Телефон горячей линии Жилищной инспекции Москвы - контакты и помощь

Государственная жилищная инспекция Москвы (Мосжилинспекция) действует как орган исполнительной власти столицы, подотчетный Правительству Москвы, и отвечает за государственный контроль над использованием и техническим состоянием жилого фонда. Является частью Комплекса городского хозяйства.

Главная функция Мосжилинспекции — проведение контроля за соблюдением законодательства и нормативных актов, касающихся технической эксплуатации жилых зданий и помещений, инженерных систем и коммуникаций, а также целевого использования жилищного фонда. Она также защищает права и законные интересы граждан при предоставлении жилищно-коммунальных услуг и рассматривает их обращения и жалобы.

В структуру Мосжилинспекции входят подразделения жилищного надзора и надзора за переустройством помещений в жилых домах по административным округам города Москвы.

Контактная информация

Адрес: 129090, г. Москва, проспект Мира, дом 19, строение 1. Метро: Проспект Мира (250 м) и Проспект Мира (450 м). Телефон: 8 (495) 681-77-80 — горячая линия, 8 (499) 763-18-56 — справочная служба, 8 (495) 681-48-01 — справочная служба. Сайт: www.mgi.mos.ru

Учреждение на карте Москвы

Вышестоящее учреждение

Правительство Москвы (Мэрия)

Подведомственные учреждения

Инспекция жилищного надзора Восточного административного округа Москвы (Жилинспекция ВАО)
Инспекция жилищного надзора Западного административного округа Москвы (Жилинспекция ЗАО)
Инспекция жилищного надзора Зеленоградского административного округа Москвы (Жилинспекция ЗелАО)
Инспекция жилищного надзора Северного административного округа Москвы (Жилинспекция САО)
Инспекция жилищного надзора Северо-Восточного административного округа Москвы (Жилинспекция СВАО)
Инспекция жилищного надзора Северо-Западного административного округа Москвы (Жилинспекция СЗАО)
Инспекция жилищного надзора Центрального административного округа Москвы (Жилинспекция ЦАО)
Инспекция жилищного надзора Юго-Восточного административного округа Москвы (Жилинспекция ЮВАО)
Инспекция жилищного надзора Юго-Западного административного округа Москвы (Жилинспекция ЮЗАО)
Инспекция жилищного надзора Южного административного округа Москвы (Жилинспекция ЮАО)
Инспекция по надзору за переустройством помещений в жилых домах Восточного административного округа Москвы (Инспекция по переустройству ВАО)
Инспекция по надзору за переустройством помещений в жилых домах Западного административного округа Москвы (Инспекция по переустройству ЗАО)
Инспекция по надзору за переустройством помещений в жилых домах Зеленоградского административного округа Москвы (Инспекция по переустройству ЗелАО)
Инспекция по надзору за переустройством помещений в жилых домах Северного административного округа Москвы (Инспекция по переустройству САО)
Инспекция по надзору за переустройством помещений в жилых домах Северо-Восточного административного округа Москвы (Инспекция по переустройству СВАО)
Инспекция по надзору за переустройством помещений в жилых домах Северо-Западного административного округа Москвы (Инспекция по переустройству СЗАО)
Управление по контролю за переустройством помещений в жилых зданиях Центрального административного округа города Москвы (Управление по переустройству ЦАО)
Управление по контролю за переустройством помещений в жилых зданиях Юго-Восточного административного округа города Москвы (Управление по переустройству ЮВАО)
Управление по контролю за переустройством помещений в жилых зданиях Юго-Западного административного округа города Москвы (Управление по переустройству ЮЗАО)
Управление по контролю за переустройством помещений в жилых зданиях Южного административного округа города Москвы (Управление по переустройству ЮАО)

Сведения по теме

Переустройство и перепланировка Согласование изменений в жилых и нежилых помещениях многоквартирных домов

