Покупая электронные билеты на поезд, возникает ряд вопросов относительно возможности их обмена. Чтобы избежать любых недоразумений, необходимо быть в курсе ограничений, которые могут возникнуть при изменении даты отправления или выборе другого места.

Правила и порядок обмена билетов

Правильная процедура переоформления электронных билетов обозначена в Положениях Российской железной дороги, утвержденных через приказ Министерства транспорта России от 19.12.2013 N473. Положения содержат компактное руководство по корректной смене проездного и даруют возможность пассажирам выполнить это вовремя.

Причины, из-за которых происходит замена билетов,

Наиболее популярными причинами осуществления обмена могут являться:

Оптимизация расписания: выбор более подходящей даты и времени отправления поезда.

Перестановка пассажира в одной или другой категории вагона.

Перед приступлением к процессу важно уделить особое внимание наличию конкретных условий.

Где и как можно осуществить валютный обмен?

Для обмена электронного проездного можно воспользоваться привычным методом, который включает в себя сдачу старого проездного билета и получение нового.

Для решения данной проблемы, клиентам следует обратиться в кассовый пункт на железнодорожной станции к специалисту, ответственному за вопросы клиентов, связанные с этим направлением.

Пассажир предъявляет необходимые документы, чтобы ясно выразить свою просьбу.

Документы

Для внесения изменений в билет требуется обязательное личное присутствие гражданина. Необходимо иметь при себе следующие документы:

Документы, подтверждающие личность: гражданский паспорт Российской Федерации и акты о рождении для несовершеннолетних.

Вы можете получить распечатку посадочного формуляра, которая будет содержать полные данные или 14-значный номер оформленного заказа.

Какие метаморфозы совершаются в процессе осуществления процедуры переоформления?

При изменении времени отправления можно рассчитывать на следующие варианты:

Если пассажир желает начать свое путешествие позднее, он может перенести дату отправления. Однако, если пассажир решает отправиться раньше, то ему необходимо обменять билет не менее, чем за сутки до запланированного отправления поезда.

Предусмотреть вариант изменения маршрута с сохранением точки назначения. В таком случае потребуется доплата или возмещение разницы в стоимости документа.

Если оставшееся время до отправления составляет менее 24 часов, пассажир вправе сменить категорию своего вагона. В таком случае ему будет выставлена дополнительная плата или возвращена разница в стоимости билета.

Оформление происходит согласно тем же условиям при смене пассажирского места. Если человек желает сменить вид вагона за сутки до отправления и выбрать другой, который ему больше понравился, он имеет такую возможность, при условии, что это место ещё не занято другим пассажиром. В случае смены вида вагона, происходит новая процедура оформления билета.

Сумма вознаграждения за комиссионное обслуживание

В соответствии с правилами Российской железной дороги, взыскивается платеж за предоставление дополнительных услуг по изменению каждого электронного билета.

При покупке электронного документа клиент не может вернуть проценты внесенные им. В случае возврата, пассажир получит только стоимость билета, с учетом удержанного комиссионного сбора.

Когда вы пользуетесь банковскими услугами, вам приходится оплачивать документ самостоятельно, поскольку зачисление денег на карту занимает более продолжительное время.

В каких случаях обмен невозможен?

Есть несколько правил, которые запрещают изменение дорожных пропусков. Это включает в себя:

Процедура передачи билета другому человеку и его оформление через кассу.

Рассмотрим место отправления и прибытия поезда, где происходит перемещение населения.

Изменение категории поезда или перевозчика.

если пассажир желает изменить дату своего отъезда, проездной документ остается неизменным и не может быть заменен.

На билете общего назначения отсутствует информация о конкретном месте.

был приобретен за пределами границ Российской Федерации в другой стране;

поезд осуществляет путешествия по протяженным транснациональным путям

Билеты детские меняются на билеты для взрослых.

Невозможно произвести изменение положения пассажирского сиденья.

если нет свободных мест;

Если путешественником является ребёнок младше 5 лет и у него есть билет.

