Самыми распространенными преступлениями в сфере коммунального хозяйства являются:

Государственная жилищная инспекция Санкт-Петербурга осуществляет контроль за соблюдением прав и свобод человека в ситуациях, связанных с незаконным созданием и функционированием ТСЖ, ЖСК, ЖК. Эти нарушения могут происходить при проведении общих собраний собственников жилых помещений и членов организаций, а также при выборе управления, председателя правления, аренде, реконструкции и ремонте общего имущества многоквартирных домов, а также при принятии уставов, не соответствующих требованиям действующего законодательства и т.д.

Неисполнение своих обязанностей по содержанию общего имущества многоквартирных домов, таких как проведение ремонта, уборка и санитарная обработка, подготовка к отопительному сезону, должно контролироваться управляющими организациями, ТСЖ, ЖСК, ЖК. Однако, в случае нарушения прав и свобод жителей, надзор за выполнением данных обязанностей осуществляется соответствующими органами: Государственная жилищная инспекция Санкт-Петербурга, территориальные отделы Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Санкт-Петербургу, администрации районов.

— Вопреки законам, управляющие компании, ТСЖ, ЖСК, ЖК включают незаконные платежи в счета-извещения, включая завышенные тарифы на содержание общего имущества в многоквартирных домах и коммунальные услуги. За контролем над соблюдением прав и свобод людей в отношении этих нарушений следят: территориальные отделы Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в г. Санкт-Петербурге.

Государственная жилищная инспекция Санкт-Петербурга ответственна за контроль соблюдения прав граждан на доступ к информации, которую должны раскрывать управляющие организации и организации жилищно-коммунального комплекса. Это надзорное учреждение обеспечивает надзор за соблюдением прав и свобод человека в отношении нарушений, связанных с доступом к информации.

Контроль и надзор в сфере ЖКХ осуществляют Государственная жилищная инспекция Санкт-Петербурга (надзор за соблюдением правил содержания общего имущества в многоквартирных домах, предоставления коммунальных услуг и требований к энергетической эффективности домов), территориальные отделы Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в Санкт-Петербурге (надзор за соблюдением законодательства о защите прав потребителей и санитарно-эпидемиологическими нормами), Жилищный комитет Санкт-Петербурга и районные администрации (районные жилищные агентства).

Если Вам не устраивают результаты проверки или считаете, что она была проведена не полностью, у Вас есть возможность обратиться в вышестоящий орган, прокуратуру и (или) суд, чтобы оспорить действия должностных лиц из указанных ведомств.

Иллюстрации

Вконтакте

LiveJournal

Прокуратура Санкт-Петербурга

В 11:14 13 июля 2012 года было зарегистрировано указанное время.

Куда следует обращаться, если нарушены Ваши права в сфере жилищно-коммунального хозяйства

Самыми распространенными преступлениями в сфере коммунального хозяйства являются:

Если Вам не устраивают результаты проверки или считаете, что она была проведена не полностью, у Вас есть возможность обратиться в вышестоящий орган, прокуратуру и (или) суд, чтобы оспорить действия должностных лиц из указанных ведомств.

Адрес: 190121, город Санкт-Петербург, на улице Почтамтская, расположен дом номер 2/9. Контактный телефон: +7(812) 318-25-67. В то же время, на этом же адресе можно найти дом номер 1. Для связи, пожалуйста, используйте телефон +7(812) 315-48-53.

Жалоба на ТСЖ

На сегодняшний день существуют различные способы управления многоквартирными домами, и одним из них является товарищество собственников жилья. Термин «товарищество собственников жилья (ТСЖ)» описывается в части 1 статьи 135 Жилищного кодекса Российской Федерации как объединение владельцев квартир в жилом доме с целью управления общим имуществом. Эта организация создается для поддержания порядка в доме и предоставления коммунальных услуг жильцам. Однако не во всех случаях товарищества выполняют свои обязанности. Причины этого могут быть связаны как с нежеланием адекватно оказывать услуги, так и с невозможностью в силу различных факторов. В любом случае, если выявлены нарушения со стороны ТСЖ, каждый собственник квартиры имеет право обратиться в компетентные органы с заявлением о восстановлении нарушенных прав.

