Если я столкнулся с ситуацией, когда мой опыт покупки футболки в салоне нижнего белья «Милавица» был неудовлетворительным, как я могу защитить свои права? В магазине я обратил внимание на объявление о неприемлемости обмена и возврата товара, что вызвало у меня опасения. Когда я попытался вернуть купленную футболку, продавец отказался принять ее, объяснив, что весь товар сертифицирован как нижнее белье. Я также отправила претензию, но до сих пор не получила ответа. Стоимость товара составляет 799 рублей, но я сомневаюсь, есть ли смысл подавать исковое заявление.

Ответы юристов (1)

Сотрудники салона «Милавица» нарушают закон, если в объявлении указано, что товар не подлежит обмену и возврату. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», покупатель имеет право вернуть товар хорошего качества в течение 14 дней после покупки. Это право должно быть озвучено при покупке товара и не может быть ограничено дополнительными условиями. В данной ситуации, если претензия не удовлетворяется, покупатель имеет право обратиться в суд и подать исковое заявление на возврат денег за товар.

Согласно действующему законодательству Российской Федерации, каждый покупатель имеет право обменять товар хорошего качества на аналогичный у продавца в течение 7 дней после покупки, а если товар неисправен, то в течение гарантийного срока. Если продавец отказывает в обмене или возврате товара без уважительных причин, покупатель имеет полное право обратиться за защитой своих прав в судебном порядке.

Для урегулирования данного запроса и подачи искового заявления понадобятся следующие документы: 1. Квитанция об оплате приобретенного товара; 2. Заявление о претензии (если оно было составлено); 3. Скриншоты или фотографии объявления, которое указывает на то, что весь ассортимент не подлежит возврату и обмену (если такие имеются); 4. Документы, подтверждающие отказ продавца от возврата товара.

Стоимость продукта не важна при предъявлении иска, поскольку право на возврат и обмен распространяется на все товары. Однако, цена товара может повлиять на судебное решение о возмещении убытков потребителю за нарушение его прав.

Одна из важнейших гарантий, предусмотренных законодательством Российской Федерации в области прав потребителей, заключается в праве потребителя на свободный выбор товара или услуги, а также в его праве получить достоверную и полную информацию о них.

По вступившему в силу Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей» в статье 25 предусматривается возможность потребителю обменивать товар надлежащего качества на аналогичный товар у того же продавца, у которого товар был приобретен, в случае, если товар не подходит по своей форме, размеру, фасону, цвету или комплектации.

Гражданин имеет законное право предъявить требования к продавцу или исполнителю в случае, если проданный товар или выполненная работа не соответствуют условиям договора или информации о товаре или работе, предоставленной продавцом или исполнителем, в соответствии с положениями, изложенными в статье 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Следовательно, если сотрудники компании «Милавица» отказываются от своих обязанностей по обмену или возврату товара надлежащего качества, если он не соответствует по форме, размеру, цвету, фасону или комплектации, то это действие является незаконным. Если продавец отказывается согласиться на обмен или возврат товара, то уместно подать исковое заявление.

Гарантия и возврат

Гарантия и возврат

Мы придаём большое значение вашей удовлетворённости качеством товаров, поэтому магазин «Эросеть и Passion Time» в области интимной культуры обеспечивает возможность возврата товара, если он является бракованным или не соответствует выбранным характеристикам.

Приобретая товары в нашем магазине, Вы можете быть полностью уверены в том, что Вы приобретаете товары исключительно высокого качества.

Если вдруг вы обнаружите какую-либо неисправность в приобретенном товаре, то эти рекомендации помогут вам определиться, как поступить дальше.

Если я купил товар хорошего качества, но он не устраивает меня по своему цвету/форме/размеру/стилю/комплектации, то как мне поменять его?

Процедура отклонения товара легка в освоении.

Если вы приобрели товар в нашем магазине, который работает с конечными потребителями, и если этот товар имеет необходимое качество, то вы имеете возможность осуществить обмен в течение 7 рабочих дней.