Людям, которые часто пользуются железнодорожным транспортом или имеют работу, связанную с частыми поездками, необходимо овладеть знанием правил обмена. Это поможет им использовать электронные билеты с умением и грамотно.

Как поменять билет на другую дату: инструкция от РЖД

Как поменять билет на другую дату: инструкция от РЖД

Если у вас произошли внезапные изменения в планах или финансовой ситуации, вам может понадобиться поменять электронный билет на поезд РЖД. Чтобы воспользоваться этой возможностью, необходимо учесть несколько требований:

До отбытия следующего поезда осталось не менее 24 часов, и оба этих поезда предназначены для перевозки пассажиров (замена на более быстрые поезда запрещена).

вы, независимо от предыдущего класса, можете выбрать вагон того же перевозчика.

Необходимо сохранить изначальные населенные пункты отправления и прибытия без изменений.

Место может быть заменено.

Как изменить информацию о пассажире в билете на поезд РЖД:

В вагоне можно свободно выбирать любые места и также разрешается изменить класс билета.

Есть возможность заменить детский проездной на взрослый, пополнив дополнительно сумму разницы в цене, либо осуществить обмен местами при необходимости.

Возможность обмена билетов на поезд доступна только в офлайн-кассе. К сожалению, в онлайн-режиме эту операцию пока выполнить нельзя. За переоформление билета требуется уплатить комиссию в размере 204 рублей за каждый проездной документ. Стоимость, уплаченная при первоначальной покупке билета, не подлежит возврату.

Если оплата была совершена в режиме онлайн, необходимо повторно оплатить новые билеты любым удобным способом. Деньги, списанные в первый раз, будут зачислены на карту в течение нескольких рабочих дней. Если электронная регистрация уже пройдена и до отправления осталось менее 60 минут, то обмен электронного билета РЖД возможен только через предъявление претензии к качеству предоставляемых услуг. Для этого необходимо обратиться в кассу вокзала с особым заявлением, указав причину, по которой поездка не устраивает, и финансовая компенсация будет осуществлена только после одобрения заявления.

Процесс замены электронного билета на традиционный бумажный вариант.

Вы всегда можете попросить получить печатный экземпляр электронного билета на любой кассе вокзала.

Как осуществить замену электронного билета РЖД на бумажный?

Для прохождения через кассу, необходимо предъявить паспорт, принадлежащий тому человеку, для которого был приобретен проездной билет, и сообщить номер билета.

При наличии терминала на территории вокзала, можно получить билет в кассе только с оплатой в размере 50 рублей.

Возле каждой станции имеется специальный автомат, предназначенный для покупки билетов или печати электронных проездных, приобретенных онлайн.

Если вы в другой стране, лучше не приобретайте электронные билеты, так как бланки РЖД можно распечатать только на вокзалах России. Из-за этого у вас возникнут проблемы, и вам не разрешат зайти в поезд.

Как изменить данные о дате и полном имени пассажира

Если вам нужно узнать, как изменить дату вашего электронного билета от РЖД, вы можете ознакомиться с нашим сжатым руководством. Чтобы изменить дату, войдите в свою учетную запись и откройте уведомление о покупке. В нем будет ссылка на возможность срочного возврата билета. Просто нажмите на нее. Затем просто приобретите другой подходящий билет на нужную дату.

Возможность заменить пассажира в электронном билете РЖД аналогична изменению даты. Нет другого способа оформить билет на другого пассажира с отличающимся ФИО.

Обратите внимание! При проведении данной процедуры вы столкнетесь с некоторым уменьшением суммы на комиссионных расходах. Также учтите, что для осуществления покупки нового билета вам понадобятся другие финансовые ресурсы, ведь процесс возврата может занять до 30 дней.

Обмен железнодорожных билетов

Обмен железнодорожных билетов

На этой странице вы сможете найти все необходимые сведения о возможности замены железнодорожного билета на другой с более удобной датой или на более комфортный поезд. Если вам просто нужно получить бумажный билет взамен уже имеющегося электронного, то вам стоит обратиться сюда.