В этой статье мы обсудим суть жалобы на ТСЖ, изучим причины для написания заявления и рассмотрим список государственных инстанций, к которым обратиться может гражданин.

Основания для подачи жалобы

Как уже предварительно отмечалось, жалоба на товарищество собственников жилья может быть вызвана неправомерными действиями самой организации. В конкретных случаях, приводящих к написанию официального письма в надзорные органы, можно отметить следующие ситуации:

Советуем прочитать: Юля - православное имя: значение, история и традиции

Сроки выполнения ремонта многоквартирного дома, которые были нарушены товариществом.

неправильное техническое обслуживание приборов учета, используемых в многоквартирных домах

Отсутствие заботы о общественном достоянии.

Увеличение цен на оказание услуг.

небрежное отношение членами коллектива нашей фирмы;

неподтвержденное увеличение размера обязательных платежей;

преступные махинации, связанные с взяточничеством;

нарушение правил санитарии и гигиены

Злоупотребление общественным имуществом для личных нужд и другие подобные нарушения.

Обратите внимание! Прежде всего, Вам следует обратиться прямо к организации. Однако, если Ваша жалоба по какой-либо причине осталась без ответа, рекомендуется написать и отправить письмо в государственные органы.

Кому пожаловаться

В настоящее время имеется достаточное количество организаций, которые контролируют соблюдение законодательства. Если у вас возникли проблемы с ТСЖ, вы можете обратиться с жалобой в прокуратуру, Роспотребнадзор или Государственную жилищную инспекцию. Каждый из этих органов рассматривает жалобы граждан в соответствии с их полномочиями.

Как направить документ

Передача бумажного документа — это достаточно значимая процедура, ведь неправильный выбор способа может привести к потере отправляемого документа. Поэтому при подаче претензии рекомендуется воспользоваться одним из предложенных ниже вариантов:

Личное вручение документа работнику органа. Данный метод является старым, и его основная идея заключается в посещении отделения инспекции и передаче жалобы лично в руки представителю государственного учреждения.

Организации и государственные учреждения сегодня предлагают разные способы направления жалобы. Один из самых популярных и удобных способов — использование официального сайта. Многие ведомства и организации предоставляют свои электронные порталы, где вы можете авторизоваться и заполнить специальную форму для составления заявления. Кроме того, возможно отправить жалобу по электронной почте.

Вы можете отправить свое заявление через Почту России в указанное отделение организации. Там вы сможете оформить заказное письмо с уведомлением о вручении и передать свой документ.

Передача заявления с помощью представителя, действующего по доверенности, представляет собой аналогичный первому варианту способ. В данном случае организацию посещает лицо, которому было передано полномочие на передачу заявления.

Сроки рассмотрения

В соответствии с статьей 12 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» № 59 от 02.05.2006, установлен срок в тридцать календарных дней для рассмотрения письменного обращения граждан в государственные органы или организации. Прием жалобы для обработки считается начавшимся с момента ее получения, и по истечении этого срока надзорный орган принимает соответствующее решение по поступившему официальному письму.

Как составить жалобу

В настоящее время отсутствует специальная стандартизированная форма для жалобы. Тем не менее, при составлении данного документа необходимо руководствоваться общими принципами делового письма. Таким образом, структура официального письма представляется следующей:

Перед созданием документа сначала составляется заголовок. Этот заголовок содержит информацию о получателе и отправителе. Он должен быть размещен в правом верхнем углу документа и включать названия и адреса получателя и отправителя.

Внутри представленного письма название официального документа определено как «Жалоба», и после этого следует основная часть текста, в которой описывается суть произошедшего инцидента и основания, которые стали причиной для написания заявления.

После пояснений составляется обращение, в котором заявитель просит или требует принять необходимые меры и/или привлечь нарушителя к ответственности.

При написании жалобы важно приложить все необходимые приложения, если таковые имеются, и указать дату составления.