Если вы приобрели товар в нашем онлайн-магазине и он оказался высококачественным, у вас есть возможность обменять его в течение 7 рабочих дней.

Тем не менее, он не должен возвращаться к нам уже израсходованным, без сохранения его исходного коммерческого облика.

Если товар оказался неподходящим или не вызвал удовлетворения (соответствующего уровня качества), то его можно вернуть.

Не обнаружены признаки применения;

упаковка не имеет повреждений

Свойства товара остались без изменений (включая отсутствие истекшего срока годности);

Вы вернете полный набор товаров (с инструкциями, аксессуарами и пробниками, предоставленными производителем).

В противном случае, заменить данный товар на другой будет невозможно.

Если товар, который сравним по своим характеристикам:

Если стоимость будет ниже, мы вернем вам различие в деньгах.

Если товар, который Вы хотите приобрести, временно отсутствует в наличии в момент Вашего обращения к нам, Вы имеете возможность обменять его, когда он снова станет доступным для покупки, или отказаться от товара и запросить возврат денежной суммы, которую Вы заплатили. Способ возврата денег, будь то наличными или по безналичному расчету, будет зависеть от того, каким образом Вы оплатили товар. Если Вы использовали банковскую карту для оплаты, то возврат денег будет произведен на эту же карту. Если же оплата была произведена наличными, то мы вернем Вам деньги таким же способом.

Наша компания сможет выполнить данное требование в течение трех рабочих дней. После этого мы вернем сумму взятую вами взаймы вашему банку, и он, в свою очередь, перечислит эти деньги вам в течение 1-14 дней. Отметим, что задержка в переводе средств зависит от банка, с которым вы работаете. Также просим учесть, что в случае, если вы приобрели сложный технический товар, время возврата денег может увеличиться на период проведения экспертизы для проверки товара.

У меня есть возможность вернуть к магазину товары, которые отвечают требованиям качества? Я купила носки, интимный аксессуар и гель для интимной смазки, но мне не понравился их цвет. Имею ли я право их вернуть?

К сожалению, не все товары соответствуют требованиям качества и вы их не можете вернуть. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, в список товаров, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других параметров, входят следующие товары непродовольственной группы:

Товары для ухода за собой (щетки для зубов, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и подобные изделия);

Товары для парфюмерии и косметики;

Изготовление швейных и трикотажных изделий (включая бельевые и чулочно-носочные) является основным направлением деятельности.

радиотехника; компьютеры и периферийные устройства; бытовые аудио- и видеоаппаратуры и др.), являются предметами длительного пользования и требуют особого внимания со стороны потребителей. Эти товары обладают сложной структурой и могут содержать множество различных компонентов и элементов. Производители обязаны предоставлять гарантийные сроки на эти товары, чтобы обеспечить их надлежащую работу и безопасность для потребителей. При возникновении каких-либо проблем или неисправностей с такими товарами, потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара в соответствии с условиями гарантии. Однако, важно отметить, что гарантийные сроки и условия могут различаться в зависимости от производителя и конкретного товара. Потребители должны быть внимательны при покупке технически сложных товаров и ознакомиться с условиями гарантии, чтобы быть уверенными в своих правах и обязанностях.

технические устройства для вычислений и умножений; устройства для фото- и видеосъемки; средства связи, включая телефоны и факсы; электрические музыкальные инструменты; электронные игрушки, домашнее газовое оборудование и другие устройства.

Книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты и издания на технических носителях информации — все эти непериодические издания отличаются от регулярно выпускаемых печатных материалов. Они представляют собой уникальные произведения, которые обычно не имеют постоянной периодичности в своем выпуске. Иногда они могут быть воспроизведены на различных технических носителях информации, таких как диски или флеш-накопители.