Связанные документы

Постановление Правительства Москвы № 261-ПП от 13 мая 2015 года О принятии Административного регламента выполнения Государственной жилищной инспекцией города Москвы функций по контролю за соблюдением норм содержания объектов нежилого фонда города Москвы Постановление Правительства Москвы № 29-ПП от 21 января 2015 года О принятии Административного регламента предоставления государственной услуги «Лицензирование управления многоквартирными домами» в городе Москве и Административного регламента выполнения Государственной жилищной инспекцией города Москвы функций по лицензионному контролю деятельности по управлению многоквартирными домами Постановление Правительства Москвы № 15-ПП от 28 января 2014 года О принятии Порядка осуществления регионального государственного жилищного надзора в городе Москве, образца удостоверения государственного жилищного инспектора Государственной жилищной инспекции города Москвы и внесении изменений в правовые акты Правительства Москвы Постановление Правительства Москвы № 655-ПП от 28 декабря 2011 года О принятии Административного регламента выполнения Государственной жилищной инспекцией города Москвы функций по региональному государственному жилищному надзору в городе Москве Постановление Правительства Москвы № 508-ПП от 25 октября 2011 года О правилах организации переустройства и (или) перепланировки жилых и нежилых помещений в многоквартирных домах Постановление Правительства Москвы № 336-ПП от 26 июля 2011 года О принятии Положения о Государственной жилищной инспекции города Москвы Распоряжение Правительства Москвы № 1949-РП от 16 сентября 2010 года О передаче Государственной жилищной инспекции города Москвы на оперативное управление нежилых помещений по адресу: Цветной бульвар, д. 25, стр. 1 Постановление Правительства Москвы № 502-ПП от 22 июня 2010 года О принятии Регламента подготовки и выдачи Государственной жилищной инспекцией города Москвы решения о согласовании переустройства и (или) перепланировки помещений, связанных с использованием общего имущества в многоквартирном доме в режиме «одного окна» Постановление Правительства Москвы № 10-ПП от 12 января 2010 года О принятии геральдического знака и флага Государственной жилищной инспекции города Москвы Распоряжение Правительства Москвы № 2658-РП от 12 октября 2009 года О передаче Мосжилинспекции на оперативное управление имущества — участка для апробации решений по обеспечению информационной безопасности

Советуем прочитать: Ручная кладь S7

ЖКХ горячая линия в Москве

По телефону региональной горячей линии ЖКХ жильцы и арендаторы могут пожаловаться на некачественные услуги управляющих компаний, завышенные коммунальные платежи, льготы и другие вопросы.

Для урегулирования качества жилищно-коммунальных услуг и получения консультаций можно обратиться непосредственно в управляющую компанию.

На этом сайте вы сможете найти управляющую компанию, обслуживающую ваш многоквартирный дом.

Контактный телефон горячей линии жилищной инспекции Москвы

Государственная жилищная инспекция города Москвы

+7 (499) 763-18-56 (горячая линия)

Государственная жилищная инспекция города Москвы — Москва, проспект Мира, 19, строение 1

Узнать, как передать показания счетчиков, можно здесь.
Информация о тарифах на ЖКУ находится здесь.

По вопросам капитального ремонта и переселения из ветхого и аварийного жилья работает федеральная горячая линия Фонда содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства по номеру 8 (800) 700-89-89 (в будние дни с 7:00 до 18:00 по московскому времени, звонок по России бесплатный). Внимание! Горячая линия принимает вопросы только по указанным темам (капитальный ремонт и переселение)!

Консультация юриста в чате или по телефону: 8 (800) 101-46-29

Дополнительная информация по темам: Горячие линии, Коммунальные услуги — ЖКХ; Собственникам недвижимости

Горячая линия ПФР
Горячая линия Минздрава
Горячая линия ГИБДД
Горячая линия ФСС
Горячая линия социальной защиты населения
Горячая линия ФССП
Горячая линия налоговой службы
Горячая линия прокуратуры
Горячая линия СФР
Горячая линия Роспотребнадзора
Горячая линия по вопросам образования
Горячая линия МФЦ
Горячая линия Центра занятости населения
Единый контакт-центр Минтруда России
Горячая линия по вопросам питания в школах
Горячая линия Почты России
Горячая линия Правительства
Горячая линия для участников СВО
показать все (18)

Другие способы связи с жилищной инспекцией

Для связи с МЖИ города Москвы существует официальный сайт с личным кабинетом и электронная почта. Также можно отправить письменное обращение на бумажном носителе или заполнить форму на портале.

Сайт

Действует официальный сайт МЖИ города Москвы:

Портал является частью официального сайта мэра Москвы. На сайте можно найти информацию о руководстве, подведомственных организациях и их контактах. Также доступны новости ведомства, документы и основные направления деятельности.