Необходимо помнить, что в письмах с жалобами не следует использовать непристойные выражения и двусмысленные фразы. Вместе с тем, важно, чтобы текст был понятным, четким и кратким, чтобы максимально точно передать суть ситуации.

Давайте рассмотрим на конкретном примере, как составить документ жалобы в ГЖИ.

Адрес организации Курганской области Государственной жилищной инспекции: 000999, город Курган, улица Домашняя, номер 999.

Данные Павла Сергеевича Подтянутого, зарегистрированного по адресу 879966, город Курган, улица Нелли Чемодановой, дом 7, квартира 734, следующие: паспортные данные (пожалуйста, укажите их), номер телефона (пожалуйста, укажите его), адрес электронной почты (пожалуйста, укажите его).

Мне, Подтянутому Павлу Сергеевичу, приходится жить в многоэтажном доме с номером 7 на улице Нелли Чемодановой. Ответственность за содержание нашего многоквартирного дома взяло на себя ТСЖ с номером 7. Однако в каждом подъезде присутствует разбросанный мусор и окурки, что нарушает санитарные стандарты.

Прошу вас принять решительные шаги в связи с моей просьбой, основываясь на сказанном выше.

Заключение

Для того чтобы сохранить документальное подтверждение, необходимо составить жалобу в двух копиях. Одна из них будет направлена адресату, а вторая останется у заявителя.

Куда обращаться,если ТСЖ не выполняет своих обязательств

Куда обращаться,если ТСЖ не выполняет своих обязательств?

Приветствую. Я проживаю на верхнем этаже многоквартирного дома. Наша крыша оставляет желать лучшего. При неблагоприятных погодных условиях она протекает, и на потолке и на стенах в моей квартире видны пятна от дождя. Я обратилась в управляющую организацию с заявлением, и специалисты пришли и провели небольшой ремонт на крыше. Однако это не помогло, вероятно, течь идет с другого места. Я обратилась вторично, но получила лишь тишину, никто не явился. В управляющей организации обещали произвести ремонт в тех местах, где образовались пятна, однако это не было выполнено. Больше не вижу смысла обращаться в управляющую организацию. У меня возникли следующие вопросы: 1. Куда следует обратиться в данном случае? 2. Можем ли мы попросить перерасчет в разделе «Ремонт и содержание жилья»? Ведь управляющая организация не выполняет свои обязанности. Благодарю вас!

Составьте письменную претензию к Госжилинспекции, органу контроля, надзирающему выполнение Управляющей компанией своих обязанностей. В вашем обращении укажите необходимость проведения проверки деятельности Управляющей компании и привлечения ее к административной ответственности за нарушение правил содержания жилых помещений. Данная претензия будет рассмотрена в течение 30 дней, после чего будет выдано предписание по устранению проблемы. В случае невыполнения Управляющей компанией своих обязательств, ей будет наложен административный штраф.

Вы также имеете возможность обратиться в Роспотребнадзор, ссылаясь на Закон о защите прав потребителей, а именно на третью главу этого закона, которая подробно описывает процедуру защиты своих прав в случае предоставления некачественной услуги.

Если жалобы, поданные в Государственную жилинспекцию и Роспотребнадзор, не привели к желаемому результату, то жильцы имеют право организовать собрание и, исходя из пункта 8.2 статьи 162 Жилищного кодекса РФ, односторонне отказаться от исполнения договора управления многоквартирным домом, если управляющая компания не соблюдает условия этого договора. Кроме того, жильцы имеют право выбрать другую управляющую компанию или изменить способ управления многоквартирным домом по своему усмотрению. Например, они могут выбрать компанию по управлению домом из списка компаний, имеющих хорошую репутацию на рынке таких услуг, и заключить с ней договор.

Приветствую! Я желаю расстаться с моим супругом. У нас есть общий ребенок, которому 1 год и 11 месяцев. Скажите, пожалуйста, имеет ли отец право забрать ребенка отсутствуя при этом и без моего согласия куда-то, не находясь дома?