Мы специализируемся на продаже товаров для личного использования в бытовых целях. Наша компания придает большое значение здоровью наших покупателей и соблюдает все требования законодательства Российской Федерации. Поэтому, стоит учесть, что определенные категории товаров надлежащего качества не подлежат возврату при покупке.

Товары, предназначенные для создания комфорта в сексуальных отношениях, такие как лубриканты, массажные масла, стимулирующие средства, средства для ухода за интимными изделиями, а также другие ароматно-косметические товары.

интимное нижнее белье;

презервативы;

игровые принадлежности

интимные шарики для вагинального использования.

интимные аксессуары для разнообразия в сексуальной жизни

публикации на бумажном носителе; печатные экземпляры; написанная печать; опубликованные материалы на бумаге; бумажные издания; публикации в печатном виде.

Это включает в себя истощаемые предметы (например, батарейки) включая те, которые находятся в собранном изделии.

Применение вакуумных и гидропомп позволяет достичь уникальных результатов.

мастурбаторы;

Продукты, принадлежащие медицинскому фетишу.

Исключение существует только при обнаружении заводского брака производителя до первого использования.

Я пару раз воспользовался данным изделием, и оно прекратило свою работу. В случае неисправности существует гарантия от производителя. Каковы дальнейшие действия?

Чтобы вернуть товар, который вы приобрели в нашем интернет-магазине, вам необходимо выполнить следующие шаги. Вначале заполните заявление на возврат в вашем личном кабинете. После одобрения вашего заявления, приложите купленный товар вместе с накладной, которая была включена в посылку, и верните его с помощью курьера или почты России. Также вы можете вернуть товар с накладной в любой из наших розничных магазинов.

Для осуществления возврата товара, который был приобретен в розничном магазине, необходимо следовать следующему порядку: явиться в тот же магазин, где был осуществлен покупка, составить заявление о возврате товара, включив в него все необходимые данные, продавец или менеджер магазина подписывают заявление и оформляют акт о приемке товара, после чего один экземпляр заявления возвращается вам, а другой хранится у нас.

По получении товара мы проводим его проверку для идентификации. Время, за которое товар будет проверен и возвращен, не превышает 45 дней в нашем магазине. Однако мы прилагаем все усилия, чтобы выполнить эту задачу за 20 дней.

Гарантия распространяется на все ли?

Некоторые из нашей продукции не подпадают под гарантию.

Износоустойчивыми могут считаться аккумуляторы и защитные покрытия в виду их склонности к истиранию, за исключением ситуаций, когда неисправности обусловлены дефектами материалов или недостаточным качеством изготовления.

В числе других повреждений, которые возникают при использовании, косметические дефекты включают царапины, вмятины и поломки пластиковых элементов.

Повреждения, произошедшие в результате взаимодействия с другими предметами;

Вред, произошедший в результате несчастных случаев, неблагоприятного обращения, неправильного применения, контакта с водой, огнем, землетрясением или иными внешними факторами.

Использование Товара вопреки указаниям в руководстве пользователя, техническим спецификациям или другим рекомендациям, опубликованным на нашем веб-сайте или на сайте производителя, может привести к повреждению.

Ущерб, возникший в результате обслуживания Товара, осуществленного неавторизованными лицами, не представляющими производителя Товара.

Продукция, в которой было изменено предназначение или возможности без письменного согласия Производителя;

Ошибки, возникшие в результате естественного износа или естественного старения предмета.

Это сообщение действительно лишь для товаров, которые были куплены в онлайн-магазине с названием «Эросеть».

Возврат постельного белья

Возврат постельного белья

Качественное постельное белье и принадлежности для постели стоят немалых денег. Часто они выбираются в качестве подарка или покупаются к особому случаю. Очень обидно, когда покупка не удовлетворяет наши ожидания или оказывается некачественной. Но что делать в таком случае? Можно ли вернуть приобретенный комплект постельных принадлежностей или подушек? Давайте вместе разберемся в этом вопросе.