Изменение владельца билета на третье лицо не допускается.

Возможно изменить свой поезд на более ранний.

Цель будет достигнута, если выполнить несколько требований:

Если до выезда следующего поезда осталось меньше суток и оба поезда являются скорыми или пассажирскими (но не скоростными),

Возможно выбрать вагон того же оператора, что и изначально, но с более высоким или более низким уровнем комфорта.

Возможно изменить позицию на другие места внутри того же вагона или на места в вагоне другого класса.

Место отправления и прибытия остаются неизменными;

Есть возможность заменить детские билеты на взрослые по полной стоимости или на другие детские, но с изменением мест.

Как обменять электронный ж/д билет

Смена железнодорожных билетов осуществляется лишь на кассе вокзала. К сожалению, в настоящее время невозможно выполнить эту операцию через интернет.

За внесение изменений в билет будет взиматься плата в размере 203 рублей 50 копеек (действительно до конца текущего года) за каждый билет, приобретенный в электронном виде.

Оплата, взимаемая платежными системами и нашим туристическим агентством в виде комиссий и сборов, не подлежит возврату.

При оплате билета банковской картой требуется полная повторная оплата новых билетов, либо картой, либо наличными, а сумма за предыдущий билет будет возвращена на карту в последующем.

Если прошла электронная регистрация (ЭР) и до отправления поезда с начальной станции его маршрута осталось менее 60 минут, то возврат билета осуществляется только через подачу претензии. Для этого необходимо посетить кассу и заполнить специальное заявление, после чего деньги будут возвращены после его рассмотрения.

Если вы намерены изменить свой билет из-за задержки поездки, помните, что продажа железнодорожных билетов через интернет и в кассах начинается за 90 дней до даты отправления поезда.

Нельзя поменять электронный ж/д билет:

Если билет не имеет указанного места (например, для маленьких детей до пяти лет).

Места, предназначенные для детей, могут использоваться взрослыми, и наоборот — взрослые имеют возможность занимать детские места.

Заказанные в ином государстве и уплаченные с помощью банковского перевода электронные проездные билеты.

Электронные пропуски для поездок в другие страны на железнодорожном транспорте.

В ситуациях, не подпадающих ни под одно из вышеупомянутых исключений, обмен билета предполагает процесс сдачи старого билета и приобретение нового.

Для того чтобы приобрести билеты на поезд через интернет, вам необходимо сделать новый заказ, указав правильную информацию.

Основное, что нужно помнить при возврате ж/д билета:

Вы столкнетесь с потерей определенной суммы денег, которая будет состоять из комиссий, сборов и других дополнительных платежей. Подробная информация о правилах возврата железнодорожных билетов представлена на данной странице.

Вы не получите деньги немедленно. Исключение составляет только случай, когда вы приобрели билет наличными и сдаете его в кассе на вокзале. Во всех остальных случаях (оплата билета по карте или через сайт) возврат денег занимает до 30 рабочих дней (чаще всего быстрее). То есть вы не сможете сразу же использовать деньги от старого билета для покупки нового.

Изменение билета на другое имя с сохранением выбранного места не является простым делом. Как правило, такая переоформление не возможно. В системе продажи данный билет будет доступен только через 2-8 часов и может быть приобретен любым желающим в мгновение ока.

При желании заменить железнодорожные билеты по детскому тарифу, необходимо учесть, что возможно вернуть или приобрести их отдельно от взрослых пассажиров, однако несопровождаемому ребёнку до 10 лет все равно будет запрещено садиться в поезд.

Где можно сдать билет на поезд и купить новый

Ссылка на страницу возврата билета доступна как через личный кабинет, так и на странице управления заказом на poezd.ru. Письмо-подтверждение о покупке содержит уникальную ссылку на эту страницу. Если возникла необходимость, вы сможете сразу же купить новый билет прямо на сайте.