Мне нужна помощь: я руководитель отдела кадров военной части, и мне нужна консультация. В апреле 2023 года один из наших офицеров взял ипотеку в Сбербанке, а в сентябре того же года он погиб во время участия в операции. Его супруга направила все необходимые документы в банк, чтобы закрыть ипотеку. Мы пошли в офис Сбербанка, где оформлялась ипотека, и предоставили все документы, подтверждающие гибель офицера на службе. Однако страховая компания Сбербанка отказала в закрытии ипотеки, поскольку офицер имел страховку у другой компании. Я обратился в горячую линию Сбербанка, где сотрудники сообщили, что отказ был вынесен именно страховой компанией, а не самим банком. Рассмотрение жалобы будет занимать до 2 месяцев. Закон не ясно определяет, обязаны ли банк или страховая компания брать на себя обязательства в таких случаях. Я хочу узнать, должен ли банк перенести ипотеку на супругу и родителей погибшего, если страховая компания отказывается выплатить. В феврале 2025 года супруга погибшего офицера обратилась в Тинькофф Страхование, чтобы закрыть ипотеку, но они тоже отказали, ссылаясь на определенный закон. Я уже написал жалобу на руководство и собираюсь разбираться с Тинькоффом. Однако я беспокоюсь, что Сбербанк также может отказать, ссылаясь на то, что у нас есть другая страховая компания. Я говорил с сотрудником отдела урегулирования просрочек Сбербанка, и он сказал, что банк закрывает обязательства, а страховка покрывает только часть ипотеки. Пожалуйста, проконсультируйте меня по этому вопросу. Может быть, нам стоит обратиться в Администрацию Президента. Я имею опыт работы с выплатами в случае гибели, но такая проблема впервые столкнула меня.

Советуем прочитать: Установление отцовства и выплата пенсии: все что нужно знать после смерти отца

Юридическое лицо было приобретено в России с целью учреждения бизнеса. Наш партнер из России не выполнил своих обязательств по переоформлению компании и внесению меня в качестве соучредителя. Прошло уже более полугода, и партнер не отвечает на связь. Чтобы решить данную ситуацию, мы обратились к нотариусу с просьбой изменить состав учредителей и получить необходимые для дооформления документы. Однако на этом наши действия остановились. В данный момент необходимо оформить компанию на меня.

Как заставить коммунальные службы работать

Как заставить коммунальные службы работать?

Мы привыкли к тому, что электричество, холодная вода и горячая вода всегда доступны в наших домах. Также мы привыкли, что если что-то идет не так, службы быстро реагируют и устраняют проблему. Но иногда мы сталкиваемся с ситуацией, когда соответствующие службы отказываются реагировать на вызовы. Почему это происходит — загадка.

Кто устраняет неисправности?

Аварийные организации занимаются проведением ремонтных работ, при этом они оперативно устраняют возможные поломки и неполадки, которые могут возникнуть в многоквартирных зданиях. Часто такие проблемы связаны с износом технических устройств, непредвиденными обстоятельствами или погодными условиями. Важно отметить, что данные работы выполняются в строго установленные сроки, чтобы минимизировать время, в течение которого жители оказываются без возможности пользоваться всеми удобствами своего жилища.

Неотложная помощь требуется, когда возникают следующие ситуации, в которых необходимо позвать экстренные службы:

Повреждения трубопроводных систем могут происходить в виде различных событий, таких как прорывы труб, утечки, повреждения и протечки кранов.

Выключение электрооборудования означает отсутствие электричества в жилой квартире, подъезде или здании, что происходит из-за повреждения электрических проводов.

Сбои в подаче газа возникают в жилых домах, присоединенных к системе газораспределения.

Когда возникает необходимость в привлечении дополнительных служб, представители аварийных организаций сами принимают это решение на месте, основываясь на оценке причины и масштаба происшествия.

Аварийная бригада должна прибыть на место происшествия не позднее, чем через полчаса после получения вызова.

Работы выполняются бесплатно, за исключением аварий внутри квартир собственников жилья и аварий внутри домов на объектах с прямым управлением.

Соответствующим законодательством определены временные рамки для выполнения различных видов работ по устранению неисправностей. Все эти нормы перечислены в Приложении № 2 к Постановлению Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».