Оглавление

Есть возможность вернуть постельные принадлежности?

Вернуть постельные принадлежности

Отклонение бракованного постельного белья или предметов постельного обихода.

Подлежит ли возврату постельное белье?

В соответствии с общепринятой практикой, Закон о защите прав потребителей предоставляет возможность отказаться от покупки после приобретения товара в случае, если он не соответствует вашим ожиданиям, не оправдал ваших ожиданий или оказался ненужным.

Если вы сделали покупку в магазине, у вас есть две недели на ее возврат. Если же вы совершили онлайн-покупку, то срок для возврата составляет всего неделю.

Однако, несчастным образом, в Законе о защите прав потребителей указано, что определенные категории товаров не могут быть обменены (специальный список таких товаров содержится в Постановлении Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 года № 2463).

Кроме прочего, в данную категорию товаров включаются изделия шитья и трикотажа, такие как нижнее белье и чулочно-носочные изделия.

Входят ли в категорию товаров, невозвращаемых после покупки, постельное белье и принадлежности к нему?

В соответствии с нормами ГОСТа в данную категорию товаров входит постельное белье, включающее простыни, наволочки и пододеяльники.

Для этой причины к выбору таких товаров рекомендуется проявлять особое внимание: в случае неподходящего размера, цвета или модели, а при этом отсутствия претензий к их качеству, обмен или возврат этих изделий не предусмотрены.

Будьте внимательны: иногда магазины имеют свои собственные положения и предоставляют возможность вернуть постельное белье, которое оказалось неподходящим.

Следует ли применять ограничение на обмен/возврат качественного постельного белья, приобретенного онлайн, а не в обычном магазине?

Вопрос о данном аспекте обсуждался в различных юридических ситуациях, и в судебной практике присутствуют две противоположные точки зрения.

Список «не подлежащих возврату» товаров был разработан специально для организации розничной торговли в обычных магазинах и не распространяется на онлайн-торговлю, то есть на ситуации, когда покупатель не может физически ознакомиться с товаром. Поэтому невостребованное постельное белье можно вернуть или обменять в течение 7 дней после его доставки.

Не важно, каким образом был приобретен «не подлежащий возврату» товар – в физическом магазине или онлайн. Возвращать или обменивать такие товары, включая высококачественное постельное белье, невозможно.

Важно помнить, что продавец может быть дружелюбно настроен и без труда согласится принять неподходящий товар, приобретенный в интернет-магазине.

Если вы покупаете товар в удаленном режиме, вам не обязательно принимать его, если у вас есть объективные причины (например, вы обнаружили, что цвет изделия существенно отличается от представленного на фото на сайте). В этом случае вы не обязаны подписывать накладную или акт приема-передачи, и продавец (или курьер) не имеет права на вас настаивать. Максимум, что он может сделать, это потребовать компенсацию за доставку.

Имеются ли у вас сомнения относительно процедуры возврата товара, который был приобретен в онлайн-магазине? Мы предлагаем вам наше готовое решение под названием «Возврат денег за покупку из интернета».

Возврат постельных принадлежностей

Матрасные наматрасники, теплые одеяла, уютные покрывала и мягкие подушки не входят в число товаров, которые не подлежат возврату.

У вас есть две недели с момента покупки, чтобы определить, соответствуют ли вам купленные подушка, одеяло, постельный комплект или нет, и в случае необходимости обменять или вернуть их.

Мимоходом хочу отметить, что детские одеяла совсем не относятся ни к постельному, ни к нательному белью, и их можно обменять или вернуть в течение 14 дней.

Продавец, не исполняя своих обязанностей добросовестно, может сознательно злоупотребить недостаточным знанием потребителя о своих правах, чтобы отказать ему в законных требованиях.