Обычно билеты можно приобрести в кассе на вокзале. Однако, перед тем как обратиться в выбранную кассу, стоит выяснить, какие услуги она предоставляет. Некоторые кассы занимаются только возвратом билетов, в то время как другие — только их продажей. Тем не менее, в большинстве касс можно сразу сдать старый билет и оформить новый.

Электронные билеты для поездов на железной дороге.

Возможно ли войти в поезд на станции, отличной от заданной?

Как приобрести билет при смене паспорта?

Можно сделать заказ такси через интернет

Как переоформить билет на поезд

Как переоформить билет на поезд

Мы расскажем вам, как изменить приобретенный в сервисе «tutu» билет на железнодорожный поезд.

В каких ситуациях возможно изменить билет?

Как изменить данные билета на железнодорожный поезд в РФ

Как изменить билет на иностранный поезд

Какова стоимость изменения информации в билете?

В каких случаях можно переоформить билет

Если вы желаете внести изменения, вы имеете возможность переоформить свой билет.

изменение дня путешествия на тот же либо предшествующий день;

например, можно выбрать между разными местами или типами вагонов, такими как купе или плацкартные, и наоборот.

Станция, где поезд прибывает или отправляется внутри одного и того же города.

Для одного и того же пассажира предлагается детский билет с обычными взрослыми условиями.

Если у вас билеты на поезда «Сапсан» и «Ласточка» по тарифам «Старший» и «Младший», то вы можете обменять их только на билеты с такими же тарифами.

изменить информацию о пассажире, дате или месте отправления, времени вылета или прилёта, а также классе обслуживания.

пассажира;

изменение даты вылета на более позднюю;

На скоростной маршрут обычно отправляются поезда, а на обычный маршрут — наоборот.

В качестве примера, возьмем перевозчика «ФПК» и заменим его на «ДОСС».

место отправления или место назначения

На билете указано, что он не подлежит возврату, но я хотел бы сделать его возвратным.

Если возникнут такие ситуации, то необходимо будет сдать билет и приобрести другой.

Как переоформить билет на поезд по России

Для возможности изменить электронный билет на поезд по России необходимо обратиться в кассу, расположенную на станции отправления, указанную в билете. Отметим, что изменение билета будет возможно только в случае наличия свободных мест на нужный поезд.

Для переоформления билета необходимо обратиться в кассу за 24 часа и за один час до отправления нового поезда со стартовой станции. При обращении в кассу необходимо предъявить следующие документы:

Текст, который описан в путевке;

Вы можете получить билет на посадку или использовать 14-значный код заказа.

Номер билета или идентификационный код можно отыскать в мобильном приложении, личном кабинете на интернет-портале в разделе «Мои заказы» или в электронной почте, полученной после совершения оплаты.

Как переоформить билет на поезд за рубеж

Если у вас есть билет на поезд, отправляющийся в страну ближайшего зарубежья, необходимо уточнить возможность его переоформления в кассе на соответствующей станции, указанной в билете. Обычно предоставляется возможность переоформления билетов, если поезд следует в одну из следующих стран:

Беларусь,

Казахстан,

Кыргызстан,

Таджикистан,

Узбекистан.

Обменять билеты на поезда, направляющиеся в международное направление, невозможно. Единственный вариант — вернуть их и приобрести новые.

Если осталось менее 24 часов до отправления нового рейса с указанной в билете станции, то возможно переоформить билет, не прошедший электронную регистрацию.

Если вы уже зарегистрировались в электронной системе, то возможность переоформить билет возникает не ранее чем за 24 часа и не позднее, чем за один час до отправления нового поезда, начиная с изначальной станции маршрута. Если оставалось менее одного часа, то имеется возможность только вернуть билет и приобрести новый.

Для возврата средств за приобретенный билет, следует обратиться в кассу и подать претензионное заявление.

При нахождении станции в территории Российской Федерации, требуется предоставить распечатанный билет вместе с соответствующим документом, на который билет был выдан.

Если вы отправляетесь из-за границы, вам потребуется приобрести билет на специальном бланке, который необходимо получить заранее в российской кассе.