К примеру, нужно оперативно ремонтировать утечки в водопроводных кранах и сливных бачках унитазов, а поломки мусоропроводов должны быть исправлены в течение одних суток. В случае аварийных ситуаций с трубопроводами, необходимо немедленно принимать меры.

Если один из кабелей, которые обеспечивают электричество жилому дому, получает повреждение, то система питания для домов будет выключена на промежуток времени, который требуется для прибытия обслуживающего персонала. Однако, это время не превысит 2 часов, если в доме установлены переключатели кабелей на воде.

Время ремонта электрических сетей составляет два часа.

Работа по замене сегмента вертикального водопровода, исправление протечки в трубе холодного водоснабжения (без замены этого сегмента) займет 4 часа. Однако, при протечке в горячей водопроводной трубе потребуется 6 часов. Если же требуется замена сегмента водопроводной системы, то на выполнение работ будет затрачено 8 часов.

В случае затопления квартиры: кто будет нести расходы на восстановительные работы?

Всегда ли аварийные службы обязаны приехать?

Кто отвечает за выполнение услуг вовремя для жителей многоквартирных домов? Эту ответственность несет управляющая компания, которая занимается обеспечением работы и эксплуатацией многоквартирного дома. Деятельность управляющей компании регулируется Жилищным Кодексом РФ, Гражданским Кодексом РФ, ФЗ-210 «Об основах регулирования организаций коммунальных комплексов» и другими соответствующими документами.

В числе задач Управляющей Компании перечисляются:

Осуществление проверки активов, в том числе подготовки к отопительному периоду, в целях обеспечения аварийной ситуации.

Гарантированное функционирование коммуникационных систем внутри домов, которые обеспечивают поставку энергии и воды.

сохранение в исправном состоянии системы стоковых и канализационных труб

Гарантирование соблюдения норм пожарной безопасности.

Советуем прочитать: Максимизируйте комфорт и удовольствие вместе с набором 'Элементы на одного ребенка' - выбирайте из самых популярных продуктов для детей

Согласно российскому законодательству, возможно учреждение управляющей компании в форме акционерного общества или общества с ограниченной ответственностью. Альтернативно, дом может быть управляем товариществом собственников жилья (ТСЖ). В этом случае ТСЖ принимает на себя ответственность за противодействие авариям и выступает в качестве посредника между жильцами и аварийными службами.

Что может пойти не так?

Если жилищно-коммунальная организация не заключает соглашения с сервисными службами, включая аварийные, и не своевременно оплачивает такие услуги, заявления жильцов не будут выполнены своевременно. Более того, они могут быть выполнены только в рабочие дни. В ночное время или в выходные дни бригада отправится на место только в случае непосредственной угрозы жизни, например, если система газоснабжения вышла из строя.

Если управляющая компания не будет обслуживать жилой дом, это может привести к износу оборудования и коммуникаций, а в конечном итоге — к возникновению аварии. Игнорирование состояния имущества в доме является прямым нарушением обязанностей, возлагаемых на управляющую компанию. В таком случае жильцы имеют право требовать решения этой проблемы и получить компенсацию за возможные убытки.

Куда обратиться, если управляющая компания не исполняет свои обязанности?

Мне требуется составить нарекание на руководителя и передать его в руки представителя управляющей компании или отправить почтовым отправлением с уведомлением, для получения документального подтверждения моего обращения к УК.

Для подачи жалобы необходимо составить две копии: оставить одну себе. Если вы передаете ее лично, попросите пометить ваш экземпляр датой, временем и входящим номером.

Если в течение десяти дней не будет получен ответ на жалобу, вы имеете право обратиться с требованием о пересмотре стоимости соответствующей услуги. Также возможно обратиться в Роспотребнадзор, ссылаясь на законодательство о защите прав потребителей.

Кроме этого, имеется возможность обратиться в прокуратуру или суд. Несоблюдение собственных прямых обязанностей и создание опасных ситуаций — серьезное нарушение, за которое Уголовный кодекс должен нести ответственность. И это уже говорит о том, что ситуацию необходимо исправить и заключить все договоры на обслуживание жилого дома. Тогда неисправности будут устранять в установленные законом сроки и бесплатно для жильцов.