Жительница Подмосковья столкнулась с необычной ситуацией, когда она приобрела комплект постельных принадлежностей в кредит, но обнаружила, что они не подходят по размеру. Женщина не использовала товар и сохранила его в идеальном состоянии, а также прошло меньше двух недель с момента покупки. Поэтому она обратилась к продавцу с просьбой о замене товара на аналогичный размером или возврате денег. Однако продавец отказался вернуть деньги, утверждая, что необходимо провести экспертизу.

Важно отметить, что согласно законодательству, в случае, если товар не соответствует фасону, расцветке или размеру, у вас есть право запросить обмен товара. Окончательное решение о том, соответствует ли приобретенная вещь вашим требованиям, полностью зависит от вас, как покупателя. Ни в коем случае продавец не имеет права настаивать на проведении «исследования соответствия размера или цвета». Ваши слова достаточны, чтобы магазин обязался выполнить обмен или вернуть вам деньги.

Однако данная покупательница не ведала о сказанном. Ей потребовалось несколько дней для размышлений над предложением продавца о проведении экспертизы и понимания его незаконности. И когда наконец она обратилась с претензией о обмене/возврате товара надлежащего качества, продавец отверг ее требование, так как на момент подачи претензии прошло уже 14 дней с момента покупки.

Возмущенная женщина решила обратиться в суд, однако оказалась в необычной ситуации — она потерпела поражение. Суд первой инстанции признал поведение продавца законным и благонадежным.

По счастью, клиентка решила бороться за справедливость и обжаловала решение суда. Высшие судебные органы приняли ее сторону и присудили ей стоимость комплекта постельных принадлежностей в размере 58 500 рублей, компенсацию за моральный ущерб в размере 5 500 рублей, штраф за нарушение добровольных требований потребителя в размере 32 000 рублей и судебные расходы в сумме 30 000 рублей (Определение Первого кассационного суда общей юрисдикции от 15.07.2020 г. N 88-17149/2020, 2-1543/2019).

Важно, чтобы покупатель обратился с просьбой о замене товара высокого качества в течение 14 дней после приобретения.

Для эффективного разрешения споров между потребителями и продавцами необходимо проведение переговоров и использование досудебных механизмов урегулирования. Чтобы обеспечить успешное ведение этих процессов, рекомендуется обратиться к профессионалу, способному качественно взаимодействовать и грамотно формулировать позиции сторон. После заполнения формы «Вернуть товар» нашей компании, вы получите обратную связь от опытного юриста, который поможет разъяснить ситуацию и обеспечит возврат постельного белья продавцу.

Возврат некачественного постельного белья или постельных принадлежностей

В случае, если товар, который вы приобрели, окажется недобросовестным, ситуация меняется.

Если вы столкнулись с такой ситуацией, то у вас есть право вернуть товар независимо от того, указан он в списке «невозвратных» или нет. Кроме того, вам не требуется придерживаться срока в 14 дней и вы можете обратиться к продавцу с требованием в течение разумного периода (в течение двух лет).

Каким образом можно определить, какие критерии должно удовлетворять высококачественное постельное белье?

Необходимо провести обязательную сертификацию постельного белья и постельных принадлежностей для взрослых и детей. Полученный сертификат будет подтверждать безопасность изделий с точки зрения их биологической, экологической и технологической составляющих. Кроме того, возможно оформление добровольного сертификата соответствия ГОСТу на постельное белье и постельные принадлежности, что будет свидетельствовать о безопасности и высоком качестве продукции.

По вашему требованию, продавец должен предоставить копию сертификата, в котором указан соответствующий товару документ (ГОСТ, технический регламент или технические условия).

Стоит обратить внимание на то, что ГОСТы, связанные с товаром постельного белья и аксессуаров, включают в себя значительное количество разнообразных требований, которые необходимо выполнять для данных изделий. Особенно это касается требований к прочности материала, его усадке после стирки, стойкости окраски и других аспектов.

Если производитель в сертификате и на упаковке заявил о соответствии изделия ГОСТу, но при первой стирке комплект белья, который вы приобрели, потерял цвет и сел, не стесняйтесь обратиться к продавцу с претензией о низком качестве товара.