Опубликована информация о подаче обращений на имя начальника ведомства:

На сайте представлен образец заявления. Обязательно указывать причину обращения и ФИО. Неподписанные заявления считаются анонимными и не рассматриваются. Обращения можно отправлять по почте или регистрировать при личном посещении ведомства. Через E-mail переписка не ведется.

На сайте МЖИ Москвы работает электронная приемная:

Необходимо выбрать в качестве получателя жилищную инспекцию Москвы, указать ФИО, номер телефона, E-mail и адрес. Помимо самого обращения, нужно кратко описать его суть, указать факт и дату обращения в органы исполнительной власти. При необходимости прикрепить файл.

Электронная почта

Написать жалобу в жилищную инспекцию, задать вопросы или отправить предложение можно по E-mail. Существует общая почта:

Связаться по электронной почте можно с жилинспекцией конкретного округа:

mgi-ign-vao@mos.ru – Восточный;
mgi-ign-zao@mos.ru – Западный;
mgi-ign-zelao@mos.ru – Зеленоградский;
mgi-ign-sao@mos.ru – Северный;
mgi-ign-svao@mos.ru – для Северо-Восточного округа;
mgi-ign-szao@mos.ru – для Северо-Западного округа;
mgi-ign-tinao@mos.ru – для Троицкого и Новомосковского округов;
mgi-ign-cao@mos.ru – для Центрального округа;
mgi-ign-uvao@mos.ru – для Юго-Восточного округа;
mgi-ign-uzao@mos.ru – для Юго-Западного округа;
mgi-ign-uao@mos.ru – для Южного округа.

Личный кабинет

На официальном портале мэра Москвы доступен личный кабинет:

Для входа требуется ввести логин и пароль. В качестве логина можно использовать номер телефона, СНИЛС или E-mail. Также возможно авторизоваться через Госуслуги, Сбер ID, электронную подпись или социальные сети.

В личном кабинете предоставляется информация обо всех городских государственных услугах. Есть раздел с часто задаваемыми вопросами и работает служба поддержки.

Обратиться в Мосжилинспекцию можно разными способами: работает горячая линия, телефоны ведомства по округам. Доступны онлайн-обращение через электронную почту или сайт, а также отправка письма в бумажном виде.

Жилищная инспекция Москвы. Контактная информация

Основные задачи Государственной жилищной инспекции Москвы (ГЖИ или МЖИ Москвы) включают жилищный надзор и муниципальный контроль за жилыми объектами столицы.

Постановление Правительства Москвы № 336-ПП от 26.07.2011 определяет функции и полномочия Мосжилинспекции.

Основные функции жилищной инспекции Москвы:

контроль за состоянием, использованием и ремонтом многоквартирных домов;
мониторинг качества коммунальных услуг;
лицензионный контроль управляющих компаний;
проверка создания и деятельности ТСЖ;
контроль соблюдения правил и норм содержания общедомового имущества;
согласование изменений планировки помещений в жилых зданиях.

Советуем прочитать: Проверка авто на арест

О роли ГЖИ Москвы в согласовании перепланировок жилых и нежилых помещений будет рассказано далее.

МЖИ: контактные данные

Вы можете уточнить интересующую вас информацию у сотрудников московской жилищной инспекции по телефону. Горячая линия Мосжилинспекции Москвы: +7 (499) 763-18-56.

Ссылка на официальный сайт жилищной инспекции Москвы.

Главный офис жилищной инспекции находится в Москве по адресу: проспект Мира, 19, строение 1. Начальник Мосжилинспекции – Олег Владимирович Кичиков.

Жилищные инспекции Москвы по округам

Кроме центрального офиса, в каждом административном округе Москвы есть отделения жилищной инспекции.

Мосжилинспекция ЦАО

Жилищная инспекция Центрального административного округа Москвы. Адрес МЖИ ЦАО: Новый Арбат, д.11, строение 1, 23 этаж. Телефон: 8 (495) 531-01-06.

Мосжилинспекция САО

Жилищная инспекция Северного административного округа Москвы. Адрес МЖИ САО: Ходынский бульвар, дом 11. Телефон: 8 (499) 158-56-11.

Мосжилинспекция СВАО

Жилищная инспекция Северо-Восточного административного округа Москвы. Адрес МЖИ СВАО: ул. Снежная, д.19. Телефон: 8 (495) 656-67-54.