Избегайте повторения подобных происшествий, поскольку они не только опасны, но и весьма неприятны. Удостоверьтесь в том, что ваша управляющая компания надежно и эффективно выполняет свои обязанности.

Жалоба на ТСЖ: краткое руководство по составлению и подаче

Жильцы выражают недовольство деятельностью ТСЖ, причины которого кроются в неэффективном управлении жилым комплексом.

Товарищество собственников жилых помещений — не коммерческая структура, включающая в себя юридическое лицо, регулируемое уставом и ведущее свою деятельность на основе статьи №135 Жилищного кодекса Российской Федерации. Следовательно, нарушение устава и неправильное оказание услуг являются основными проблемами, с которыми сталкивается Товарищество собственников жилых помещений.

Часто жильцы обращаются с жалобами на товарищества по ряду причин, выявленных в процессе практики, включающих следующие проблемы:

проблематичное качество предоставляемых услуг жилищно-коммунального хозяйства, непредсказуемость их доступности или даже их полное отсутствие;

Необходимость проведения должного ухода за общедомовой территорией, а именно подъездом и двором, не может быть пренебрежена.

необходимый ремонт здания и инженерных сетей не был выполнен

действия председателя или правления, которые выходят за рамки их полномочий, незаконное присвоение денежных средств, неразумное использование средств

увеличение стоимости коммунальных услуг в жилищно-коммунальном хозяйстве;

Действия главы или руководства, которые несоответствуют уставу или законодательству Российской Федерации.

Куда жаловаться на ТСЖ

В первую очередь стоит обратиться с жалобой к главе Товарищества Собственников Жилья. Если такой шаг не даст желаемого результата, жильцам предоставляется возможность обратиться в следующие контрольно-надзорные органы:

Главным контролирующим органом, отвечающим за соблюдение прав потребителей, является Роспотребнадзор. Если у вас возникли проблемы с коммунальными услугами, вам следует обратиться именно в эту службу.

Организацией, отвечающей за контроль исполнения законодательства в области жилищного хозяйства, является Государственная жилинспекция. В случае, когда тарифы ЖКХ завышены, нет проведения ремонта или уборки и т.д, стоит обратиться в данную организацию.

У прокуратуры в Российской Федерации есть особая функция — контроль за всеми государственными и негосударственными организациями. Если управление или председатель такой организации совершают растрату или мошенничество, необходимо обратиться в прокуратуру.

Как написать жалобу на ТСЖ

Жалоба может быть составлена без строгой формы, так как законодательство не устанавливает специальных требований в этом отношении. Однако важно соблюдать деловой стиль, принятый для официальных документов. В жалобе следует указать следующую информацию:

информация о клиенте: полное имя, место проживания, контактный номер телефона;

информация о получателе: название, местоположение.

В центре внимания находится ситуация, вызывающая споры и разногласия в ТСЖ. Весьма желательно в данном случае обратиться к законодательным нормам и представить убедительные доказательства.

выражение желания к получателю о проведении проверки

Подпись и дата окончания.

Посмотреть разновидность жалобы, поданной на ТСЖ, доступно по этой ссылке. Желательно написать две копии жалобы. Одна из них остается у заявителя, поэтому при личной подаче необходимо поставить отметку о получении.

Если вы хотите воспользоваться почтой, то рекомендуется отправлять важные документы заказным письмом с уведомлением.

Требуемые письменные материалы

При предъявлении жалобного письма требуется добавить следующие документы:

свидетельства всех обращений жильцов к управляющему органу ТСЖ и реакции на них;

материалы, которые фиксируют наличие владения, такие как выписка из реестра собственников и дубликаты официальных документов, подтверждающих право собственности;

Подтверждения: независимые исследования, измерения и документирование, выполненные лично, снимки и видеозаписи.

Упорядочение и временные рамки анализа заявления

Согласно закону с номером 59 от 02.05.2006 года «Об обращениях граждан Российской Федерации», необходимо рассмотреть документ в течение 30 дней с даты его получения.