Для благодарственных писем вы можете использовать записку, написанную от руки, или электронное письмо. Определите, что лучше всего подходит для вашей организации. Хотя электронные письма часто более эффективны, особенно для крупных компаний с большим количеством клиентов, записки, написанные от руки, добавляют личный штрих и могут показаться более внимательными.
2. Начните с приветствия
Начните письмо с подходящего и вежливого приветствия. Рассмотрите возможность использования «Уважаемый», независимо от того, знакомы ли вы лично с получателем или нет. Если это официальное благодарственное письмо, обратитесь к человеку как «Господин» или «Госпожа», указав его фамилию. Если письмо менее формальное, можно обратиться к клиенту по имени.
3. Выразите свою благодарность
После приветствия напишите заявление, выражающее вашу благодарность и признательность за то, что клиент является вашим покупателем или совершил конкретное действие, например, купил товар или сделал пожертвование. Обязательно подчеркните, как много для вас значит его бизнес. Постарайтесь использовать дружелюбный тон от начала до конца, чтобы укрепить или установить ваши отношения.
4. Персонализируйте письмо, добавив конкретные детали
Если есть возможность, персонализируйте благодарственное письмо, указав конкретные детали о недавней покупке или об опыте работы с вашей компанией. Используйте конкретные детали, описывающие, что именно они сделали, чтобы получить это письмо. Когда вы показываете, что помните о клиенте, это помогает ему почувствовать себя ценным и значимым для вас.
5. Включите заявление о будущем
Завершите благодарственное письмо клиенту упоминанием того, что вы с нетерпением ждете возможности снова сотрудничать с ним в будущем. Окончание письма на позитивной ноте поможет поддержать благоприятный тон вашего общения. Если возможно, добавьте стимул для повторной покупки продукции вашей компании, например, сообщите о предстоящей распродаже или предоставьте скидочный код для следующей покупки. Это способствует укреплению лояльности клиентов.
6. Подтвердите свою благодарность
В заключении письма поблагодарите клиента еще раз за их бизнес и поддержку. Это напомнит им о цели вашего письма и продемонстрирует вашу искреннюю признательность за их выбор. Обязательно укажите конкретную причину вашей благодарности.
7. Завершите письмо подходящим финалом
Подпишите письмо, указав ваше имя и фамилию. Если вы хорошо знаете получателя, можете использовать только имя и фамилию. В любом случае, выберите соответствующее деловое завершение, такое как «С наилучшими пожеланиями», «С уважением» или «Искренне».
Шаблон благодарственного письма
Благодарственное письмо обычно имеет формат делового письма, что позволяет четко и понятно донести сообщение до ваших клиентов. Воспользуйтесь приведенным ниже шаблоном для написания собственного благодарственного письма:
От имени [название компании] я хотел бы поблагодарить вас за [причина благодарственного письма]. Мы были рады предоставить вам [ваши продукты или услуги], и надеемся продолжать это сотрудничество в будущем.
В [название компании] мы стремимся предоставлять нашим клиентам [обязательства, цели или задачи компании]. Мы гордимся тем, что предлагаем [цель компании] каждому нашему клиенту.
В знак благодарности за вашу лояльность и поддержку, мы хотели бы предложить вам [купон или подарок]. Еще раз спасибо за вашу поддержку. Мы будем рады продолжать сотрудничество в ближайшем будущем!
С наилучшими пожеланиями,
[Ваше имя и фамилия]
Примеры благодарственных писем клиентам
После того как вы определитесь с форматом письма, обдумайте его содержание. Вы можете использовать следующие примеры для создания собственного благодарственного письма клиентам:
Благодарность постоянному клиенту
От имени компании Lilac Clothing я хотел бы выразить искреннюю благодарность за то, что вы уже три года являетесь нашим постоянным клиентом. Нам приятно снабжать вас необходимыми вещами, и мы надеемся продолжать это делать и в будущем.
В Lilac Clothing мы стремимся предоставлять нашим клиентам качественные вещи, которые добавляют яркость и стиль в любой гардероб. Мы гордимся тем, что обеспечиваем безупречное обслуживание клиентов каждому, кто приходит к нам.
В знак благодарности за вашу верность мы предлагаем вам купон на скидку 30% на следующую покупку в Lilac Clothing. Еще раз спасибо за вашу постоянную поддержку. Мы будем рады видеть вас снова в ближайшее время!