Покупатель может ожидать удовлетворения своих требований от продавца, если он действовал в соответствии с инструкциями по уходу, указанными на бирках товара.

Есть ли у вас какие-либо вопросы относительно возврата товара? Представляем вашему вниманию наше готовое решение — опция «Вернуть товар». Пожалуйста, ответьте на несколько вопросов, связанных с вашей ситуацией, чтобы узнать, насколько велики ваши шансы на успешное возвращение товара.

Как сделать возврат нижнего белья по закону о защите прав потребителей

Как сделать возврат нижнего белья по закону о защите прав потребителей

В настоящем столетии даже те жители, которые умело уклоняются от сложных юридических отношений, практически ежедневно сталкиваются с применением закона о защите прав потребителей. Основные положения этого документа известны практически каждому, однако вопрос о возможности возврата нижнего белья для многих остается неясным.

Давайте обратимся к законодательству.

Что подразумевается под термином «интимная одежда»?

Правила возвращения

Возможно ли попытаться обойти законные ограничения и какие последствия могут быть от таких действий?

Существуют случаи, когда правила не применяются.

изделия возможен при условии предъявления чека и сохранения товарного вида.

Заключение

Обратимся к закону

В соответствии с законодательством, нижнее бельё не подлежит обмену и возврату на территории РФ в соответствии с законом о защите прав потребителей. На данный момент не существует специальных постановлений правительства, регулирующих этот вопрос. Однако существуют общие правила, которые не позволяют сделать любой товар полностью невозвратимым.

Если приобретенные в магазине или ресторане продукты питания оказываются низкого качества или блюда уже были частично съедены, то их можно вернуть и получить полный или частичный возврат денег.

Если имеются определенные обстоятельства, то возможно вернуть нижнее белье. Одним из вариантов является добровольное обращение к продавцу. Также можно обратиться в службу по защите прав потребителей, чтобы получить экспертные заключения и помощь от органа. В случае обращения в суд можно требовать не только возврат стоимости, но и компенсацию всех дополнительных расходов, например, на экспертизы, услуги юриста или судебные сборы.

Если клиент вернул деньги за товар без написания заявления, это означает, что магазин и продавцы не будут подвергнуты штрафным санкциям, поскольку факт возврата не был зафиксирован. Если клиент желает наказать нечестного поставщика товара, ему следует составить письменную претензию.

Что считается «нижним бельём»

Положение, установленное законодательством, не содержит перечень конкретных предметов «нижнего» белья, однако производители разработали такую классификацию. В эту категорию входят не только бюстгальтеры и трусы, но и другая одежда, предназначенная для гигиенических целей. Например, сюда относятся: бинты, халаты, пеньюары, шорты-трусы, купальники, корсеты, ночные рубашки, футболки и колготки, носки, чулки. Все эти товары будут рассматриваться по закону о защите прав потребителей как предметы нижнего белья и, следовательно, имеют особые правила обмена и возврата.

Условия возврата

Для того, чтобы понять, можно ли вернуть ваше нижнее белье по закону, необходимо учитывать ряд обязательных условий. Их соблюдение является необходимым условием для возможности вернуть товар в магазин.

Имеется возможность возврата товара только в первые две недели со дня покупки в соответствии с общим правилом.

Необходимо иметь полный набор товаров. Это касается всего: от составляющих элементов одного комплекта до декоративных элементов на белье. Если бюстгальтер был украшен бусиной, которую вы отрезали, то без неё магазин может отказаться принять товар обратно, и в этом случае он будет находиться в полном соответствии с законом.