Через 30 дней после оформления возврата, стоимость билета будет возвращена на карту, за вычетом необходимых сборов. Для оплаты нового билета потребуются дополнительные денежные средства.

Сколько стоит переоформление билета

Сумма, которую необходимо заплатить за переоформление билета, составляет 199 рублей 60 копеек. В случае, если стоимость нового билета превышает сумму переоформления, требуется оплатить как сбор, так и разницу в цене. Если новый билет стоит дешевле, необходимо оплатить только сбор. Сумма, перевышающая стоимость нового билета, будет возвращена на карту.

Оплата за процедуру переоформления осуществляется в местной валюте страны, где расположена станция.

Распорядок нашей деятельности легко настраивается и обеспечивает удобство для наших клиентов.

о получении актуального и постоянно обновляемого расписания от Туту.ру можно узнать всего за 5 минут.

Как обменять билет на поезд или самолет

Как обменять билет на поезд или самолет?

Иногда возникают ситуации, когда человеку приходится изменить уже приобретенный билет по разным причинам: необходимость вылететь раньше запланированной даты или, наоборот, задержаться.

Как обменять билет на поезд?

Согласно правилам РЖД, невозможно заменить билет на другую дату, такая возможность отсутствует. Однако, вы можете просто вернуть имеющийся билет и приобрести новый на необходимую дату. Обмен возможен как для обычных билетов, так и для электронных. В случае с обычным билетом следует обратиться в кассу, а в случае с электронным достаточно войти в свой личный кабинет на сайте, где вы производили покупку билета.

При возврате железнодорожного билета вы получите не полную сумму: будет удержан сбор за возврат, комиссионный сбор и другие платежи.

Если вы производили оплату билета кредитной картой, то сумма будет зачислена на ваш счет в течение 30 дней.

Для того чтобы сдать билет от имени другого пассажира, необходимо предоставить нотариально удостоверенную доверенность.

Размер возмещения будет варьироваться в зависимости от сроков, в которые будет возвращен билет, от того, была ли осуществлена электронная регистрация пассажира, а также от категории маршрута (внутри страны и ближнее зарубежье, дальнее зарубежье, поезда высокой скорости). Полная информация доступна на официальном сайте РЖД.

Как обменять билет на самолет?

Если вам необходимо изменить дату вылета, вы имеете возможность обменять свой авиабилет без необходимости его возврата. Для этого вам следует обратиться в авиакомпанию, у которой вы приобрели билет. Однако стоит иметь в виду, что это потребует дополнительной оплаты, размер которой зависит от каждой отдельной авиакомпании и их тарифов на данную услугу. Важно помнить, что чем ближе дата вашего авиапутешествия, тем выше будет сумма штрафа.

Самым выгодным вариантом будет изменить дату вылета непосредственно у кассы, сразу после покупки билета. В этом случае дополнительные расходы будут минимальными.

Если у вас есть электронный билет, то изменить дату вылета можно удобным для вас способом — через сайт или по телефону. Для этого необходимо заполнить специальную форму или связаться по указанному номеру, указанному на сайте. Однако, перед этим необходимо тщательно ознакомиться с правилами возврата и обмена, поскольку возможно, что данный ресурс не предусматривает такую возможность.

Какие билеты нельзя обменять?

Некоторые авиабилеты относятся к категории невозвратных, их стоимость ниже, чем у остальных. Некоторые из этих билетов не только не подлежат возврату в случае отказа от полета, но и не могут быть изменены на другую дату. Обычно все авиакомпании-лоукостеры предлагают только невозвратные билеты. Перед покупкой можно узнать, является ли тариф возвратным или невозвратным. У каждой авиакомпании невозвратные билеты, невозможность обмена которых, имеют свою специальную категорию.

Отмена электронных билетов на поезды также может быть невозможна. Как только вы получили посадочный купон для скоростного поезда в билетной кассе или на терминале самообслуживания, отмена электронного билета на сайте становится неприменимой.