С наилучшими пожеланиями,
Лайла Джонс
Благодарность новому клиенту
От имени кафе Jumpin’ Beans я хотел бы поблагодарить вас за ваш первый визит сегодня. Мы очень рады, что вы выбрали нас для удовлетворения своих ежедневных потребностей в кофе и надеемся, что станем вашим постоянным выбором в будущем.
В кафе Jumpin’ Beans мы стремимся предоставить нашим клиентам идеальную чашку кофе и вкусное дополнение к ней. Мы гордимся тем, что создаем теплую и гостеприимную атмосферу с отличным обслуживанием, которое заставляет возвращаться вновь и вновь.
В знак нашей благодарности мы предлагаем вам скидку на следующую покупку. Еще раз спасибо за ваш выбор. Мы будем рады видеть вас снова!
Мы хотим выразить нашу искреннюю благодарность за вашу поддержку, предложив вам бесплатную выпечку вместе с вашим следующим кофе. Мы с радостью предоставим вам дополнительные услуги и с нетерпением ждем вашей скорой встречи с нами!
С наилучшими пожеланиями,
Мэдисон Уайли
Как написать благодарность за помощь в научной работе
- Страница с благодарностями может быть оформлена как перечень или как связный текст. Допустимым вариантом может быть следующая формулировка: «Я выражаю свою признательность профессору Хендерсону, доктору Метьюзу и другим», пока вы не перечислите всех, кого хотите отметить.
- Также вполне уместно персональное обращение к каждому: «Я хочу поблагодарить профессора Хендерсона за ее ценные советы и поддержку на протяжении всего проекта, а также доктора Метьюза за его помощь в экспериментальной части».
- Некоторые считают, что выделение определенных людей в благодарностях может быть некорректным. В таком случае отличным решением будет составить список в алфавитном порядке, чтобы выразить благодарность всем, не выделяя никого отдельно.
- Хорошей идеей будет объединить всех, кому вы хотите выразить благодарность. Например, можно поблагодарить членов одной группы в одном предложении: «Я выражаю искреннюю благодарность Доктору Стивенсу, Доктору Смиту и Профессору Клемонсу за их неоценимую помощь в ходе моей научной работы».
Создайте перечень всех дополнительных помощников. В этот список можно включить лаборантов и всех, кто содействовал вам в ходе научной работы или внес вклад в проект любым образом. Будет вполне уместно упомянуть своих сокурсников, которые, по вашему мнению, сделали значимый вклад в вашу работу.
- Не забудьте упомянуть общество или организацию, которые финансировали вашу университетскую стипендию.
- Имейте в виду, что ваши отношения с нынешними друзьями и возлюбленными могут измениться со временем. Поэтому, возможно, лучше избежать упоминаний о любви и вечной дружбе на странице благодарностей, чтобы в будущем ваша научная работа не напоминала о неудачных романтических или дружеских связях.
- На странице благодарностей рекомендуется избегать слишком личных историй и шуток, понятных лишь вам и ограниченному кругу людей. Если вы все же хотите упомянуть о чем-то, что часто обсуждается в лаборатории, лучше напишите «Благодарю Владимира и Екатерину за их дружескую поддержку в лаборатории», а не «Спасибо Владимиру и Екатерине за помощь, когда у меня было похмелье».
Как написать благодарственную речь
Продолжительность речи не должна превышать 1-2 минут. Если вы будете выступать на сцене, принимая награду или по другой причине привлекая внимание всех присутствующих, важно убедиться, что вы поблагодарили всех, кого планировали. Однако не забывайте, что аудитория, скорее всего, не хочет слушать длинный перечень незнакомых имен. Помните, что краткость — сестра таланта.
Сначала выразите благодарность тем, кто находится с вами. В благодарственной речи можно упомянуть многих людей, сыгравших значимые роли в вашем успехе, но некоторые из них будут присутствовать и услышат ваши слова, а другие — нет. Если у вас ограничено время, лучше поблагодарить тех, кто находится рядом, так как это будет более значимо и эмоционально.
Поделитесь короткой забавной историей, чтобы выразить благодарность важной группе людей. Если ваша история будет связана с достижением, за которое вас чествуют, это будет просто великолепно. Однако избегайте длинных и сложных историй обо всех, кого вы хотите поблагодарить. Тщательно выбирайте историю и отдайте предпочтение той, которая касается нескольких присутствующих людей, которым вы хотите сказать спасибо. Это сделает вашу историю значимой и достойной вашего времени на сцене.