Для того чтобы вернуть товар без проблем, необходимо сохранить его первоначальное состояние. Это означает, что упаковка должна быть целой, ярлыки не должны быть отрезаны, а сам товар не должен иметь никаких повреждений (если они появились после покупки, то могут возникнуть проблемы, но необходимо будет доказать, что это не следствие небрежности покупателя). Некоторые продавцы стали отрезать ярлыки прямо перед покупателем, утверждая, что это делается для его удобства, но на самом деле такие действия могут быть считаться мошенничеством. Не следует покупать товар с отрезанными ярлыками. При покупке также необходимо упаковывать товар в присутствии покупателя, чтобы избежать обмана.

Каждый раз, когда покупается товар, должно быть выдано два чека — один для продавца и другой для покупателя. Если покупатель потерял свой чек, он всё равно имеет право потребовать обмена или возврата товара, если у него есть свидетели, способные подтвердить дату и время покупки. В этом случае покупатель должен подать письменное заявление, а магазин должен проверить свои чеки. Если информация, предоставленная покупателем, совпадает с данными, которые есть у продавца, последний обязан начать процедуру возврата денежных средств.

Возврат нижнего белья допустим только при обнаружении явных производственных дефектов или если товар причинил вред здоровью покупателя (например, была применена токсичная краска).

Следует иметь в виду, что никакие акционные товары, будь то нижнее белье или другие товары, не подлежат обмену в любом случае. Даже если были обнаружены серьезные дефекты после покупки, не будет возможности вернуть или обменять товар, поскольку клиент, соглашаясь на акцию и сниженную цену, принимает на себя связанные с этим риски. Вот почему многие магазины предпочитают проводить постоянные акции с небольшими скидками.

Можно ли обойти закон и чем это грозит

Избежать закона практически невозможно из-за ухищрений, которые стали популярны в начале двухтысячных. Товары с высоким качеством приобретались и возвращались продавцу в кратчайшие сроки, ссылаясь на неподходящий цвет или стиль.

Под воздействием службы по защите прав потребителя, торговцы в розницу, испуганные последствиями, стали идти на компромиссы и принимать возврат товаров.

При попытке обмануть продавца существует возможность возбуждения административного или уголовного дела по статье «Жульничество». Определение юрисдикции зависит от характера противоправных действий нарушителя и размера убытков, которые были причинены магазину в результате его действий.

Исключения из правил

Согласно Закону о защите прав потребителей, возможен возврат нижнего белья лишь в определенных особых ситуациях.

Если в течение 14 дней вы обнаружите какие-либо фактические дефекты (сломанная застежка, надрывы, пятна и т.д.), вы имеете право на возврат любого белья.

В первые две недели покупатель имеет возможность вернуть верхний трикотаж (топы, майки), если он не подходит по фасону, цвету или размеру. Однако данное правило не распространяется на купальники.

Возможность вернуть или обменять купальник есть, даже если его ткань начала просвечиваться после контакта с водой, и при этом нет необходимости иметь при себе бирки и оригинальную упаковку.

Если указанный на этикетке размер не соответствует действительному размеру, товар также может быть возвращен в любом состоянии.

Возврат или обмен

Гражданин вправе предложить продавцу равноценный обмен, независимо от возможности возврата нижнего белья в магазин.

На практике возврат денежных средств оказывается значительно более сложным, нежели получение аналогичного товара. Ни один торговец не стремится, чтобы клиент обратился в органы защиты прав потребителей, поэтому, обычно, при наличии явных дефектов, продавец старается смягчить ситуацию и заменить испорченную продукцию на новую.

Этот способ идеален для тех, кто не хочет тратить время на споры и поиск аналогичного товара. Однако, стоит помнить, что не всегда бракованный товар можно вернуть или обменять. Часто такие товары продают со скидкой или подменяют более доверчивым покупателям, которые не будут защищать свои права.

Хотите узнать, есть ли возможность вернуть средства, потраченные на покупки с АлиЭкспресс?

В данной статье предоставлена информация о процедуре возврата продуктов питания, включая как те, которые соответствуют требованиям качества, так и те, которые не соответствуют.