Мосжилинспекция ВАО

Жилищная инспекция Восточного административного округа Москвы. Адрес МЖИ ВАО: Колодезный переулок, дом 14. Телефон: 8 (499) 268-38-36.

Мосжилинспекция ЮВАО

Жилищная инспекция Юго-Восточного административного округа Москвы. Адрес МЖИ ЮВАО: 1-ая Новокузьминская улица, дом 10. Телефон: 8 (499) 784-95-44.

Мосжилинспекция ЮАО

Жилищная инспекция Южного административного округа Москвы. Адрес МЖИ ЮАО: Варшавское шоссе, д.74, корп.3, 4 этаж. Телефон: 8 (499) 619-63-07.

Мосжилинспекция ЮЗАО

Инспекция по жилищным вопросам Юго-Западного административного округа Москвы. Адрес: Симферопольский бульвар, дом 24, корпус 7. Телефон: 8 (495) 310-61-09.

Мосжилинспекция ЗАО

Инспекция по жилищным вопросам Западного административного округа Москвы. Адрес: ул. Полоцкая, д.25, корп.1. Телефон: 8 (495) 416-60-15.

Мосжилинспекция СЗАО

Инспекция по жилищным вопросам Северо-Западного административного округа Москвы. Адрес: улица Маршала Малиновского, дом 8. Телефон: 8 (499) 192-80-00.

Мосжилинспекция ТиНАО

Инспекция по жилищным вопросам Троицкого и Новомосковского административных округов Москвы. Адрес: ул. Южнобутовская, д.52. Телефон: 8 (495) 714-60-12.

Мосжилинспекция ЗелАО

Инспекция по жилищным вопросам Зеленоградского административного округа Москвы. Адрес: г. Зеленоград, корп.841 н.п. 14. Телефон: 8 (499) 732-91-42.

Режим работы жилищных инспекций по округам

Понедельник – четверг: 8:00-17:00.
Пятница и предпраздничные дни: 8:00-15:45.
Обеденный перерыв: 12:00-12:45.

Режим личного приема граждан

Руководители жилищных инспекций по административным округам ведут прием граждан в следующие дни и часы:

Вторник: с 15.00 до 19.00.
Четверг: с 8.00 до 12.00.

Внимание: для приема требуется предварительная запись. Записываться необходимо по телефону соответствующей окружной жилищной инспекции.

Чем занимается жилищная инспекция и какие вопросы она решает?

Как было упомянуто ранее, все функции и обязанности ГЖИ регламентированы положением о Государственной жилищной инспекции города Москвы.

Мосжилинспекция и перепланировка квартиры

Жилищная инспекция Москвы является единственным контролирующим органом, имеющим право на согласование всех работ, связанных с перепланировкой и переустройством в квартирах и нежилых помещениях, находящихся в жилых домах (перепланировка нежилых помещений в нежилых зданиях согласовывается с БТИ).

Какие строительные и демонтажные работы считаются перепланировкой, а какие нет, можно узнать здесь.

Функции жилищной инспекции в данном случае включают:

прием и рассмотрение документов от собственника помещения или его представителя для согласования ремонтных работ;
принятие решения о возможности или невозможности проведения перепланировки/переустройства;
выдача разрешения на ремонт или отказ в согласовании перепланировки;
оформление акта о завершенном переустройстве и перепланировке или отказ в его оформлении;
прием и рассмотрение жалоб на незаконную перепланировку в многоквартирных домах;
проверка квартир и нежилых помещений в жилых домах на предмет незаконных перепланировок/переустройств с составлением протокола и наложением штрафа за самовольный ремонт;
выдача предписания узаконить перепланировку или вернуть помещение в исходное состояние;
легализация самовольных перепланировок в установленном порядке.

Мосжилинспекция – официальный сайт и горячая линия

Центральный офис Мосжилинспекции находится по адресу: проспект Мира, д. 19. График работы:

с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, перерыв – с 12:00 до 12:45;
пятница – с 8:00 до 15:45;
суббота и воскресенье – выходные дни.

В ведомстве функционирует «горячая линия»: +7 (495) 777-77-77. Также имеется сайт, на котором размещаются новости, загружаются различные нормативные документы и информация о подведомственных учреждениях.

Кроме того, у жилищной инспекции есть официальный чат-бот в Telegram, который помогает найти ответы на вопросы, связанные с перепланировкой и переустройством.

