Банк не удовлетворил мое заявление на досрочное погашение кредита, несмотря на наличие средств на счете… ежемесячный платеж на сегодняшний день не списан в установленный срок, что привело к начислению пени…
Проблемы с досрочным погашением
Необходимость в ответе на обращение в установленные сроки
14.06.2024 Качество обслуживания
Запросы о предоставлении автокредита
Здравствуйте, мне обещали вознаграждение в размере 1000 рублей за открытие счета в ВТБ. Счет открыт уже две недели назад, но вознаграждение так и не поступило. В чем может быть причина?
Отсутствие ответа после подачи заявки через сайт
Как связаться с сотрудниками банка
Проблемы с открытием расчетного счета для индивидуального предпринимателя
Перевод с ИП на другой расчетный счет
Смена владельца специального счета на капремонт МКД
Фамилия руководителя отделения.
Покупка подержанного автомобиля для организации
Как мне отписаться от вас, чтобы не получать рассылки и не платить за дополнительные услуги
Последние вопросы для организаций
Почему вы постоянно сообщаете мне, что кредит в этом банке одобрен, в то время как сам банк заявляет противоположное? Вы непорядочные люди и открыто издеваетесь над людьми в трудной финансовой ситуации. Бойтесь Бога, изменники.
Хочу подать жалобу на Совкомбанк
Банк сделал так, что я потерял деньги
Информация о задолженности не снимается после банкротства уже полтора месяца
15.06.2024 Дистанционное обслуживание
Возврат средств после снятия ареста
15.06.2024 Качество обслуживания
Архивная выписка из домовой книги Казани
Скоро в эфире. Мы не связаны ни с чем и приносим извинения за это
Самый большой финансовый маркетплейс в России*
Теперь финансовый маркетплейс Банки.ру
и в мобильном приложении
Установка приложения Банки.ру
Сканируйте QR-код вашего телефона и переходите по ссылке
ООО ИА «Банки.ру» использует файлы cookie для улучшения удобства пользователей и обеспечения надлежащего функционирования сайта и сервисов. Cookie представляют собой небольшие файлы, содержащие информацию о настройках и предыдущих посещениях веб-сайта. Если вы не хотите использовать файлы cookie, вы можете изменить настройки своего браузера. Подробные условия использования смотрите здесь.
© 2005—2024 ООО ИА «Банки.ру». При использовании материалов обязательна гиперссылка на Banki.ru.
Свидетельство о регистрации товарного знака № 445945 от 18.10.2011 года.
*На основе исследований ООО «Тибурон», август 2025 года, и АО «ИОМ Анкетолог», август 2025 года.
Через приложение «ВТБ Онлайн»
Если рассматривать все возможные способы изменения номера телефона, то самый простой из них – воспользоваться «ВТБ Онлайн».
Интернет-банкинг доступен всем клиентам и удобен как для отслеживания состояния счета, так и для выполнения различных операций.
Достаточно войти в «Личный кабинет», найти раздел «Настройки» и выбрать подраздел «Оповещения». Понятная система поможет без проблем привязать к карте новую SIM-карту.
Этот способ не подходит, если у клиента нет доступа к старой SIM-карте, так как для входа в «ВТБ Онлайн» требуется ввести код подтверждения из СМС.
В таком случае придётся воспользоваться одним из способов, перечисленных ниже.
Через банкомат
В любом банкомате ВТБ есть раздел «Управление картой и СМС». Он подходит как для первичной настройки СМС-уведомлений, так и для изменения актуального номера. Нужно вставить карту в банкомат, ввести пин-код, найти нужный раздел, ввести новый номер и подтвердить подключение услуги.
В отделении банка
Если возникли проблемы с банкоматом, а к интернет-банкингу доступа нет, можно посетить отделение ВТБ и обратиться к менеджеру. Возможно, придётся подождать в очереди, но процесс подключения нового номера телефона занимает не более пары минут.
При себе нужно иметь карту, к которой будет привязан номер, и паспорт.
По телефону горячей линии
По желанию можно сменить номер телефона, позвонив на горячую линию ВТБ. Этот способ удобен, если вы потеряли или украли телефон и опасаетесь, что старый номер могут использовать мошенники. Позвоните в службу поддержки банка и сообщите о желании привязать новый номер. Для подтверждения личности нужно назвать некоторые личные данные – например, номер паспорта, кодовое слово, ФИО.
После этого должно прийти СМС-сообщение с подтверждением.
Смена номера телефона, привязанного к карте
В современных условиях смена мобильного номера – обычное дело. Причины могут быть разными: смена места жительства, выбор нового оператора или потеря телефона.
Для оперативной смены номера можно обратиться в ближайшее отделение ВТБ или позвонить на круглосуточную горячую линию. После проверки вашей личности операторы смогут внести изменения.
| 8-800-100-24-24 | Основная горячая линия, звонки на которую бесплатны с мобильных и стационарных номеров. |
| -1361 | Международная горячая линия для звонков в роуминге. |
Логин и пароль от ВТБ-онлайн
Если вы активировали услугу онлайн-сервиса и хотите изменить секретные данные для входа, следуйте этой инструкции:
- Зайдите в раздел «Еще».
- Перейдите в подраздел «Настройки».
- Выберите опцию «Изменить логин и пароль».
- Введите новые данные для входа в интернет-банкинг. Логин может содержать от 3 до 20 символов.
- Сохраните изменения и подтвердите операцию.
Если вы забыли новые данные для входа, воспользуйтесь опцией «Забыли пароль» на странице входа в онлайн-ВТБ.
Подключение карты к телефону в отделении банка
Для привязки нового номера к карте обратитесь в одно из отделений ВТБ. Для подтверждения личности возьмите паспорт. Специалист поможет вам сменить номер телефона самостоятельно или выполнит эту процедуру за вас.
Перед визитом в отделение ВТБ ознакомьтесь с графиком работы на официальном сайте банка.