туту.ру или в железнодорожных кассах. Если вы оплатили электронный ж/д билет банковской картой, средства вернутся на ту же карту. При возврате билета не возвращаются сервисные сборы и комиссии, и РЖД взимает рекламационный сбор. Общие потери при возврате билета зависят от суммы и способа оплаты. В среднем за один возвращенный билет удерживается около 500 рублей. При возврате билета менее чем за 8 часов до отправления поезда штрафы РЖД значительно возрастают.
Можно ли оплатить билет картой? Это безопасно?
Да, конечно. Оплата производится через платежный шлюз процессингового центра Gateline.net. Все данные передаются по защищенному каналу. Шлюз Gateline.net разработан в соответствии с требованиями международного стандарта безопасности PCI DSS. Программное обеспечение шлюза прошло аудит по версии 3.1. Система Gateline.net позволяет принимать оплату картами Visa и MasterCard, включая 3D-Secure : Verified by Visa и MasterCard SecureCode. Платежная форма Gateline.net оптимизирована под различные браузеры и платформы, включая мобильные устройства. Почти все ж/д агентства в интернете работают через этот шлюз.
Что такое электронный билет и электронная регистрация?
- воспользоваться электронной регистрацией;
- распечатать билет на вокзале.
Электронная регистрация доступна не для всех заказов. Если регистрация доступна, ее можно пройти, нажав на соответствующую кнопку на нашем сайте после оплаты. Для посадки в поезд потребуется оригинал удостоверения личности и распечатка посадочного купона. Некоторые проводники не требуют распечатку, но лучше иметь ее при себе.
Распечатать электронный билет можно в любое время до отправления поезда в кассе на вокзале или в терминале саморегистрации. Для этого нужен 14-значный код заказа (вы получите его по СМС после оплаты) и оригинал удостоверения личности.
Актуальна ли информация на сайте?
Мы уверены в точности нашей информации, так как те же данные из АСУ «Экспресс-3» доступны кассирам на вокзале.
Мы уверены в точности нашей информации, так как те же данные из АСУ «Экспресс-3» доступны кассирам на вокзале.