Чем занимается Мосжилинспекция

Жилищная инспекция Москвы была создана по Постановлению Правительства Москвы от 30 июля 1991 года. Со временем в ее структуре появились различные подразделения, каждое из которых отвечает за свой спектр работы. В целом, функции МЖИ включают:

контроль за соблюдением правил и норм содержания общего имущества в домах;
надзор за деятельностью управляющих компаний, обслуживающих МКД, а также помощь жителям в смене управления домом;
выдача лицензий для УК либо их отзыв;
контроль за технической эксплуатацией жилых домов и квартир, например, инженерного оборудования и сетей;
обеспечение использования жилищного фонда по назначению, например, чтобы квартиры оставались жилыми помещениями, и в них не открывали нелегальные хостелы;
защита интересов москвичей при предоставлении им жилищных и коммунальных услуг;
рассмотрение обращений и жалоб по поводу работы управляющих компаний и ТСЖ, захвата общедомовых территорий, ограничения общих коридоров, появления незаконных помещений в местах общего пользования, проверка переплат по ЖКУ и многих других проблем.

С 2005 года жилищная инспекция занимается официальным оформлением перепланировок в квартирах и нежилых помещениях МКД – как планируемых, так и уже проведенных.

Мосжилинспекция и перепланировка

Жилищная инспекция Москвы является единственным органом, уполномоченным на согласование перепланировок в многоквартирных домах. Получить эту государственную услугу могут как собственники жилья, так и организации, занимающиеся комплексным согласованием и легализацией перепланировок, такие как PEREPLAN.

Процесс согласования регулируется постановлением Правительства Москвы от 25.10.2011 № 508-ПП «Об организации переустройства и (или) перепланировки помещений в многоквартирных домах».

Мосжилинспекция выдает разрешения на проведение ремонтных работ и акты о завершенном переустройстве – только после этого перепланировка считается полностью узаконенной.

Основные функции жилищной инспекции при перепланировке включают:

прием и рассмотрение документов на согласование;
выдачу разрешений на перепланировку или обоснованных отказов;
приемку квартиры после ремонта;
оформление акта о завершенной перепланировке;
проверку квартиры на предмет незаконных или несогласованных перепланировок;
составление протоколов об административных нарушениях и наложение штрафов;
определение порядка и сроков возврата квартиры к исходной планировке согласно плану БТИ и контроль за этим процессом;
узаконивание ранее выполненных перепланировок.

Все это касается как жилых квартир, так и нежилых помещений в многоквартирных домах, таких как рестораны, аптеки, супермаркеты, пункты выдачи товаров с маркетплейсов и т. д.

Как подать заявление на перепланировку в Мосжилинспекцию

В настоящее время жилищная инспекция перевела весь документооборот по перепланировкам и переустройствам в онлайн-режим. Подать заявление можно только через портал mos.ru.

Советуем прочитать: Образец справки о неполучении пособия при рождении ребенка

Первое обращение в жилищную инспекцию должно быть перед началом строительных работ для получения разрешения на ремонт. После этого необходимо вызвать инспектора на приемку квартиры через портал mos.ru, чтобы получить акт о завершенном переустройстве.

Проектная документация, прилагаемая к заявлению, должна быть подписана электронной подписью уполномоченного лица проектной организации. Проект и техническое заключение может разрабатывать только компания с допуском СРО – у PEREPLAN он имеется (№ 1891, выдан СРО «МежРегионПроект»). Заказать проект можно здесь.

Заявление на перепланировку рассматривается в течение:

20 дней, если квартира или помещение находятся в обычном многоквартирном доме или новостройке;
30 дней, если перепланировка планируется в доме, являющемся объектом культурного наследия.

Акт о завершенном переустройстве оформляется в течение:

10 рабочих дней, если имеется ранее полученное решение о согласовании или работы выполнены по эскизу;
30 рабочих дней, если узаконивается перепланировка, выполненная без предварительного разрешения (например, если ее сделали предыдущие собственники без согласования).

Государственная услуга по согласованию перепланировки предоставляется бесплатно. Памятку по необходимым документам можно скачать здесь. Документы подаются в виде сканов. Готовые документы по завершению перепланировки можно забрать в МФЦ – при подаче заявления можно выбрать любое удобное отделение Москвы для получения документов на бумажном носителе.

Инструкция по получению разрешения на перепланировку в Москве доступна здесь.