Заключение

После принятия закона о защите прав потребителей, обмен нижнего белья стал малоперспективной задачей. Однако, после внесения изменений в отношении трикотажных изделий и некоторых условий качества товара, споры в этой области все чаще разрешаются в пользу покупателя. Главное — не сдаваться продавцу, если покупатель уверен в нарушении своих прав.

Как вернуть товар на «Вайлдберриз»

Как вернуть товар на «Вайлдберриз»

В случае, если товар, приобретенный на Wildberries, не устроил или оказался дефектным, необходимо осуществить процедуру возврата. Положения маркетплейса время от времени меняются. В данной статье мы расскажем, как правильно осуществить возврат товара на платформе «Вайлдберриз» и когда возможно не платить за данную услугу.

Какие предметы допускают возврат?

Как осуществить возврат товара в интернет-магазине «Вайлдберриз»?

• Как правильно сформулировать просьбу о возврате товара с дефектом
• Если отказываются вернуть деньги, что следует предпринять?

Сложная ситуация: вы сделали заказ на понравившуюся вещь на Wildberries, ждали ее с нетерпением, но когда она пришла, оказалось, что это совсем не то. Форма не подошла, а цвет ткани не соответствует цвету на фотографии.

Давайте исследуем, как организовать процесс возврата товара на интернет-магазине «Вайлдберриз».

Можно ли получить выгоду от шопинга? Да, если воспользоваться Халвой! Здесь предлагается до 10% возврата денег и до 15% пассивного дохода в виде процентов на остаток средств. Особенно ценно то, что можно совершать покупки в рассрочку до 24 месяцев и не платить никаких процентов. Оформление Халвы занимает всего несколько кликов!

Как оформить возврат в Wildberries

Если товар, будь то одежда, техника или аксессуары, не удовлетворили ваши ожидания, у вас есть возможность вернуть их обратно продавцу. Перед тем, как приступить к заполнению специального бланка, стоит учесть несколько моментов, которые могут оказаться важными.

Какие предметы допустимо вернуть?

Категоризация товаров в Интернет-магазине определяет способ оформления возврата, в случае, если данная возможность предоставляется.

Если товар вызывает недовольство или не соответствует ожиданиям, вы имеете право вернуть его после примерки или в течение 14 дней с момента покупки в соответствии с законом. Если у вас возникают сомнения, что кот поместится в новую переноску или что блузка и туфли сядут идеально, рекомендуется осторожно распечатывать упаковку.

Согласно указаниям на платформе Wildberries, требуется вернуть товар в неизменном состоянии, сохранив все компоненты: упаковку, бирки, наклейки. Если была использована покупка, возврат не будет принят.

Существуют определенные товары, которые невозможно вернуть, даже если они находятся в безупречном состоянии. К таким товарам относятся живые растения, предметы, связанные с личной гигиеной, ароматические вещества, косметические средства для лица, тела и волос.

Если цвет или описание предмета не соответствуют фотографиям или информации на веб-сайте, у вас есть право вернуть его по любой причине, даже если вам просто не понравился. Как и прежде, необходимо сохранить упаковку и содержимое в том виде, в котором они были доставлены вам. Законом «О защите прав потребителей», а также на веб-сайте интернет-магазина, указан срок в 14 дней.

Оказалось, что товар имеет дефекты. В случае такой ситуации, вы имеете право возвратить его в течение гарантийного периода, установленного продавцом. У вас есть возможность потребовать замену товара на новый и исправный в течение семи дней. Если для установления причины возникшей проблемы требуется экспертиза, она должна быть проведена в течение 20 дней.

Для того чтобы избежать неприятностей, необходимо серьезно подходить к процессу шопинга. Если вы беспокоитесь о том, что продавец доставит товар низкого качества или сломанную технику, выбирайте проверенные магазины. С помощью сервиса Халва вы можете приобрести любую вещь в рассрочку — у этой карты имеется более 250 000 надежных партнеров.